年前我在天猫上买了一个手机，收货当天的晚上发现质量问题，第二天申请退货，由于信用较好，退款钱直接到账。卖家收货之后，说边框有刮痕，不给退，申请介入，判别失败，这个我认栽。那总的给维修吧。年后我联系客服，客服这样给我回答。上图，手机没收到，这边要还钱，我怎么办，求大神帮忙。 [图片] [图片] [图片]

货也邮回去了，钱还收不到，打给天猫客服电话就说会尽快处理，就是应付我们消费者的，想问一下要是长时间不处理那钱怎么办，会一直在银行中转嘛？

我从天猫买的灯，支付了卖家242.45元，然后买客厅的大厅送了我一个239元的小灯。然后到货的时候因为快递原因拒签错了，把239元的送的灯拒签了。然后把242.45元的应该拒签的灯留在了手里。之前说他把送我的的那个给我寄过来，我把现在的我错留下来的寄给他，最后和卖家达成共识，都不寄了省运费，我补给他差价，他退我款，应该…

天猫卖家承诺处理退款又反悔了该怎么办？

购买一批定制笔记本，收到货后发现不同程度的质量问题，如：没有内芯、无法开机、闪屏，有声音没画面等等，申请退款，卖家说因为是定制产品影响二次销售不给退，我申请了天猫客服介入，有用吗？