不包邮的产品 选项也只有一个,只要设置了买家承担,就只有退货运费一个选项? 我看别人的宝贝显示有买家承担 发货+退货运费的, 我设置不了,那买家申请退货的时候可以申请我退他发货的邮费吗 答:原来有一项可以选买家承担退+发货运费的,现在取消了
继续阅读买家退货,物流显示的是签收,本人和家人没有签收,怎么办
找淘宝客服,然后送件的申通公司开一个证明给你,证明你没有收到这个产品,然后上传这个文件给淘宝客服,然后上线联系淘宝客服说明情况,你本身也没有收到货,是没有必要退货的!然后叫买家自己找快递公司了!
继续阅读卖家何时可以申请客服介入?
在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”。 实物:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理; 虚拟:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理; 在此期间,建议耐心等待,同时建议积极联系买家协商解决哦!
继续阅读买家收到商品说质量有问题怎么办?
亲. 您可以参考以下处理方式: 联系买家提供实物图片等确认问题是否属实; 核实进货时的商品是否合格; 如果确认商品问题或无法说明商品是否合格,可以直接与买家协商解决(如退货退款、部分退款、换货等),避免与买家之间的误会。 若确认不是自己商品质量问题,卖家需要准备商品正规进货凭证,以便后续小二介入处理的时候进行申诉。进货…
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