为什么淘宝卖家这么在意差评？ 爱开淘 九月 5, 2018 业务发展 5 评论 2341 围观 如果买家给了差评，有的卖家会打电话让卖家改评价，还会返钱给买家作为补偿，不改的话还会恐吓买家，我想知道为什么卖家这么在意差评呢？
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为什么淘宝卖家都怕差评？
因为差评对淘宝卖家的影响太大了，尤其是中小型卖家和一些新店
就算你的产品很好，其他方面都做的不错，但是你有了几个差评。其他消费者本来有 购买意向的也可能放弃你的产品，现在好多买家买东西都不看好评直接看差评。这是 多么大的客户流失啊。
他们不买不是说你的产品不好，实在是差评给买家的心理作用太大了
所以我们作为 淘宝卖家尤其是新店要尽可量的降低甚至避免差评。下面我也总结一下差评对我们店铺的影响：
1.通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。
2.虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。
3.影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的
4.最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。
那么如果我们受到买家的差评怎么解决呢？
1.建议你及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。态度诚恳一点。除非你已经不在乎这点差评了。
2.可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。
3.如果客户比较贪，那么在我们客单价不是很高的情况下这件产品送给他了，让客户修改好评，客单价高的可以适当做些让利，就当破财消灾了。
4.如果说买家实在不可理喻硬要给你差评，那么我们一定要在差评后面去补充解释一下，不求没有影响，但是要把对其他买家的影响降到最低。
注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。
总结：
在我们中小型卖家甚至是新店的评价里如果出现中差评是很致命的，但是 对于一些比较成熟的大型店铺就没有多大影响了，对于我们小卖家就不行了，本身信誉低，信赖度低，还有个差评，怎么会 有买家会购买我们的产品。
所以我们做淘宝一定是产品、服务第一，认真开店一般是不会有什么问题的，遇到差评也可以可以解决的。可以通过售前的一些话术和售后针对性的解决方案来有效降低差评 的可能性。我之前也总结了一些话术，有兴趣的可以私信我
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作为买家：没给过差评
作为卖家：对于不好的评价都是先沟通，如是正常的问题，那么会处理，但如果是买家自己的原因，则不会去处理，对于差评也不在意了。
PS：不是每个卖家都在意差评的，不能因为差评影响心情。
PS：比较鄙视淘宝的云客服，提供馊主意给买家的有木有？
不是卖家在意差评~是买家太在意差评了，所以卖家才会在意。。
有一类买家 从来不看好评 只看差评 且只相信差评
如果一个商品有一个有理有据不得不服的差评 就算他有千万个好评 也不可能吸引到这类买家了
随着淘宝假货山寨货垃圾货骗人货越来越多 这类买家的数量也越来越多 所以控制差评变得越来越重要
影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的。