亲,评价解释期为对方作出评价的30天,逾期解释入口将关闭。 温馨提醒: 追加评论的解释期为:追加评论给出后的30天内。
继续阅读店铺评价页面模块包括哪些?
亲,淘宝信用体系是体现买卖双方的诚信行为,通过服务信息披露、双方交易体验反馈等,经过对调研数据的整理分析,现对店铺评价页面做了进一步升级,如下图所示: 主要升级模块信息为以下四个内容: 1、店铺近30天交易服务数据 2、 店铺信用成长历史 3、 强化店铺卖家身份 4、 消费者保障服务保证金(简称:保证金)披露卖家保证金…
继续阅读买家忘记评店铺动态评分了,还能重新评吗?
如果您的买家做出了信用评价,忘记做店铺动态评分,可以在“已买到的宝贝”页面找到交易订单,点击后面有“评价”,就可以继续给店铺评分了。此时评价生效,店铺评分后则不能进行修改和删除。
继续阅读店铺被删除后重新恢复开店,之前的信誉还在吗?
亲,如您的店铺之前已经累积了相应的信用积分,但因长时间没打理删除之后重新恢复开店,只要之前的信用是真实有效的,非虚假交易评价,信用还是保留的哦。
继续阅读被“低价销量清零”后,我应该如何调整商品?
建议您根据商品的正常价格进行价格调整,避免虚高,活动中打折促销合理,以免后续调整价格时导致低价成交销量清零。若涉及到规则对于销量和评价计分的管控,建议您自行考量发布商品的详情。具体规则介绍点此查看。
继续阅读为什么店铺信用评价页面评价显示不全?
亲,店铺信用评价页面和评价管理页面的评价展现方式有所不同,店铺评价页面“买家的评价”处展示的评价均为有评论内容的评价,即没有评价内容和系统默认的好评将不展示。 温馨提醒:不展示的评价仍然有效,并未丢失,对店铺的信用等级、好评率、店铺动态评分皆无影响。
继续阅读交易成功后超出15天没有评价,就没有评价计分了吗?
亲,交易成功后超出15天没有评价,则按默认评价规则执行(如何默认评价?)。成功默认的评价也是按照正常评价规则计分的。评价的规则与计分方法请点此查看。
继续阅读卖家评价信用等级有什么作用?
亲,信用评价和店铺评分,都是店铺的信誉度表现哦。 作为卖家,买家收到货物主要是看商品与网上描述是否一致,卖家服务是否耐心、细致等。真实客观的评价不仅可以提升卖家的信誉度,也可以供更多的潜在买家参考之用哦。
继续阅读买家同意改评价但一直没有改,淘宝可以帮我吗?
亲,目前淘宝客服已不受理帮助评价修改删除的申请哦(恶意评价维权除外)。 若对方已同意帮您修改或删除评价,可以指导对方操作方法,点此查看如何修改/删除评价,请让评价方在评价修改期内及时进行修改或删除的操作,逾期将不能再做更改。
继续阅读双方已评价,为什么仍显示“我已评价”?
亲,如果买家在评价时只进行了信用评价,没有进行店铺评分,评价未完成,所以在您页面会显示“我已评价”,如还在评价有效期内,买家可再次点击评价完成店铺评分。如果已经过了评价期(15天),评价入口关闭,最终您在已买到的宝贝看到的是“我已评价”,买家在已买到的宝贝看到的是“对方已评”。
继续阅读我觉得买家作出的评分影响了我的店铺,该怎么办?
亲,关于店铺动态评分的影响: 1)买家作出的评分是以平均分的形式计入卖家的店铺评分中,不展现单条评分分数和评分的个人信息,如刚新开店铺,需累积一定的评分后才会显示; 2)店铺评分是滚动的方式展现,且只展现近6个月的评分情况,并非一直累积,所以对于某段时间内出现过小问题,但一直专注做好产品和服务质量的会员,是不受影响的。…
继续阅读可以单独只删除或修改评论吗?
亲,评论内容是不能单独修改或删除的。评论只有在修改或删除中差评的同时一并操作。 温馨提醒: 好评(包括好评的评论)是不能修改或删除的,中差评在做出评价的30天内,有一次删除或修改的机会。
继续阅读对方已评,不进行回评,评价会显示吗?
亲,会的哦。 若对方已评,而您不进行回评,那么(15天的评价期)过后,您才可看到对方给您的评价。若对方给出的是好评,此时会同步在全网显示;若为中差评,会给予双方48小时的协商时间,此时只有交易双方可以看到该评价,48小时后会全网显示。
继续阅读在哪里查看评价情况?
查看自己获得或作出的评价: 进入“我的淘宝/卖家中心”—“我的交易/交易管理”—“评价管理”中查看评价详情,如下图所示: 查看他人获得的评价: 进入他人“信用评价”页面,在页面中间可查看他人信用情况,如下图所示: 注意:要查看历史评价,必须点击“6个月前”下的评价数才可进入查看。 对该产品有…
继续阅读已经和买家沟通协商好不退货退款,如何取消评价入口?
亲,评价入口一旦开放将无法主动取消,超出评价期限后,系统将自动关闭评价入口,届时买卖双方均无法评价。在评价期内,如买卖双方协商一致,双方均可放弃对该笔订单的评价权利(即买卖双方均不发表任何评价内容),该笔订单中双方将均无评价记录,且无信用积分产生。 温馨提醒: 如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认…
继续阅读有几次评价解释的机会?
亲,评价解释只有一次机会,解释期为对方做出评价的30天内,作出解释后将无法进行修改和删除哦。 温馨提醒: 如果对方给您的是中差评,当对方把评价修改成好评后,您作出的解释自动会被清空哦。
继续阅读获得的信用评价有上限吗?
亲,您所获得的评价没有数量限制。您交易的多,获得评价也多;只要交易真实、有效,获得的评价就会不断累加,您的信誉度也会不断提升哦 温馨提醒: 1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的好评计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的好评将不计分。 2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时…
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