亲，您可以通过【卖家中心】-【投诉管理】-【我收到的投诉】查看进度，及发表留言上传凭证。

1. 买家发起投诉在24小时协商期处理，未按约定时间发货可主动赔付，投诉自动完结不扣分，对卖家无影响；非此投诉类型，如双方协商解决，可联系买家撤销，或线上操作协商一致；卖家自判无责，则可以拒绝处理；
2. 卖家点击“拒绝”后，根据双方举证内容在72小时内举证提供凭证；
3. 提供凭证举证一旦完成，淘宝会在4个工作日介入，若您在此期间与买家存在误会已解除，可联系买家撤销。

温馨提醒

1. 买家在淘宝处理结束前都可操作撤销哦。
2. 行为违规的投诉流程：点此了解。