亲，商品已退货退款，该交易产生的评价无法删除的哦； 原因：买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，所以有权通过评价的方式记录整个交易过程，发表的评语对后续消费者有参考价值； 当前不合理评价处理规则，点此了解。

亲，您先不用担心，交易成功后（15天的评价期内）您可以先行对交易作出评价。 若买家在评价期内未作出评价，而您作出的评价是好评，那么（15天的评价期后）系统会代买家默认给您好评哦。 默认评价的具体条件点击这里查看哦。

亲，在卖家店铺的信用评价页面，在（卖家信用评价展示）区域，您可以选择查看时间段查看哦。 如：点击数字（最近一周），在（来自买家的评价）区域，显示的是最近一周内的评价信息。 点击数字（最近一月），在（来自买家的评价）区域，显示的是最近180天内的评价信息。 点击数字（最近半年），在（来自买家的评价）区域，显示的是最近半年…

亲，如果双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价计分，系统不会默认评价哦。

亲，评价人在中、差评价做出的30天内有一次改成好评或者删除评价的机会哦，好评目前无法删除和修改。 点此查看如何删除和修改评价。

亲，如果还在对方作出评价的30天解释期内，但是您在“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”页面没有看到解释的按钮，一般是因为评价还没有生效： 1、中差评在交易双方能看到后会有48小时的协商期，此时评价还没有生效，需待48小时后评价生效才会全网显示，同时解释入口开放，建议关注。 2、好评在双方已评或过了评价期即会生效，若此…

亲，买家未评价，卖家的信用也可能会增加的哦 1、如买家评价期内未评价，而卖家给买家好评，15天评价期结束后，则系统会代买家自动给卖家好评，就会增加信用哦； 2、如买家评价期内未评价，而卖家给买家中/差评，15天评价期结束后，则系统不会代买家自动给卖家默认回评，则卖家信用积分不增加； 3、如评价期结束，双方均未进行评价的…

若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，但是淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。 同时为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，不仅会吸引更多的买家，也可以减少中差评的产生哦。

亲，如果店铺动态评分灰色没有计分显示，说明您的信用计分还没有正式生效，建议稍后关注哦。 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。评价正式生效后系统会自动计算显示。

亲，好评一旦提交后是无法修改或删除的，即不能修改为中评或差评，也不能修改评论。（如何修改/删除评价？） 温馨提示： 可以对之前做出的评价进行追加评论，具体详情请点此查看。

亲，双方已评价，评价没有显示，有以下几种可能： 1、还未到显示时间，评价后在全网显示时间：点此查看 2、交易涉嫌炒作或交易商品为禁售品，一旦发现，交易评价会被删除； 3、如果买家给好评没有写评论，那么在卖家宝贝评价详情页面会不显示该评价记录。 4、评价内容含有加QQ、微信、全新转让等广告字眼，交易评价会被删除。 若以上…

亲，交易评价有效期为：交易成功后的15天内。 您进入“已卖出的宝贝”页面 ，找到“交易成功”的交易（含货到付款的交易），点击“评价”即可。 温馨提醒： 商城卖家没有评价权限，买家评价之后系统自动回评。

亲，追加评论一旦作出是不能修改或删除的哦。 温馨提醒： 评价修改或删除后，对应的追加评价将会不显示。比如您给出的是中差评，您删除中差评（在作出评价的30天内）后，您的追加评价也会同时删除哦

亲，您可以进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”，选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释（如图）。 解释内容会显示在被评价方的信用评价页面对应评价下（如买家选择了匿名评价，则买家对收到的评价作出的相应解释将不显示）。 评价解释期为对方作出评价的30天内，逾期解释入口将关闭…

店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。 打分参考标准如下： 1. 宝贝与描述相符 5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意； 4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满…

亲，店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。 计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。 温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一…

店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块，提升店铺动态评分淘小二建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了哦，祝您生意兴隆~

亲，评价不计分请核实是否属于以下两种情况： 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。 （解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评…

亲，淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行…

亲，在下述两种情况的48小时内，作出的中评和差评将显示“生效中”的状态 交易双方互评的，评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分； 仅一方作出“中评”或“差评”的，评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；(评价有效期：订单交易成功的15天内。)