亲，承诺的没做到类型申诉不成立，一般违规扣4分。（未按约定时间发货，扣一般违规3分+理赔金）。申诉处理时间：在【卖家中心】-【客户服务】-【体检中心】申诉后，处理人将在3-5个工作日介入成立完毕。投诉处理中建议您和买家协商撤销，存在违规情况不支持申诉。

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投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型哦。更多问题请点此查看。