天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：（一）商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；（二）商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制…
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关于重发货运费谁负责？
小店新开店，所有物品皆为成本价，其中易碎货品发货了，在快递的运输途中发生破损，客户拒绝签收并退回要求重新发货，那这重新发货的运费由哪方负责？难道要我自己赔上去么 答：亲 是卖家的问题破碎了 那需要你这边出运费的
继续阅读请问改价的幅度有限制吗？
有一个买家从我淘宝店里买商品当是进货到实体店去卖的，所以每当这个买家拍下的时候我要改价到接近我进货的价格。这样淘宝会不会认定我是违规的！如果是有什么办法解决这个问题 答：多次大额改价应该会影响店铺流量的，你可以让他拍下价格差不多的货品，备注实际要的数量就可以了，这样改价幅度就小了，影响就不大…
继续阅读虚拟交易会影响排名吗？
我说的虚拟交易不是说的刷信誉。我是做话费充值的，当然也有订单充值了，那旺旺显示的就是虚拟交易100%。实物交易0%。但是做话费充值不赚钱，前期本想先做充值冲点信誉，后面好转成做实物。但是今天一个卖家朋友说，虚拟交易会影响排名，转实物不好做。是这样吗？ 虚拟转实物后，虚拟交易会影响店铺排名吗？ …
继续阅读关于未加入七天无理由退换，邮费谁来承担的讨论
我只加入了消保，未加入七天无理由退换货 我有几款露诗媚内衣是亏本29元包邮的，但是买家尺码选错了，不合适要求退货，运费是各自承担一半，还是买家承担来回运费，但是买家不愿意承担我发出去的邮费这样投诉的话，会成立吗？邮费到底该谁来承担？ 答：请参照一下对…
继续阅读在淘宝上做快餐类的东西，发货可以没有物流订单号吗？
我是想利用淘宝做线上线下，例如比较近距离的地方我们可以自己送过去，但是如果没有物流单号，又是按发货了，会不会算是违规。我的淘宝店卖快餐类的东西，之后我还想卖别的东西，但是如果是我们附近的邻居在我的店铺上买了东西，不发物流我直接送过去没有物流单是不是都会被淘宝说违规，有没有什么可以申请做可以做的。 答: 可以的，你只要保…
继续阅读买家退货，物流显示的是签收，本人和家人没有签收，怎么办
找淘宝客服，然后送件的申通公司开一个证明给你，证明你没有收到这个产品，然后上传这个文件给淘宝客服，然后上线联系淘宝客服说明情况，你本身也没有收到货，是没有必要退货的！然后叫买家自己找快递公司了！
继续阅读卖家收货评价一月后，说裤子有质量问题。怎么办
首先淘宝售后时限是你支持的七天无理由不是一个月，其次如果店主详情有写15天那么就是15天内有效，如果你只支持7天，那就不存在处理的。确认并评价就代表对方已经认可东西了，一个月后找完全可以不理，淘宝也不会支持的
继续阅读天猫买的东西。收到货的当天价格降了一半，我该如何处理？
严格的说他们有权不退差价的，每个店铺都会做活动，不可能保证价格一直不变动，这需要看亲能不能掌握时机了，如果因为觉得买贵了就要求退，一般是得不到规则支持，除非对方店铺有声明多久以内购买价格有差价店家愿意补差，这就视为是一种约定和承诺那就可以要求退的，还可以得到支持。
继续阅读快递单号搞混了填错了 物流信息和买家收货地址不符会被罚吗？
如果发货时快递单号填写错误，在填写的1小时内可以修改，找到对应订单查看物流信息详情，点击“修改”即可重新输入正确的单号，点击“确定”即可。 若已过1小时将无法修改运单号，请不要着急，建议通过阿里旺旺告知买家正确的物流运单号沟通说明，避免买家着急，保证买家可以正常收到货即可，不会影响交易的正常进行。
继续阅读虚假交易被认定扣分以前，卖家能够得到警告或者其它形式的通知？
当卖家收到站内信或者提示的情况下，亲你已经被确诊了，最好就是经常自己宝贝中心体检，亲朋好友好像没有什么限制，但是如果没有物流信息的话，建议还是少点比较好，不然会被系统判定是虚假交易炒信就得不偿失了。
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