尤其是买衣服的时候，问客服大概什么时候发货，得到的回答一律都是：亲亲我们是按付款顺序发货的哦，早拍早发货哦。 无论问几次都是一样的回复，难道他们真的连今天能不能发货都不知道吗？还是我对客服的要求太高了？有没有知情人士能一解我心头之惑。 强调一下，我的意思并不是要求卖家一定要何时发货，而是希望他们能给个明确的回复，有时候即使回答“不能”也比模棱两可的糊弄让我能接受一点。难道他们觉得回答不能就会失去顾…
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尤其是买衣服的时候，问客服大概什么时候发货，得到的回答一律都是：亲亲我们是按付款顺序发货的哦，早拍早发货哦。 无论问几次都是一样的回复，难道他们真的连今天能不能发货都不知道吗？还是我对客服的要求太高了？有没有知情人士能一解我心头之惑。 强调一下，我的意思并不是要求卖家一定要何时发货，而是希望他们能给个明确的回复，有时候即使回答“不能”也比模棱两可的糊弄让我能接受一点。难道他们觉得回答不能就会失去顾…
评论 ( 5 )
因为有些时候发货会出现问题，仓库那边的问题，物流的问题，万一出现这种情况的时候还给了确定的发货时间的话就会很麻烦，有些客户更会蹬鼻子上脸的找麻烦
部分淘宝店产品旁，有这个【付款后多久发货】的标识。 不然就是违规了，如果消费者投诉，店铺会被处罚。部分淘宝店没这个标识。【这点，淘宝做的还是比实体店好，实体店有时为了做生意，就忽悠人，来淘宝忽悠看看，处罚很严厉。】
天猫刚刚搜了几家，没看到。
淘宝店，服装方面，蛮多店主是需要去市场调货的，不保证每款都有货，但一般都会尽量保证网上库存的精准。所以，部分没标识具体发货时间的店家，应该是想尽量避免纠纷，或者疏忽了，没注意到这个。
不过一般都还好的，问一下就行。
一般，天猫和淘宝，都会在付款后的72小时内发货。我还没遇到过不给明确时间，只说【按付款顺序发货】的店家。如果遇到，那我就不买了。 八成会掉链子。除非是双11和双12。
还是改改答案吧，原来的答案戾气太重。
客服不能正面回答你的问题，有两个原因。
1。一般大些的电商，每天发货量是很大的。发货流程也是流水线式的，有人专门负责接待客人（就是你说的客服），有人负责采购，有人负责仓库管理，有人负责打包等等。客服作为其中的一个环节，她是没有办法知道准确的发货时间的。但一般电商都有发货时间限制，比如说48小时，72小时，这个在产品页面就有说明了的。一般电商不会超过这个时间段发货。
2。平台对违背承诺会进行处罚。如果客服答应你今天发货了，但没有做到，客人投诉，是会进行处罚的。任何事情都会有万一，万一快递没来？万一今天仓库有人请假了人手不够来不及？所以只能用套路话术回复你。
如果你确实比较着急，个人建议是找个淘宝小C店，个人店，全店打包，客服，售后全是老板一个人在弄的那种，这种小C店，老板一人把所有活都包了，就有可能正面回答你今天到底能不能发货。
这个问题问的宛若一个ZZ，你去饭店，大厨会给你菜出锅的精确时间吗？你去澡堂子，搓澡师傅会给出你精确时间吗？你去理发店，理发师傅会给你明确时间吗？他们都会说：快了，稍等一会。马上就轮到你了。请问他们为什么这么说而不是给你一个明确的回答？
任何事情都有个万一
万一客服给你明确信息了而因为种种客观原因没发，店铺对一个违背承诺的抵抗力为零。
那么反问，如果各服给你明确信息了，因为种种原因没发，你能不能给出一个明确的答案说，不会计较！