“物流总时间”是指“买家付款成功”到“物流公司最后返回签收成功信息给淘宝”的总时间，最后是以“物流公司返回签收成功信息给淘宝”为准，而不是以买家“确认收货”为准。故无需担心买家没有及时“确认收货”而影响卖家的物流计算时间。
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如何查看卖家已发货的订单？
卖家登录到【卖家中心】—【发货】—【已发货的订单】中通过相关条件搜索查找已发货的订单记录。 同时也可以到【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝贝】-【已发货】中查看。
继续阅读“预计到达时间”和”预计发货时间”是怎么定义的？
店铺显示的“预计到达时间”和“预计发货时间”是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值，供买家购物时进行参考而已，不是淘宝需要卖家承诺的时间。
继续阅读货到付款卖家如何设置包邮包服务费或只包其中一个？
卖家可结合店铺营销活动对买家进行让利： 1、仅包服务费 设置方法：在运费模版-货到付款模版中选择是由买家或卖家承担服务费 2、既包服务费又包快递费 设置方法：在宝贝编辑处直接选择“卖家承担运费” 3、仅包快递费：暂不支持
继续阅读我们家的订单已显示发货中，为什么还没有具体的物流信息呢？
各位商家，快递网站的物流更新信息，肯定是有一定时间滞后性的，不可能这一秒开始送，下一秒就立即显示在网上送到哪了。有时商家看到系统显示订单已出库，那就是出库了，不确定可以找群里的仓库客服核实，已出库无物流信息，就是上传的时间滞后造成的。
继续阅读商家同时订购上门退货与卖家运费险，是否冲突？
卖家同时订购上门退货与卖家运费险， 首先请确认： 1、您已购买卖家运费险； 2、您已同意买家退款退货申请； 特别注意：您必须先完成在上门退货管理页面对退货单进行确认收货后，再完成对退款申请进行确认收货，如果因顺序颠倒导致保险运费没有赔付给您，这个是没有办法追偿的哦！ 只要使用上门退货帮助买家完成退货，保险…
继续阅读全新物流运费功能介绍
为解决卖家在物流运费设置过程中的繁琐、呆板问题，淘宝物流部开发了新一代物流费用计算模式，点击这里查看使用帮助。 优化点（点击这里查看详细功能介绍）： 1、运费模板设置底板已经迁移，直接挪到“运费模板栏目”下面； 2、新增的“货到付款设置”页，卖家可根据物流公司的揽收范围、费率等要素选择货到付款物流公司，而且不是唯一选择…
继续阅读给买家发货，发错货了，怎么追回？
如果您发错货了，货物还在途中，建议您及时联系物流追回货物，若已经被签收，建议您联系签收方协商。 亲爱的卖家，您开店辛苦了，建议您能在发货前主动跟买家核对信息，发货时认真检查，发货后第一时间通知买家，这将大幅度提升消费者的购物体验哦^^
继续阅读物流预警服务的主要功能有哪些？
1、 订单跟踪，您可以在物流预警服务中查看处在运输各环节的订单情况 2、 异常订单， 目前异常分为“商家处理”、“商家通知”、“商家知晓”三种等级，异常等级及异常类型的通知方式请下载链接中的资料。 http://download.taobaocdn.com/freedom/17063/pdf/zhudongfuwu.p…
继续阅读上门退货服务运费由谁承担？
上门退货服务运费问题： 如该退货是由于商品质量原因等淘宝商城规则判定商家应承担退货运费的，将由商家承担运费。 如该退货是由于您的主观原因等淘宝商城规则判定非商家应承担退货运费的，需要您与商家协商一致承担责任方。
继续阅读货到付款交易建立时提示系统繁忙，怎么办？
开通cod服务商品未显示cod标志，且买家无法下货到付款订单，提示：系统繁忙，如图： 此类情况建议您重新编辑运费模板（如运费模板标题等信息后保存下），在宝贝发布页面重新选择修改保存后的运费模板id再次发布即可恢复正常！
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