淘宝介入。
继续阅读卖家已同意退货退款,但买家一直未退货怎么办?
1)退款中,买家一直不退货怎么办? 退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入(客服介入时间表点此查看) 2)交易成功后买家售后维…
继续阅读买家退货后,卖家应该如何处理退款?
一、作为卖家应该怎么做 1、卖家该怎么处理 a、如果收到商品有问题,主动联系买家,告知货物情况并提供实物照片,协商解决方案; b、若双方存在邮费争议,详情点此查看。 2、相关规则 买家完成退货后,卖家需要在收到退货的7天内完成退款,如未及时操作退款,后续处理人介入后淘宝有权退款买家,会产生纠纷率风险;如货物有问题,需及…
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