亲，若投诉已经成立，您可以在【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】中进行申诉，提供投诉处罚前主动打款的交易号哦。

温馨提醒

1. 当买家申请退款为卖家原因的（比如：认为是假货/描述不符/质量问题等），根据运费争议处理规则”谁过错，谁承担”的规则，判定由卖家承担运费哦。
2. 如您有给买家购买运费险，运费险已经赔付到消费者账户，只需补给买家差价（差价金额 = 买家实际承担金额 – 运费险赔已付金额）
3. 只要咱们商品设置好，比如运费问题，退货前与沟通好，承诺的做到，就不怕，您有优质的服务，优势的商品，得到消费者的青睐！运费争议规则：点此了解。