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亲,若确认评价人所给出的为恶意评价,收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后,卖家可登录【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】,提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并给到您处理结果。 温馨提醒: 恶意评价在线受理标准可点此查看; 原则上此渠道可以受理被投诉方…

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亲,您通过“不合理评价在线处理通道”发起恶意评价维权后,处理时间如下: 您的投诉将由工作人员介入审核并在1-2个工作日内进行答复; 如果您进行申诉,工作人员将在3-5个工作日内进行重新审核并答复。 不合理评价投诉的处理进度及处理结果可登录到【服务中心】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【历史记录】中进行查看…

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亲,恶意评价发起的具体操作路径如下: 卖家:2012.8.31日起,您可登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】人工在线渠道进行发起即可。 买家:因系统更新升级,买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权,给您带来不便,深表歉意!

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亲亲,您可以看到展示的DSR都是比较低的分值,清洗之后您的DSR也可以慢慢提升呢! 清洗将在48小时内生效哦。而且店铺的DSR评分是过去180天(从今天开始往前推180天)的买家打分计算的平均分,您的评价人数、评价总条数都在时刻变化着,展现在前台的评分也会受到影响哦。

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亲,规蜜会从综合维度,通过大数据精准识别出非正常的DSR动态评分,并赋予商家一键清洗的权利,简单来说这些异常DSR都是恶意攻击或竞争的异常评分呢,您可以选择清洗掉这些评分,减小这些评分对您店铺整体动态评分的影响哦。

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亲,可疑订单预警现阶段是针对:地址不够详细的订单,例如地址只到乡镇、没有门牌号等,起预防提醒的作用,避免消费者填写错误导致的延迟收货,以及商家逐个检查的繁琐工作。预警备案成功的话,缺货和未按约定时间发货的赔付与投诉将作免责哦。 温馨提醒 可疑订单预警可以帮助商家实时监测订单中可能出现的异常收货信息情况,然后通过手机规蜜…

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亲,通过可疑订单预警工具备案成功的订单可以不发货哦,如果买家发起退款,直接同意即可,若后续产生缺货或未按约定时间发货原因的投诉,将支持您。 温馨提醒 如点击发货,备案自动失效,将不免责哦。

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亲,规蜜可疑订单检测工具主要是预防提醒的作用,避免买家收货信息填错或者不详细导致交易无法顺利完成,我们希望您收到提醒后及时与消费者联系,若确认收货信息有误或正常以及多次无法联系消费者,可按照手机千牛规蜜插件的提示进行打标处理,备案成功的订单可不发货哦。

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亲,当您联系不上买家的时候,不要着急,也可能买家在忙哦,建议您也可稍后再次尝试联系哦; 若能联系上并确认好收货信息,选择"收货信息无误或已改正",正常发货完成交易即可; 若多次未联系上且规蜜预警页面提示地址或电话可疑,您可以选择备案哦。备案成功的订单可以不发货,后续产生的不发货投诉将免责哦。 若出现异常情况(如敲诈勒索…

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亲,您别担心哦! 备案成功的状态下,淘宝订单的买家虽可以发起未按约定时间发货的规则投诉,但投诉将作不成立处理。备案成功的订单不会产生未按约定时间发货投诉引起的赔付哦。 温馨提醒:备案成功后的订单,若点击了发货(订单状态为"卖家已发货"),备案将失效哦。

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亲,"已超时"是可疑订单预警的状态哦,预警订单有效操作期为通知消息起15天内,如超过有效期,将无法在可疑订单检测中操作 备案,则会显示"已超时"。 温馨提醒 可疑订单预警只为提醒风险订单,以及避免因异常地址而造成被投诉的风险,所以若已确认收货地址正常的,即使在已备案状态,也可以正常发货哦。

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亲,"已失效"是可疑订单预警的状态哦,有2种情况: 1,未处理的预警订单,若您点击发货,将无法在可疑订单检测中继续操作,该预警失效,交易正常进行; 2,已备案订单,若您点击发货,该备案失效,后续若产生投诉或赔付,按正常流程进行,将不再免责哦。

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