答应买家发某快递,但发错快递了,买家投诉我怎么办? 大文 四月 29, 2016 投诉管理 0 条评论 2405 围观 亲,如双方已对发货使用的物流公司进行约定未履行,属于违规行为,投诉成立扣3分且需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)具体请点此查看。处理之前主动赔付不扣分。
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