货到付款目前暂不支持港澳台及海外用户，只限全国大陆范围内的派送，具体范围由快递公司确认。 如有疑问，可直接联系合作物流阿里旺旺咨询。
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推荐物流公司服务条款
推荐物流服务是指合作物流服务商向在线下单的淘宝网用户提供的物流服务。淘宝网仅提供信息平台服务，不是推荐物流服务的提供方，亦不对物流服务商的服务提供任何担保或承担任何连带责任。用户在确定使用服务前，请仔细阅读该物流服务商的以下条款，该条款只适用于推荐物流在线下单服务。 物流公司 丢失/损毁赔付 详情 破损赔付 详情 EM…
继续阅读在哪里填写物流运单号？
若您是卖家，要填写发货的物流运单号，请根据发货类型查看： 推荐物流发货； 自己联系物流发货； 无需物流或虚拟商品发货。 若您是买家，请点击这里查看在哪里填写退货的物流运单号。
继续阅读如何填写退货快递单号？
亲，若您已提交了退货申请，买卖双方协商一致，买家此时可以联系物流公司将货物寄回给卖家。同时您一定要进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单—点击【退款处理中】，选择【请退货】填写退货物流信息。 选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写； 交易未完成的退货信息一旦提交将…
继续阅读什么交易不需要物流？
一般情况下，卖家销售的虚拟商品（比如：手机充值卡、游戏装备、虚拟点卡等），或者跟买家进行同城当面交易的不需要使用物流发货。其他情况可以根据您与买家协商的实际发货情况而定。不需要物流操作发货请点击查看。
继续阅读电子面单服务《商家使用手册》
一.服务介绍 电子面单服务，是指由快递公司向卖家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务（菜鸟网络只提供技术和系统支持）。 具体实现流程是由快递公司向菜鸟预发物流单号，在快递公司预发的物流单号范围内，快递公司授权菜鸟向开通此项服务并通过物流宝系统向菜鸟申请物流单号的卖家下发物流单号，当…
继续阅读如何使用推荐物流批量发货？
目前批量发货功能只针对于选择淘宝推荐物流在线下单的方式，具体操作如下： 您可以进入“卖家中心”—“交易管理”—“发货”—“等待发货的订单”，勾选您需要发货的订单，点击“批量发货”。 1、确认取货/发货的具体地址及联系方式，若相关信息有误，可以到“我的地址库”中重新选择。 2、选择需要的物流公…
继续阅读申请加入货到付款服务后，店铺所有宝贝都必须支持吗？
目前加入货到付款的卖家是要求全店商品（除虚拟物品和不支持消保的类目商品）都支持货到付款的。 如您是淘宝卖家，只要您已成功申请了货到付款服务，店铺的所有商品（除虚拟物品和不支持消保的类目商品）均会有支持货到付款的标志，不需要卖家自主设置。 如您是天猫卖家，开通后店铺的所有商品（除虚拟物品和不支持消保的类目商品）均会默认出…
继续阅读同城交易该如何填写发货信息？
若卖家与买家是进行同城交易且不通过物流运输，双方自行提货或送货的。卖家在发货时请选择“无需物流”，并保管好与买家的旺旺聊天记录及见面交易签收凭证，避免后续因买家不诚信而导致的损失。
继续阅读物流、配送安装模板怎么设置
1、家装干线物流模板：可设置“城市到城市”的干线物流费用，如北京—杭州市某区物流点，设置后，页面显示“买家到物流点自提XX元”。包邮=包物流。 点此查看家装干线物流模板视频解说。 2、配送安装模板：可设置一个城市内各个区域的同城配送、搬楼、安装费用，如设置杭州西湖区、余杭区的服务费用。点击这里查看配送安装模板视频解说。…
继续阅读如何修改/删除运费模板？
您可以进入“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板设置”页面，若要修改或删除原有设置的运费模板，可以点击已有模板右上角的“修改”或“删除”进行操作（如图）。 新版运费模板上线，您可以点击这里查看使用帮助。
继续阅读淘宝规则卖家的发货期限是多久？
淘宝规则对淘宝集市卖家的发货时间要求： 在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。（卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准） 淘宝商…
继续阅读发货时选择了”无需物流”，选错了怎么办？
如果您有联系物流发货，但是点击发货时不小心选择了“无需物流”，交易状态已变更为“卖家已发货”，那么此时发货物流信息将无法再作修改。 不用着急，建议您通过阿里旺旺将正确的物流信息告知买家，避免买家担心，保存好真实发货凭证即可，不会影响交易的正常进行。
继续阅读如何修改收货地址？（卖家版）
如您是买家： 还没有拍下宝贝，请点击这里查看如何修改收货地址； 宝贝已经拍下，请点击这里查看如何修改订单中的收货地址。 如您是卖家： 请点击这里查看如何修改订单中的收货地址。
继续阅读拍下商品后发现收货信息填错了，怎么办？
亲，如果您在拍下商品后发现收货地址、收货人或收货联系方式填错了，需要修改，请根据您当前订单状态查看解决方案哦： 1.订单状态：待付款 您可以直接取消该笔订单，点此修改正确的收货地址后再重新拍下付款即可； 2.订单状态：待发货 请您在卖家发货前及时通知卖家修改，并保存好双方重新确认收货信息的阿里旺旺聊天记录，您自己是无法…
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