亲爱的会员：进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，找到退货承诺模块，点击“加入”，加入后，点击退货承诺模块下的“管理”按钮即可设置。具体点此查看
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退货承诺会被清退吗？
亲， 退货承诺服务的清退标准： 1.“退货承诺服务”履约率＜90%，履约率计算方式点此查看 2.店铺存在因售假产生的扣分＞0分 注：清退1个月后履约率＞90%且店铺无假货扣分记录（包括0分），即可重新申请加入该服务。
继续阅读加入退货承诺了但是为什么不显示标志？
亲，如果设置了该服务后商品页面不显示服务标识，可能是以下2个原因： 1.系统延迟，请在24小时后再查看； 2.请检查店铺是否设置了店铺vip，如果设置了，只有达到对应等级的vip客户才能看到该服务标识。
继续阅读加入退货承诺的好处是什么？
亲，退货承诺服务与7天无理由退货相比，保障时效更长，能够很好地提升买家购物体验，进而提升重复购买率；同时卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，更加方便进行新老顾客的管理和运营。
继续阅读加入免费送装的好处是什么？
亲，卖家提供"免费配送安装"服务，给消费者购买家具类商品带来了极大的便利，使得消费者的购物体验更加流畅，对卖家而言，消费者有了愉悦便捷的购物体验，能够为卖家带来更多的流量和成交，对双方都是互惠互利的哦。
继续阅读加入免费换新但是为什么不显示标志？
亲，如果设置了该服务后商品页面不显示服务标识，可能有以下2个原因： 1.系统延迟，请关注24小时左右； 2.请检查店铺是否设置了店铺vip，如果设置了，只有达到对应等级的vip客户才能看到该服务标识。
继续阅读交易约定操作流程介绍修改
交易约定类型 适用类目 发货时间 全网实物类目 退货承诺 美容护肤/美体/精油 、美发护发/假发、彩妆/香水/美妆工具、男装、女装、流行男鞋、女鞋、运动鞋new 、运动服/休闲服装、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、运动包/户外包/配件 品质承诺 男装、床上用品/布艺软饰 破损补寄 厨房/餐饮用具…
继续阅读关于“到货承诺”合约服务下线公告
各位淘宝卖家，大家好！ “到货承诺”交易合约服务上线的一年多来，我们很多卖家订购了“到货承诺”合约，并努力提升对消费者的物流体验。但到货时效的准确性，不光是卖家发货能力提升就够了的，也需要物流公司自身提升物流时效能力，才能给消费者最好的物流体验。 为了更好提升消费者的物流体验，菜鸟与淘宝网合作，面向消费者推出了到…
继续阅读先用后付服务下线通知
先用后付服务在6月18日下线，届时将关闭消费者服务页面模块并对线上商品去标，已通过该服务进行下单或者支付的订单，买家仍然可以按照原流程进行正常还款、确认收货或发起退货退款。点此查看论坛公告。
继续阅读什么是交易合约“专享服务”？
为了让卖家能够更好的展示出宝贝的特色服务，方便买家购物时查看并快速做出购买决策，我们将在宝贝详情页中增加“专享服务”区块， 用于展示宝贝所参加的交易合约，详情请点此进入论坛查看。 截止为目前，已开通78个类目，类目如下： 开通行业 3C数码配件 MP3/MP4/iPod/录音笔 ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 办公设备/耗…
继续阅读“交易约定”服务介绍
交易约定服务是卖家在加入消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目和自身服务能力自愿选择为买家提供更优质服务的服务承诺。交易约定服务的类型包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺服务、破损补寄承诺服务、退货承诺服务等。使用交易约定服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》及《淘宝规则》，如交易约定服务有特殊规定的应从其规定。 &n…
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