各物流运送范围会有区别，具体可运送至哪些地区（或者您所在地区是否支持物流送货上门）建议您可咨询对应物流公司的客服，也可至物流网站查询运送范围。 为了方便您联系快递公司，现将国内常用快递公司的联系方式列出如下以作参考： 圆通速递公司全国客服热线：021-69777888。 申通快递公司客户服务：400-88…
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为什么收到短信提醒72小时内不发货会被店铺扣分？
买家拍下宝贝付款后，如您收到淘宝发出的短信，短信大致内容为：请您在买家拍下付款的七十二小时内发货，不然后续引起投诉会对店铺扣分，并且赔偿买家。 请不要着急，目前我们对所有订单都会发此短信，只要买家不投诉是不会产生扣分赔偿的，若买家发起投诉也是按规则处理，您没有违规，投诉也是不会成立的，短信只是提醒卖家您及时发货，感谢您…
继续阅读再次发货后如何在线查看物流信息？
如果卖家已经点击发货，填写了运单号，因某种原因如：填错运单号或需要卖家二次发货的，此时卖家无法再填写运单号，需要卖家（发件方）主动联系买家（收件方）提供二次发货承运公司和运单号，以便买家及时查收货物。 温馨提示 请买家及时关注交易超时，如果超时打款时间快到了，卖家未帮助延长时间，但还未收到货的，买家务必及…
继续阅读生活软百货仓的商品如何避免重复发货（erp怎么对接）？
对接流程简图： 对接需求介绍： 对接情况分为三种： 1、 商家ＥＲＰ为自主研发： （自主研发ERP对接操作指南下载） ａ）商家联系400-800-0808-转7转1提出对接申请，同时提交ERP对接申请表至技术小二邮箱【wb-jiangnan@tmall.com】（对接申请表下载）。并根据400小二引导进入…
继续阅读商家如何开通保障速递服务（商家订购流程）？
有以下2个订购入口： 订购入口：卖家中心>>物流管理>>物流服务>>保障速递>>点击立即订购 订购入口：e56.tmall.com>>快递服务>>保障速递>>立即申请加入 只要您成功开通了保障速递服务，您店铺内所有商品将自动…
继续阅读货到付款拍下后显示的运费和运费模板设置的不一致？
如果您的货到付款商品被拍下后，显示货到付款费用与您运费模板里设置的费用不一致，一般是由于运费模板更新，您编辑运费模板后未给商品重新应用模板，或未重新编辑运费模板，商品默认引用了旧运费模板中的快递费用作为货到付款的费用。 解决方法：建议您重新编辑运费模板，进入“出售中的宝贝”页面勾选宝贝点击“设置运费”，选择“应用该模板…
继续阅读预计到达时间和预计发货时间和店铺实际情况不符合？
若卖家觉得店铺目前显示的“预计到达时间”和“预计发货时间”过长，店铺的实际情况不符合。建议先核查下店铺过去一周是否有些宝贝“到货时间”和“发货时间”是过长的，例如历时20多天等，像这些历时比较长时间的个例，会影响到整体平均值的哦；如果已经核查过店铺过去一周没有“到货时间”和“发货时间”过长记录的，但是店铺却显示时间过长…
继续阅读卖家如何删除默认的退货地址？
卖家发货设置当中的发货地址和退货地址，至少保留一个，无法全部删除。点击删除后会提示您：“不能删除默认发货、退货地址、货到付款设置中卖家发货地址，请先取消默认选项”。
继续阅读货物发出了，但快递公司联系不上买家怎么办？
亲，如果买家长时间联系不上，建议您联系物流公司确认货物情况，可暂放在物流处或是申请退回货物~ 亲爱的卖家，您开店辛苦了，建议您能在发货前主动跟买家核对信息，发货时认真检查，发货后第一时间通知买家，这将大幅度提升消费者的购物体验哦^^
继续阅读供应商已发货，但是查不到物流信息怎么办？
如果您的供应商已经发货，您看到没有显示物流跟踪信息，或者在物流网站查看不到物流跟踪记录，可能是物流公司还没来得及录入或者供应商填写了错误的物流单号，您不用着急，建议您及时联系供应商核实发货情况。
继续阅读货到付款发货率是怎么算的？
货到付款发货率计算公式：（在线下单）真实用cod发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关 计算周期如下： 一、在“卖家中心”—“交易管理”—“发货”—“等待发货的订单”页面显…
继续阅读运费模板可以根据商品重量计算价格吗？
新版运费模板设置第一期上线，关于根据商品重量计算价格，即在设置好货物首重价格之后，可以根据增加的重量增加运费价格，此功能设置点此查看，请密切关注，点击这里进入淘宝物流帮派查看更多内容。
继续阅读什么是物流预警服务？
“物流预警”是天猫物流与经过认证的物流公司合作，将物流运输过程中的异常信息披露给商家和消费者，提升消费者的购物体验。天猫物流提供相应的技术服务， 通过包括但不限于“物流详情页”等渠道向消费者提供物流异常信息的服务。天猫物流对异常信息的真实性和准确性不承担任何法律责任。
继续阅读货到付款服务安全吗？
请放心！货到付款是安全的。 对于买家来说，货到付款交易无需通过网银支付，无需网上点击确认收货，收到货后验货无误，当面付款即完成交易。 对于卖家来说，扩大了推广市场，买家如果是现金支付，物流公司派件成功后会与支付宝结算，支付宝会将钱款划入卖家支付宝账户。买家如果是扫码付支付，扫码成功后系统会实时回款至卖家支付宝账户。 货…
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