亲，首先确认您的子账号是否绑定手机，并开通手机保护，如果已保护。建议您清理IE缓存，然后打开ie【选项】-【内容】-【证书】，删除这个账号下所有过期或者重复的数字证书，然后重新安装数字证书。
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使用淘宝助理提示”程序Workbench.exe发生错误”
亲，是本机浏览器的问题，请使用IE修复工具后，再使用淘宝助理试一下，或重新下载新版试一下，下载地址：http://zhuli.taobao.com/ 。
继续阅读淘宝助理登陆时提示”未知错误，错误代码-1″
亲，电脑中所安装的淘宝助理软件的网络访问功能被屏蔽了，请检查电脑，尤其是杀毒软件或者防火墙，请将助理从该软件的黑名单中解禁出来。也有可能是助理服务器的原因，请稍等再重新登录试试。
继续阅读提示”服务器不可用，可能是LS和UIS/RS连接断开”
亲，登录提示“服务器不可用，可能是LS和UIS连接断开，LS和RS连接断开”原因是您登录的淘宝账户名未激活，请确认例如账户名是否是正常可用的淘宝会员名，请用激活的账户进行登录。
继续阅读店铺中有宝贝信息，为什么助理中宝贝信息全为0？
亲，淘宝助理和店铺中的宝贝不同步，店铺中有宝贝信息而助理中宝贝信息为0： 建议您自查用户名中带繁体字等特殊字体，请下载最新版本的淘宝助理。若不是繁体字问题您可以删除助理安装目录下users中对应用户名文件夹，然后重新登陆助理。
继续阅读为什么淘宝助理5关闭后再次打开就始终停在登陆阶段？
亲，淘宝助理5首次安装后可以正常登陆，关闭助理后再打开助理就始终停在登陆框登陆阶段（程序未响应），卸载后重新安装后与前面情况相同就首次可以的问题，建议win7 请用管理员身份登录(助理快捷方式右键-管理身份登录)。
继续阅读登录淘宝助理时提示”未能正确连接服务器”
亲，登录助理时，提示网络连接失败的问题是因为网络或者服务器的问题，请重新登录淘宝助理，如果还是不行请下载最新版本的淘宝助理5系列，下载地址点此进入。
继续阅读提示”网络连接失败，点击确认自动将您退出本系统！”
亲，登录助理时，提示网络连接失败的问题是因为网络或者服务器的问题，请重新登录淘宝助理，如果还是不行请下载最新版本的淘宝助理，下载地址点此进入。
继续阅读为什么店铺中添加的子账号不亮灯？
现象描述：旺旺登录状态下，店铺不亮灯，显示灰色 排查方法： 1、对应的子账号是否开启了分流； 2、是否使用了千牛电脑版并登陆在线（所有账号须有1次登陆记录）； 3、使用子账号亮灯请检查旺遍天下客服ID设置中冒号是否为英文冒号，如：淘小二:张三 处理方式： 1、若为旺遍天下不亮灯，建议您去旺遍天下检查子账号格式的冒号是否…
继续阅读如何设置阿聆发短信功能?
亲，阿聆短信功能使用教程： 1、开通短信功能：打开阿聆的设置页面，点击短信【设置】，签订一个超级简单的订购协议，马上就能开通成功 2、设置自定义短信： 打开短信设置页面中任何一个场景的短信，鼠标移动上去后就可以针对该条短信进行编辑或者删除 点击【编辑】后，就可以在输入框内进行短信的编辑啦，想怎么编就怎么编，当然不可以有…
继续阅读怎么更改子账号的权限？
亲，设置路径：【卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】-【员工管理】，在员工列表中选择对应的子账号点击【修改岗位权限】，点击后台管理的【修改权限】，在想要授予的权限前面打钩，不想授予的权限去掉勾，点击【确定】，然后再点击右上角的【保存】就可以了。
继续阅读淘宝助理中数据的导入与导出操作教程
一、 导出CSV文件 1、淘宝助理导出CSV支持3种快捷的方式：导出勾选宝贝、导出本分组宝贝、导出所有宝贝；（以导出勾选宝贝为例） 2、勾选需要导出的宝贝，然后点击【导出CSV】按钮，选择【导出勾选宝贝】。 3、选择导出的目录，然后填写对应的文件名称，点击【保存】按钮。 4、保存成功后会生成一个.csv文件和…
继续阅读为什么子账号需要安装数字证书以及如何安装？
亲，子账号安装数字证书是为了提升账号的安全性。 操作步骤： 1、用主账号 登陆子账号后台进入【安全设置】，找到对应的子账号，点击【开启手机保护】 2、输入需要绑定的手机号码，确认后点击【开启证书保护】 3、开启后数字证书状态会变成”未安装“，然后退出账号，换子账号登陆安装证书， 4、注意：子账号的证书必须使用子账号登陆…
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