最近经常遇到一个让人头疼的问题：就是东西寄出去后，买家收到了，说碗的盖子破了，要求换货。我的包装已经包了很多层，也包得非常好了，还是出现这个问题，可能是盖子本身容易比压倒。 因为我卖的都是高品质的餐具，韩国厂家没有配多余的盖子的，都是一个碗配一个盖子，买家要求换货，除了损失了一个碗几十元，还得承担换货来回的邮费，真是无…
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关于实体店采用淘宝付款。这样操作是否违规？
我网店跟实体店是同步经营的，实体店内也有对网店进行推广。 然后有一些买家，她们到店买东西，不是使用现金支付。 而是登我的淘宝店拍。 这样子她拍了，我给她免邮，然后选择无需物流发货，她收货，这样算是违规吗？ 像这种情况，买家在实体店试衣服登录淘宝进行付款的，我具体要怎么整呢？ 答：违规的，无需物流发货的选项…
继续阅读求助~退款申请理由问题
有一个客户自己原因要退货，按理应该申请七天无理由退货。但是该客户一直申请的原因都是产品质量原因退款，或者商品与页面宣传不符等，让客户去修改怎么改也提不成七天无理由退货。想咨询一下，如果客户还是改不对，对卖家的有影响吗？ 答：七天无理由，买家需要承担一部分邮费，质量问题，卖家承担所有往返邮费，具体以你们协商…
继续阅读卖没库存被下架的宝贝，哪里能找到
宝贝卖的没库存了就被下架了吗？为什么仓库还找不到？我的宝贝也没有被违规处罚啊？被下架后找不回来了，只能重新发布，但是之前销量记录和好评都没有了啊，太惨了，这个问题如何解决啊？前辈们有遇到这样问题吗？ 答：在仓库里“全部卖完的宝贝”里，可以重新上架，如果下架已经超过三个月，就到历史宝贝里了不能重新上架，只能…
继续阅读故意取消买家订单 私下让买家拍其他链接 这算违规吗？
今天在某店铺买了 七七八八 10多个商品 总共价格 300左右。准备付款 淘宝显示卖家取消订单。点击订单详情也写着卖家取消订单。同时淘宝旺旺收到卖家的消息 说 拍新连接 按照老订单的物品发货 价格按照老订单的修改 。 打开新连接 类似与一个邮费差价的1元连接 卖家给这个连接起了一个名字 VIP快速购买。声称通过此连接…
继续阅读生产厂家有权因为发布价格低而让淘宝把淘宝卖家的货下架吗。
厂家应该只能从渠道上进行管理，如淘宝网店的宝贝他能控制货源，不服从价格管理就取消供货，这样不服从管理的店铺就没有宝贝来源了。如果渠道管理混乱或没有的话，淘宝再不支持这种做法的话，那厂家应该一点办法也没有了。
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