亲，包邮是指卖家对所售商品承担大陆地区（指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）首次发货的运费哦。
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包邮商品,买家原因拒签,运费谁承担?
亲，7天无理由退货包邮的商品，买家原因拒签，发货运费需要您承担，退回运费需要买家承担哦！ 如非7天无理由退货的包邮商品，买家原因拒签，需要买家承担来回运费哦！
继续阅读买、卖家交易超时时间表
买、卖家退款超时时间表： 交易超时时间 交易状态 货物状态 退款状态 超时时间点 卖家 买家 等待买家付款 / / / 买家拍下3天内不付款,交易关闭 买家已付款,等待卖家发货 / / 自买家付款之时起三百六十五天内卖家未点击“发货”的，交易自动关闭。部分订单不适用，点此查看规则。 买家自付款之时起即可申请退款 卖家已…
继续阅读卖家如何修改订单的价格或者运费？
亲，在交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以进入【我的店铺】-【订单管理】 -【待付款】中，找到对应的订单，点击“修改价格”哦。 温馨提醒 如果交易状态是“等待买家付款”，卖家没有"修改价格"的按钮，此订单是因为 1）买家没有绑定支付宝账号，建议联系买家绑定支付宝账号再拍。 2）买家和卖家同时在进行付款和修改价格。 3…
继续阅读买家拍下多笔订单并申请退款,这样会影响我的退款率吗？
亲，会影响,但是不用担心,目前退款率已经不再影响淘宝的搜索结果和营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币、聚划算等）报名，也让更多卖家获得营销和成交的机会,如需了解更多,请点此查看。
继续阅读淘宝客服旺旺联系卖家告知保证金异常，怎么回事？
亲，请谨慎处理，您可以自行通过入【我的店铺】首页【店铺设置】-【保证金管理】进行查看保证金余额或缴纳保证金，切勿通过其他人发送的链接进行操作缴纳保证金，谨防欺诈。
继续阅读卖家缺货 了，买家不肯申请退款怎么办?
亲，建议及时联系买家说明情况，协商后续事宜（如延迟发货或买家申请退款，切勿操作虚假发货），避免产生交易纠纷。 如果买家坚持发货，但您未能在72小时内发货，您属于违背发货时间承诺，详情点此了解； 温馨提示： 作为卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才…
继续阅读淘宝默认收货时间是多长？
亲，系统自动确认收货打款卖家的时间如下： 亲，您可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。 若您购买的是虚拟商品： 如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货…
继续阅读如果不发货买家发起投诉怎么办？
亲，如您的商品（包含但不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 ）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。 温馨提醒 可能会有"买家"要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您通过阿里旺旺进行交易信息交流。 如符合上述情况，建议提交可疑交易表单（链接点此），您提交后人工会尽快…
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