子账号获取途径：主帐号进入【卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】，首先开启子账号服务，进入首页看有查看 赠送的子账号领取方式：进入子账号后台首页，点击“领取” 若没有“领取”按钮，则进入“员工管理”管理子账号： 子账号如何使用？ 子账号可以登录“卖家中心”“千牛”等淘宝网工具，登录形式为“主账号:子账号”
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如何修改子账号密码？
1、主账号或超级子账号（即账号管理员）修改子账号密码可以不用知道子账号的原密码。 （1） 主账号登陆子账号后台，点击【管理我的子账号】-【员工管理】，点击需要修改密码的子账号下方的【修改基本信息】，然后再点击【修改密码】就可以了。 2、子账号修改自己的密码需要知道原密码 子账号登陆子账号后台，点击【管理我的子账号…
继续阅读千牛聊天消息看不到，怎么办？
问题现象：聊天框的上方空白、收发的消息看不到、聊天记录重复显示一句话等 解决方案：请先将千牛升级至最新版本，然后在千牛右上角【帮助与反馈】里点击【一键修复旺旺】修复哦。 具体可以查看以下操作方式：
继续阅读主账号怎么查看子账号与客户之间的聊天记录？
点此链接进入子帐号管理界面，登录主帐号，点击【管理我的子帐号】-【监控查询】，如图： 然后选择”聊天记录“，填写要查看的子帐号名称和客户名称，选择时间段即可，如图：
继续阅读”独享400用户请进”如何设置阿聆？
亲，不同的接待方式有不同的设置方法，阿聆的几种接待方式： a. 电脑接待：主/子账号登录千牛，戴着耳麦接电话。有来电时，不管有没有登录阿聆，只要登着千牛就会弹出阿聆，在线时间空闲最长的坐席先接到电话。 b. 电话接待：有来电转到手机或者座机接听，按照添加的电话顺序依次接通。 c. 录音接待：无人接电话，买家打来电话播放…
继续阅读阿聆如何打电话、接电话？
亲，打电话要用阿聆，只能在电脑上打，用手机打那就不是用阿聆在打了。 1、首先需插好耳麦，以能进行qq语音通话为标准 2、可打开阿聆，拨打任意电话 3、在千牛旺旺聊天窗右侧打买家电话，前提是该买家与您有交易关系 4、在部分千牛插件中打买家电话：例如 赤兔交易、普云交易、爱用交易、客道交易 …… 5、部分大型软件中也可以…
继续阅读如何设置子账号分流？
亲，设置子账号参与分流的方法： 第一步：进入子帐号管理首页； 第二步：点击【客服分流】-【分组设置】，并选择需要参与分类的子帐号组别，点击下方的【设置规则】： 第三步：勾选是否显示在店铺及亮灯页面后，点击【确定】即可设置完成： 温馨提醒 参与分流的子账号只有登录千牛才会分流哦，如果登陆的是手机千牛需要设置手机分流后才参…
继续阅读哪些类目商品是支持视频功能的？
目前不是所有类目都支持视频功能，比如成人、内衣类目是不支持的。 以下类目商品是支持视频功能的： 数码相机/摄像机/摄影器材 古董/邮币/字画/收藏 男装 品牌手表/流行手表 零食/坚果/茶叶/特产 运动服/运动包/颈环配件 笔记本电脑 网店装修/物流快递/图片存储 MP3/MP4/iPod/录音笔 益智玩具/早教/童玩…
继续阅读卖家开通“信用卡支付”服务如何收费？
亲，若您开通“信用卡支付”服务后，买家使用信用卡支付，您需要支付交易金额（包括运费）的1%作为交易手续费，买家只需支付交易金额。 1%手续费只对通过信用卡支付的金额收取，在交易成功后从您收到的钱款中自动扣除，支付宝账户余额支付、红包、积分（天猫）、购物券等不计算手续费。 1％的手续费是银联规定的商业性消费的手续费比例，…
继续阅读怎么在千牛上设置自己专属的客服机器人?
亲，商家客服智能机器人是官方开发的一款免费工具, 顾客咨询的各种问题智能机器人都可以自动回复，它是提升客服效率的一款利器，尤其是店铺参加活动期间咨询量大的时候，它会让你不漏掉一个顾客咨询，轻松帮你接待顾客，还能促进店铺成交，具体的功能介绍和操作请点击这里查看详情。
继续阅读千牛如何快速无限制改价？
亲，如图所示，点击旺旺聊天窗口最上方的“买家头像和昵称”处，就能进入该用户的个人主页。 选择会员订单模块，就可看到该买家在店铺内的历史订单。找到需要改价的订单，点击【改价】按钮。 进入到了修改价格页面，即可围绕"是否包邮"、“邮费修改"、“商品价格/折扣修改”三大块进行操作了。 最终点击右上方的[确定】按钮，改价成功。
继续阅读淘宝助理怎样上传宝贝？
亲，淘宝助理上传宝贝操作（编辑宝贝请点此查看）： 好了，现在进淘宝店铺看看，刚才的宝贝就出现了，不是在“仓库中的宝贝”就是在“出售中的宝贝”中。这是根据刚才填写的上架时间而决定的。 更多淘宝助理使用操作问题请点击这里查看。
继续阅读淘宝助理怎样批量编辑宝贝？
亲，淘宝助理批量编辑宝贝：首先选中您要批量编辑的宝贝，右击就能批量编辑各种信息，等全部编辑好了之后就可以全部勾选上传了！ 如要修改单个宝贝，点击需要修改的宝贝后，在下方基本信息处即可修改。
继续阅读阿聆如何收费，如何购买？
亲，阿聆的收费提供2种选择： 400号码 电话功能 月保底 号码占用费 通话单价 共享400 大家共用 只能呼出 0 0 0.1元/分钟 独享400 店铺独立 呼入呼出 0 20元/月 0.1元/分钟 a. 共享400号码为4008552166，4008555810，4001635980已报备为“淘宝商家服务…
继续阅读旺铺产品报错提交常见问题汇总
旺铺产品操作异常类问题，建议您先查看以下内容是否能够帮助解决您的问题 1. 新旺铺的最全新教程： 基础版：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-261013241.htm?spm=0.0.0.0.VUAR3B 专业版：http://bbs.taobao.c…
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