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今晚我在淘宝一家小店买了东西,到了一点多才发现卖家之前在我下单时发了几条消息,我顺手就回了,本想明天早上能收到回复就很庆幸了(因为是一家小店,没想到卖家立刻回了我,所以我很困惑平时的淘宝客服是如何做到秒回的,是整一天都守在电脑前吗?还是怎样?

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最近在淘宝买的袜子,不记得给的是差评还是中评了,淘宝这个app我一般懒得出去买才用,所以不用了马上会删掉,大约从上个星期接到了客服的电话,我第一次接知道是客服要改评价马上就挂断了,后来他就总打电话,我都是拒接,刚刚又发了短信。我不是第一次网上购物了,几年前还认真给评价,遇到不满意的就给他们改,说给什么返现的我也不稀罕,…

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在淘宝上买了一件衣服,收到之后发现衣服有很大的异味并且还有不同程度的污渍,联系淘宝客服问他们是否能够包邮换。客服就一直说要我给他们好评才能换,然后我说包邮换货我能保证不给差评,但给不给好评要看他们发过来的衣服的质量。然后后面就各种打太极,我就直接去给了一个差评,接下来好戏就来了。他们的客服一直辱骂,并且用我个人信息来威…

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明明东西质量不好、一个小瓶子也就5块钱,我果断给了中评,结果后来淘宝客服给我发消息说改好评转支付宝5块现金,我说这不是欺骗别的消费者吗?他说那为什么当时不退货,对哦,可是我一个瓶子才几块钱,我退货邮费要几块钱、难道我数学差到都不会数钱了吗?

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碰到一些垃圾买家,收到物品就说少货,以各种理由 来要挟客服,客服跟买家核对,就会被攻击 被骂 甚至还有些故意找茬 有的买家不讲道理,把客服给逼哭,还说客服的心里承受能力不强,是客服自己活该,曾经碰到一个买家,因为是英国产品,英国经常换包装,不在意包装,买家就定论是假货,不管怎么解释和授权书关包装的通知发给他,就认定是假…

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十月份在校实习,小白,没有一丢工作经历专业是电子商务,但是吧!!想做淘宝运营啊!!!我想了一下开始想从客服做起,但是听说,客服转运营助理很难,今天面试了一个客服,在魔都,3k5不包吃不包住,朋友说,我已经活在了最底层,但是感觉算上房租水电费,刚刚好能生存下去,现在在纠结,大神们,现在就是面临我的两个选择,= =1 先当…

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