卖家在收到侵权投诉后，请在收到投诉通知的3个工作日内，在“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉”进行申诉。您递交申诉材料后。由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方未撤销该投诉。淘宝将会在投诉进入处理流程后3-5个工作日内根据投诉方投诉作出处理结果。
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确认收货时该输哪个密码？
支付宝账户有两个密码，一个是登录密码，一个是支付密码；为保障账户安全，确认收货时需要输入的是支付宝支付密码；如果忘记可以找回支付密码操作。 温馨提示： 若您的支付密码已修改重置为6位数字，您可以直接输入6位数字密码即可
继续阅读卖家货品已发，但我还没收到货品，怎么办？
为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让卖家延长交易时间，或者您也可以申请未收到货的退款，系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的，如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家 1、买家没有收到货，退款流程 2、买家已收到货，退款不需要退货流程 3、买家已收到货，退款需要退货流程
继续阅读发货中的不需要物流是什么意思？
虚拟物品交易、服务交易、见面交易等，发货步骤不涉及到快递等货物运送环节，因此在备注中注明不需要物流即可。 一般来说，虚拟物品、服务类交易不需要物流，实物交易除当面交易外，基本上需要物流
继续阅读如果买家收到货以后却不进行收货确认怎么办？
为保证买卖双方的利益，交易会有一定的超时时间。 如果买家没有申请退款，实物发货后快递10天、平邮为30天，系统就会自动确认打款给卖家，请查询账户交易记录即可
继续阅读快递公司随意将货物交给其他人签收，而买家事后又否认收到货或者声明收到的货物已经毁损了怎么办？
1、 淘宝或天猫交易请联系对应客服咨询 2、 支付宝交易：只有货物交付给买家后并经买家签收后，货物毁损和灭失的风险才转移给买方。快递公司工作失误，卖家可以联系快递公司追责
继续阅读什么是退货运费险（买家）？
为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对加入“7天无理由退换货”或者交易合约服务的商品，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付
继续阅读卖家不同意退款，发生纠纷怎么办？
卖家拒绝退款协议后，等待买家修改，在此期间，建议双方积极的协商解决，如果协商不一致，建议双方都提供相关的凭证给支付宝便于座席进行核实 淘宝交易相关的投诉与退款问题请点此联系智能淘小二咨询。
继续阅读退货运费险（买家）理赔后多久可以到账？
买家在退货时，需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息；在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，保险公司开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户 温馨提示： 相关问题请点此联系智能淘小二咨询。
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