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下面是创意发声对楚楚街副总裁蒙克的采访实录,希望能有帮助
天妈Rachel:现在来到WE发声直播间的是楚楚街的副总裁蒙克,他是互联网的零售品牌专家,同时也是非常年轻的新生一代。接下来我们把掌声给到蒙克,欢迎你。
蒙克:大家好,我是蒙克,我一直叫自己泛90后,其实我是1988年11月的天蝎座。我跟很多伟大的人物有一样的经历,就是我大学也只读了两年半,然后当时拿到了两个offer,一个是Google的,一个是阿里的,后来去了阿里,在阿里待了四年多,出来后就来到了楚楚街。其实我们楚楚街是一个中心化售卖的年轻品牌,我们跟其他电商最大的区别在于:第一,是在我们的用户定位上,因为我们有非常多的用户是初次网购就是给到我们的;第二,这部分用户他们可能是在经历线上消费的初期阶段。所以我们在货品的结构上可能会跟其他电商平台不一样,我们的货品会表现的更年轻,更潮流。
天妈Rachel:我们可不可以理解为楚楚街其实就是一个在互联网上面的汉正街,只不过它的用户群是更为年轻的用户群,你们卖的商品是更为Fashion的商品呢?
蒙克:可以这样理解,楚楚街可能相当于每个城市里面那条步行街,就是年轻人最爱逛的那个地方。
天妈Rachel:既然说到步行街,那么我们都知道每个城市都有步行街,也就意味着在互联网这个平台上,每一个中心都有一个零售品牌的购物通道。比如说淘宝、京东、苏宁易购、唯品会这样的等等。大家都在互联网上做零售品牌,所以你是怎么看待在互联网竞争之下楚楚街的发展的,它的differentiation(差异化)到底是在哪里呢?
蒙克:这个里面我觉得可能我要从两个层面来讲,一部分是楚楚街自身的品牌,另一部分可能就是运营的内容。换句话来讲,做电商其实也是在经营内容,因为我们的货品就是我们的内容。这也反映出中国零售这几年发生了非常大的变化。
拿前几年来讲,国内的零售结构可能是这样的:它是一个倒三角形的,最底层是工厂货品,就是那些没有品牌的,工厂直接加工生产出来的;再往上就是渠道货品,比如:家乐福、沃尔玛这些,它们可能是没有品牌的,但它们的产品质量非常好,在渠道的销售也特别棒;然后再往上是淘品牌,他们在控制产品质量的同时,也已经有了一定的品牌意识,他们在互联网上会做一些传播,做一些品牌的服务;再往上可能是传统品牌,比如说森马、美邦这些我们耳熟能详的;再往上可能是一些国际的大众品牌,像GAP、UNIQLO,H&M;再往上可能是轻奢品牌,COACH,再往上就是爱马仕这些奢侈品,这其实形成了整个中国国内的零售结构。但是其实最顶上的并不是爱马仕,因为最顶上的消费人群已经过了消费奢侈品的阶段,他们可能是真正会去发掘一些小众品牌的,比如意大利的百年品牌,法国的小众品牌。他们可能觉得这些品牌跟我的调性更契合,更适合我。最顶层的人其实是在完成整个消费升级的过程。但是拿整个人的消费升级的过程来讲是一直在往上走的。
这个背后就要讲到消费升级了,消费升级其实背后有两个支点,一个是财富状况,另一个是消费信息升级。如果只有财富状况,没有消费信息升级的话,那所有人都会变成土豪,因为大家口袋里有钱了就只会去买贵的,但不会去找什么是适合自己的。但是如果有了消费信息的升级,这个时候整个消费结构才会多元化。
我刚才讲的零售结构的形成其实是有中国的历史原因的,因为中国没有经历过时尚教育的阶段,从七十年代开始粮票、布票,后来就忽然有了成衣,忽然有了一个市场经济,这中间没有一个给大家足够时间去学习的过程,比如该怎样穿衣搭配之类的。所以这是形成刚才那个结构的原因之一。
另外一个是因为中国的商业地产是这几年才起来的,中国前些年是谈不上商业地产的。拿一个国际品牌来讲,它想要入驻中国,甚至它想去二三线城市去开个店,这是不可能的事情,因为根本找不到适合的Shopping Mall。所以当时我们商业地产发展地不完整,也限制了它们的渠道发展,就导致这些品牌在上面下不来。另一个原因就是第一批经历市场经济的消费者,他们在消费上并没有现在的90后那么理性,其实我们是第一批经历过市场经济训练的,因为他们没有经历过这样的训练,所以他们可能很多时候是在买牌子。我问过很多年龄大一点的女生,“你为什么要买LV?”她们回答说,到她们这个年龄了,是需要有一两个LV的包之类的奢侈品。但她并不是喜欢哪一个系列,觉得这个系列是更适合她的,或者说是喜欢这个包背后的故事。
但是现在整个互联网的发展是加速了我刚才讲的另外一个支点,就是消费信息的升级。说实话你可以通过互联网去搜索榜单来知道全球最好的口红是啥,知道全球最好的BB霜是啥,这都很简单。再加上中国现在大量出境,加强了消费者在整个消费领域的市场交流。
在这种情况下,整个消费市场发生了变化,刚才说到的金字塔就要被重塑了。我们预测到重塑的第一个点是:消费升级肯定是不可逆的,因为中国的整个国民财富都在往上走,所以工厂或其他品牌包括国内品牌未来都面临非常大的压力。比如说福建厦门的那些品牌,它们以前在中国都是特别好的品牌,能代表中国零售很多品类的发展,比如男装,运动品牌,都在福建那边,它们都做得特别棒,但是我们今天再去看那些品牌,都在面临着一个老化的风险。
这些品牌面临的风险体现在两方面。第一是新成长的90后根本不认这些品牌,觉得这是我爸爸穿的品牌,我是不会穿的。第二是当大量的国外品牌入驻中国之后,对这些国内品牌的渠道产生了压榨,“我的设计比你好,我的产品质量甚至比你还好,然后我的价格可能跟你差不多”,那为什么要来买你呢?所以在国外品牌大量入驻的情况下,中国的国内品牌甚至是一些国际的大众品牌,包括GAP、UNIQLO、ZARA,它们今年的财报都在全线下跌。我觉得这些大众品牌接下来都会往下走,因为中国的教育包括整个互联网的教育让现在的年轻人更知道自己要啥。像以前我们很多时候买东西是为了证明自己买得起,但现在他们不需要证明这个了。你买得起,我也买得起,只不过是我想不想买的问题。如果我觉得这个品牌不能表达我,那不好意思,这就不是我要的品牌。
所以接下来更多的设计师品牌和潮流品牌会起来,并且他们会从现在的零售结构里完全剥离出来,成为一个全新的结构,也就是设计师品牌和潮牌的这个结构。当然这个结构里面可能也有低价的,中端价的,高客单价的,但它对中国原来的零售结构是个非常大的冲击。所以原来的那些大众品牌批量出货的卖法已经不太适合中国了。反而是做一些小而美的产品更适合。
包括我在用淘宝的时候,我在淘宝上的购物习惯已经发生了变化,我不再搜索了。通过大量的日常接触,我其实在收藏夹里已经有了一个list,所以我每次都是先看收藏夹里有没有上新,有上新了我就立马去买掉。因为我已经形成了我的消费喜好。所以这些90后现在也是这样,他们不停地去找那些适合自己的品牌,反而那些大众的品牌会慢慢被忽视掉,而跟这种小众的品牌建立起了一个更为密切的关系。
我觉得在未来你的体量可能不要做很大,但是你的用户一定要精准。我觉得这可能是中国零售未来的价值、壁垒。包括现在有很多品牌,我们看起来是品牌或者叫起来是品牌,但仔细想一下,它跟它的同质品牌是没有形成任何壁垒的,所以这点上来讲它们真正意义上还不是品牌。还有一些就是过渡品牌,在互联网上有很大的体量,但它仅仅是说当我的消费能力达不到这个阶段的时候我去尝试的品牌,但一旦我的收入结构超过了这个,立马就会被替换掉。所以它是过渡品牌,过渡品牌它是有市场的,但是它不具备价值。比如说当有一天你买到纪梵希的时候,或是你买到更高端的潮流品牌的时候,你的消费周期可能是五年到十年,但是对于这些品牌可能就两年三年,可能甚至会更短。因为我一旦有钱了就会抛掉了,对你是没有忠诚度的。
所以我还是希望你的整个品牌调性以及整个设计能传递出来不一样的情感,不一样的风格,这样你的用户对你的忠诚度才会增加。相对来讲,你的生存周期才会更长。这一点其实是我们楚楚街在货品经营上的一些思路,就是我们现在在找的品牌都是有粉丝的品牌,我们不会去找大众品牌,大众品牌可能短期会帮我们去支撑一个大的量,但从长期来看,我觉得相对的价值或者说我们跟其他品牌的差异化是非常难做出来的。
另外一点:拿楚楚街的大品牌来讲,比较常规的事我们也做了很多的策略。比如说:第一个我们强调跟年轻人的互动。今年六月份的时候,我们在全国十个高校的期末考试的材料分析题都在用我们的案例。其实这也是我们跟学生们的一些互动,让他们更了解我们,通过一场考试去分析楚楚街为什么现在是90后喜欢的?楚楚街今年为什么要签这个代言人?让他们跟我们发生关系。
第二个就是我们去关注年轻人关注的点,比如说现在年轻人关注健身,游戏,娱乐等,我们就在里面做一些植入。比如娱乐营销,我们在移动互联网里第一个投了明星真人秀的《一路上有你》,后面也投了很多,像《我们相爱吧》、《为她而战》、《跑男来了》等一系列的综艺节目。我们一直在思考年轻人现在关注什么,那我们就去做什么。包括今年在电视剧上面我们也做得特别多,比如说《寻找爱的冒险》、《旋风少女》,《相爱穿梭千年2》,其实这些我们都做了很多植入。我自己还去客串了一次。所以我希望我们的品牌传递的是灵活的,温度的,而不是很死板的。
还有健身,年轻人喜欢健身,那我们就去跟一些健身的App发生关系;音乐方面,我们跟乐视音乐也有十分强的战略合作;动漫方面,其实我们自己也有一个二次元的频道,会做动漫的周边产品,包括我们的动漫专题,今年也有和CJ合作。我们自己还发布了一个全新的吉祥物,它是一个特别萌的动漫形象。接下来我们也不排除让它去演个动画片。只要是年轻人喜欢,我都会通过方方面面去做。说难听点我是讨好他们的,我觉得我只有向这群人示好,他们才会跟我示好。
天妈Rachel:所以楚楚街总体上的思路是:跟着年轻人的方向一起跑,跟着他们的生活方式一起成长。但是这样的话,就会涌现出一些问题,因为年轻人是非常多变的,那么就需要你的买手在时尚的嗅觉方面非常敏锐,也需要紧追年轻人的潮流。但是现在年轻人潮流变化的频率非常快,可能是几个月一变,他们的迭代速度也会愈来愈快,所以你们是怎么解决这个问题的呢?你们是怎么去跟上这个速度的,你的货品的多样性是怎么真正满足年轻人各种不一样的需求的呢?
蒙克:我觉得这个可能就是我们目前的核心,也是目前比较困难的点,因为目前我们的整个平台还是中心化运营,还是以推荐的方式来卖货,而不是通过搜索的方式。但其实现在搜索的成交率已经很高了,当搜索的成交超过我们推荐的成交的时候,我们是有危机感的,这个危机感在于其实我会怀疑我们挑的货是不是消费者不喜欢的,所以接下来我们可能会通过强化follow关系去解决这个问题,也就是去搭建品牌主与消费者之间的关系。
所以我们现在在产品上会刻意的去强调收藏关系,就是我刚才讲的,我希望你自己在我们的平台上有一个list,这个list是你的最爱清单。所以接下来无论我推荐的是啥,你去搜索的是啥,这个东西其实只不过是帮助你去发现你更多的list,但是你自己只需要沉淀好你的list,每天来逛就行了。
天妈Rachel:明白了,其实问题就在于要解决年轻用户与品牌之间的收藏关系,所以对于你来说,这个当中就有大量的FOLLOW的工作空间。
蒙克:对,还有一点就是我要做市场教育。比如说现在很多品牌上新的时候我会给他一个很强的branding塑造的过程,比如说一个全新的品牌入驻楚楚街,那这个时候就不是说简单地把货摆出来,而是要告诉用户这个品牌究竟是个怎样的品牌,或者是有哪些特点:是全球最好的还是全中国最好的,还是哪个设计师品类里面最好的……会有一个教育的过程,可能要通过三次五次的教育,让他对这个品牌产生一个情感的互动。然后他就follow它,接下来再去推新的。现在只能用这种方法,一方面是市场教育,一方面是强化他们的follow关系来解决这个问题。
天妈Rachel:好的,在这部分你也讲到一种我们称之为消费者的教育,事实上在传统的传播当中,我们使用的是push或pull的方式,就是用广告或公关的方式去跟他产生黏着度,也就是4P中的promotion。所以我也很想请教你,对于更为年轻的消费者来讲,互联网的零售品牌到底应该怎样去做promotion才是最佳的方式?
蒙克:首先我觉得现在互联网品牌首先要有一个定位,我觉得首先在传播工具上一定是要发生改变的,不光是微信,微博,包括其他各种各样的产品。我觉得这些从来都不能颠覆什么,它仅仅是工具而已。但是我们要学会用组合权,比如说当你产品上线的时候,不是说让你要去发微博,发微信,而是得有策略。因为每个产品都有自己的特性,在这个里面其实要学会组合。第二个就是,无论它是互联网品牌还是怎样的品牌,它零售的核心还是货品,所以我看到太多的品牌太注重互联网的部分,反而忽视它本质的东西。比如说现在有国内很知名的酒业找到我说,他们准备成立互联网实验部,然后把公司最好的资源,最好的人,最多的钱都给到这个部门,但后来我说千万不要这么做。因为我觉得其实你的核心还是生产酒,因为你还是个生产型企业,所以对于互联网零售品牌也是一样的。
天妈Rachel:零售的核心还是货品,他是品牌如何发展的基础。
蒙克:对,你的核心还是你的货品,所以我觉得货品保证你的最优质。你的差异化、你的壁垒都是通过你的货品体现的,而微博、微信这些东西只不过是你的工具,是拿来用的。这两点一定要分清主次,另外就是你在使用互联网工具的时候,一定要注重内容。你看到整个互联网的发展史,是内容的发展史。百度现在能做这么强,这么大,Google之所以能做到目前这个局面,是因为它们有无数的内容。中国的网民和全世界网民贡献这么多内容来支撑它变成这么大的企业。包括你看阿里,它其实背后有六亿的商品库,所以支撑了它成为这个巨无霸的形态。所以我觉得一定要装饰内容,并且在我看来品牌的累积过程就是长尾的形成过程,内容的沉淀过程。在互联网上沉淀了多少个UGC,PGC,这些东西都决定了未来你的长尾流量有多高。所以在我的策略里面,现在在硬广的投入部分其实已经在减少了,而是把更多的钱拿去做内容了,因为我觉得内容对未来长尾的流量来讲才是最好的。
天妈Rachel:好的,所以你刚刚讲到我们怎样在互联网上去推,首先还是要基于年轻消费者的消费方式,第二要基于商品本身。那么你在互联网行业待了那么长的时间,有没有心中觉得是可以称之为“很尊敬的对手”的这样一个品牌?你可以分享一下这样的品牌吗?
蒙克:其实我内心欣赏的品牌从来不是大众的品牌,都是小品牌,因为我一直喜欢小而美的,我喜欢它在品牌的经营上或者说在自身的运营上是有很强的价值壁垒的,虽然它的速度很慢,但是我很喜欢。比如说果库,果库可能大家都不知道,因为它是在2012年流行了一会儿。他们公司很多人都是从中国画报出来的一群人。CEO是周士钧,也是我的一个朋友,他其实在做事情的时候就特别慢。他说他做了很长时间都没有考虑盈利,因为他真的是每天挑优秀的产品去在APP上进行推荐。他就是用他们做编辑的那套审美去做的,从来不会因为商业化而把调性丢掉,但其实这种创业者在现在整个资本大潮的推动下,就会显得比较累。因为投资人要看报表的。但是其实在我心里面特别欣赏他,因为这样专注的选,你所有的粉丝、用户都是你的真实用户。而不是说像现在我们通过硬广,各种宣传,刺激,各种口号拿过来的很多用户,可能他真的未必对你的品牌是有很深的了解的。反而是每天晚上都刷一刷,看看上了哪些货,不看价格,只挑好货的那种才是真正的属于你的用户。因为他们不会管这件货今天是卖一块,还是卖两块,卖一万,还是两万。只要它是好的,就会放到list上面。
我觉得对于中国这种电商平台来讲,未来你无非就是帮助消费者去解决几个困惑:一个就是发现品牌,一个就是购物,另一个就是服务。从这三方面来讲,第一个我觉得非常重要,因为在中国的这个消费升级的情况下,大家都知道自己每天要跟别人不一样,但是其实又不知道去哪里找,所以我觉得这个还是蛮重要的。第二个购买的问题,我觉得主流的App都解决得很好了;第三个服务的问题,我觉得无非就是跟中国的物流等各方面的发展是相关的。其实现在第一个发现品牌还是有很多的玩法,可能未来更多的创新也是在这里面。
天妈Rachel:所以,以消费者为主,运营模式上小而美,完全集中化的用户群,关注用户体验,搜索体验,商品与用户匹配度很高,未来这样的品牌会越来越有机会。
另外,我也觉得有一点遗憾的地方就像你刚才所讲的这个例子,从idea的这个层面上是非常好的,但是财报难看。那么一些具备创新性的互联网品牌要如何解决这个问题呢?
蒙克:不知道有没有投资人看这个节目?这里可能我要跟投资人讲一下,其实我还是觉得中国投资环境从某种方面来讲还不是那么好。中国整个投资人层面还是有点太急于去拿到一个收益了,他们给中国创业者留的时间其实不是那么长。但是往往一个商业创新是需要非常长的时间的市场教育和打磨的,所以我觉得投资人如果想要未来你的项目要有更高的收益或更高的价格壁垒,可以给创业者的时间更长一点。
天妈Rachel:有很多投资人可以看到的,所以这点我们要大家关注,要更多地去看到这个过程而不是只看到一个结果。
蒙克:我觉得你要给创业者更多的时间去让他好好把自己的价值壁垒做出来,而不是每个月盯着他要报表。
天妈Rachel:好的,我们今天对楚楚街的蒙克的访谈就到这里了,蒙克事实上从一个泛90后的角度来跟我们讲了从他的概念当中,互联网的零售品牌到底应该要怎样做,它的本质和核心是什么,然后从推广的角度应该怎样做?而且尤其是,我们做一个互联网品牌如果要依赖投资方的话,我们跟投资方应该有个怎样更好的良性的伙伴关系。所以今天非常感谢蒙克来作客我们创意发声的直播间,谢谢蒙克。那最后有没有什么话跟我们创意发声的小伙伴说?
蒙克:我觉得创新真的是中国未来经济发展的主要核心驱动力,这两年其实大家都知道中国的经济很难,分析其背后的原因就在于创新力不够,方方面面的创新力是不够的。可能这方面要大家充分地动起来,然后每个行业去发生改变,可能我们中国的经济才会更好。所以我觉得只要是来了创意发声的人都是对创新,创业有关注的,希望我们能一起努力,帮助整个中国的经济做得更好吧。
天妈Rachel:好的,谢谢蒙克,再次感谢你。
泻药,放大招!
《初创公司没钱没人没资源,如何轻资源引爆市场!》
概论:
创业公司如何快速获得第一批用户,如何快速引爆市场,被业内那些逻辑混乱又没什么专业素养的伪专家复杂化了。
其实没那么复杂,归结起来就是一个公式:
用户数(客户数)=流量*转化率
不管是互联网产品要提升用户量,还是实体生意要提升消费者数量,归根到底都只有两个办法:
一、提升流量:就是让更多的人看到你,知道你的存在。
二、提升转化率:让那些看到你,知道你的人,愿意来下载你的产品,或者花钱购买你的产品和服务。
按照这个思路,我将《如何快速引爆市场》这个命题,拆分为两篇文章,第一篇先讲五个提升流量的办法;第二篇讲四个提升转化率的办法。
注意了!我的这些理论,对于互联网和实体生意都是适用的。不关你是创业做app、公众号、应用号、智能硬件,还是卖肉夹馍或者凉拖鞋,我的这篇文章都会直接的帮助到你,以下方法均可以考虑直接应用到你的生意中。接下来,我们先谈一谈五个快速提升流量的办法,帮助你快速引爆市场。
1. 花钱买基本渠道
诸位不要觉得我说的是废话!大家估计只注意到前两个字“花钱”,没注意到中间两个字“基本”。
什么叫基本渠道。简而言之,就是目标受众大量聚集的渠道。这里面有两个要求:一是流量大;二是精准,缺一不可。
举几个例子:
对于app推广来说,各大应用市场就是基本渠道,而微博、朋友圈、论坛就不是基本渠道。因为到应用市场的人,就是专门去下应用的,而做刷微博、朋友圈、论坛的人,可能纯粹是无聊,即使看到你的广告了,也没有动力去下。
所以app推广,至少在早期,与其花钱做病毒营销、大号转发、水军刷帖,不如把钱全砸到应用市场刷榜和投放上。
同样的道理,对于公众号(也包括将来的应用号)的推广来说:微信群和朋友圈都是基本渠道。百度关键字、微博、app不是基本渠道。当每一个作为单位流量的个人在微信群和朋友圈看到你的公众号广告或者软文,关注你的公众号是个自然而然的过程,而通过百度以及其他方式关注到你,因为平台属性不同,在平台切换的过程中会有相当大的流失。
对于实体生意来说,也是这样的。所以花高租金去租一个人流量大的店铺是非常有必要的,流量保证是一切生意的基础。不仅是流量大,更要注意人群的精准度。比如在学校周围开个肉铺就不合适,因为学生基本不怎么做饭(但是如果是定位于老师,另当别论)。总之,你的目标人群在哪里,就把店铺开到哪里。
另外,线下生意也可以依靠线上引流,不管是刷大众点评的评分,还是用优惠券换得团购网站的流量,都是花钱快速引流的方式。
2. 设置“爆款诱饵”
去饭店吃饭,我们有时候会看到菜单上某样招牌菜卖得特别便宜,甚至1元钱或者不要钱就能买到;我们去超市或者百货商场购物,也总是能看到,它的个别畅销品类在打折,这其实就是所谓的“爆款诱饵”。
商家靠着爆款诱饵吸引你来到店中,这件作为“爆款诱饵”的商品本身是不赚钱甚至是亏钱的,但是商家靠着销售给你其他正常价格的商品将利润赚回来。当然,也可能整个购物行为核算下来,商家都是亏钱的。但是你体验过它的商品和服务后,将来还是有很大可能复购,通过接下来的行为,商家还是可以把钱赚回来。
所以,在你提供的服务或者产品矩阵里面,最好有一款所谓的“爆款诱饵”专门来吸引流量。通过一款产品或者一项服务的引流,带动矩阵内其他产品或者服务的销售,这就是“爆款诱饵”的意义所在。
所以我们看到很多淘宝卖家,削减了脑袋也要打造爆款,有时候甚至10块钱不到的东西都要包邮,就是采用的“爆款诱饵”策略。
3. 与大平台换流量
在创业初期,因为流量不够,必然是需要依靠外部引流。所以和流量惊人的大平台换流量,是一个需要在一开始就提上日程的事情。
我先谈谈线下的店铺生意。我强烈强烈建议:所有线下的店铺生意都去刷一下大众点评网的评分。方法很简单:百度或者淘宝一搜,就找得到供应商花钱做这个事情。如果不想走这样的灰色渠道,办一个“给好评,就打折”的活动,也能够让每个消费者在享受折扣的同时,心甘情愿的给你五星好评。
如果是线上的纯互联网的创业,比如智能硬件,初期的大平台换量就更为重要。比如智能硬件行业,因为用户门槛较高,转化率更低,所以流量要求更高。像在很多众筹网站上做首发或者预售,就是一个不错的流量来源。与京东、聚划算、唯品会等电商网站谈置换,你给平台方一批特价产品,对方帮你代销且引流,也是一个可以考虑的选择。同时,与线下的一些展销会谈置换也是一个可以考虑的决定。如果你的产品单价本身不高,可以考虑通过赞助大会组委会一些产品,换得一个展位。
4. 内部邀请引流
两年前我担任一家移动互联网公司的营销总监,公司主营产品是一个工具类app。当时公司营销预算非常有限,不过我到公司上任的第三周,用户新增速度就翻倍了。
方法很简单:在产品上新增一个button,鼓励老用户邀请新用户,并给予积分奖励。
这个方法在互联网江湖里面被广为使用,但是大家往往漏掉两个细节,一是邀请外部用户的行为没有给予对应的奖励,而是邀请button做得不够明显。
对于传统生意来说,这个方法也很试用。
你去火炉火吃韩餐,拍一招菜品照片发朋友圈,你就能获赠一份甜点。
你去吃肯德基,吃完结完账,店家给你两张优惠券可以下次使用,如果这优惠券你将来没时间用给了同事朋友,无意间又帮肯德基做了一次“内部邀请引流”的行为。
5. 发展代理
不要小看代理模式,一个团队的力量不够大,就考虑借助于外部力量,并给予相应激励就行。
让别人去推广你的产品,按照产品销售数量或者其他标准,给予返点或者现金奖励。这看起来是一个传统生意的办法,但是因为太有效,很多互联网产品的推广也开始用这个办法了。
注意!不要发展成传销体系了,为了规避这一风险,一定要将代理结构控制在3级以下。
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转载请注明出处:微信公众号-吴寒笛可爱多
怎样通过具体的步骤去建立一个品牌,那个是方法论。各有各的打法,而建立品牌的核心在于你是否有一个适合打造品牌的团队。什么样的人做出什么样的品牌,越来越相信这个道理。可能有些虚,但是很多企业问题就是对品牌的认识非常浅薄。
“品牌”“定位”“策略”……..这些词貌似已经成为了“忽悠”的代名词,身边很多做企业的朋友谈“品牌”色变。今天尝试理顺一下其中的关系。
首先,品牌是什么?品牌是消费者对企业及其产品形成的有利认知。这种认知来源于消费者在与企业产品各环节接触的印象总和。
第二,品牌来自哪里?
品牌来自于企业对目标的执行结果优劣程度。
或者换句话说,“品牌”就是公司团队终极目标的行动指南与规范标准。它只告诉企业,要做什么,不要做什么,要做成什么样,才能成为一个有竞争力的品牌。
这也是很多咨询公司机构为企业提供的咨询服务,打个比方,提供了根据路况提供了行动指南,说明书,却没有带着企业走到目的地,这是其第一“虚”。
而在大部分公司拿到咨询公司的提供的方案(俗称提案)后,(通常会伴随咨询公司澎湃的鸡血提案与新品牌形象发布)就误以为企业有了品牌,这与我们很多人以为自己换了一套高档衣服就走进了上流社会是一样的笑话。
“品牌”对企业的重要程度,根据的行业属性与消费心理属性有很大不同,有的行业,的确不依赖品牌溢价。而例如,文化产业,创意产业,则非常依赖品牌。而需要明确的是,只是做了个vi设计,换了个包装,在ccav播广告,不是打造品牌,品牌不等于品牌知名度。这在30年前可能是品牌建立的方式,在今天,绝对不是。
为什么会存在落地难的问题?
第一,品牌来自于消费者与企业提供服务的各个环节接触点。现实中,很多企业深陷经营,只缘身在此山中,很难跳出市场宏观看待市场竞争,我认为这是第三方咨询机构最大作用之一。
第二,就是企业自己的团队不够强大,无法保咨询公司提供方案的证落地品质。
第三,外包团队提供“年度服务”,而外部咨询团队与企业内部团队的配合中,由于种种原因,导致落地质量下降。(已经目睹多次)
如果解决“品牌”落地问题。
1,品牌方案能否落地的根本问题就是人的问题,人的问题就是公司管理与招聘的问题。这点关乎公司的人员构成与协同制度的设计。这里强调,团队的招聘排在第一位,协同机制设计排在第二位。制度是死的,人是活的,尤其是对于一些创意类型,互联网创意产业公司。
2,确保品牌的定位,策略的准确性与有效性。(获取一份正确的地图)
这是很多优秀的品牌咨询公司目前依然胜任的事情。我不认为优秀的咨询公司会被什么互联网时代所淘汰。
时代再变,环境再变,消费者(人)的七情六欲没有变。相反,互联网时代的消费者要求极其严苛,对于一些依赖品牌溢价的产业行业,前期品牌定位,市场策略的准确性重要程度,在今天更显重要。因为一些不适当的举动或者测试,都意味着消费者对企业产生品牌印象积累。
你不是一款打车软件,不是说今天试这个功能,明天测试那个数据。作为一个依赖品牌溢价的产品,你一旦曝光,就意味着品牌资产的积累在消费者脑海中开始形成。软件会有很多个版本,而对于依赖品牌的企业产品,消费者不会有很多次机会让“认知”更新版本。
重要的事情再说一遍,换包装不是做品牌。品牌只是一个结果,而它来过程的专注执行与灵活应变。
想打造一个有竞争力的品牌?——先人后事。
我最近写了一篇关于如何建立品牌的文章,希望能对你的问题有所帮助。
1. 产品是核心
互联网的时代是口碑的时代,口碑不好的产品很难建立品牌。因此产品是一切营销的起点,产品不好,一切营销也都是白费力。那么怎样的产品才算好产品呢?用雷军的话说就是 “超过用户预期”的产品。小米手机就是个极好的例子,几乎顶级的配置,在大部分竞争对手都定价四五千元人民币的售价时,小米只卖一两千。如此物超所值的手机当然超过用户的预期,于是小米手机就口口相传,开始在网上热卖起来。
2. 为品牌设定一个简短有力的标语
品牌标语代表一个企业的信仰。好的标语让消费者更容易记住你的品牌,对你的品牌产生好感。
我记忆比较深刻的标语有Tesco(英国最大的超市)- every little helps;sky (英国电视网络传媒公司)- believe in better。标语最好简短有力度,抓住你的产品的核心价值,再上升到一个精神层面。
3. 设计你的包装
目前西方主流的设计就是极简(后现代化)的风格,平面化设计,去效果,去阴影,运用大量色块和留白。另一种设计,相对小众,但也颇受追捧的设计风格是Vintage, 复古质感的包装设计,这种包装适合时尚,食物,酒水等 。 想要找包装设计的灵感,可以去看这个网站 http://www.thedieline.com/
5. 预售你的产品
在公开销售你的产品之前,发放beta版本给特定用户测试。Google Glass,是一个很好的预售案例。 Google 先从各行各业的人中海选出Google Glass beta版本的第一批用户, 采集用户反馈,评价,同时收集不同的用户体验,并制作营销视频。Google Glass的预售可以让用户更熟悉这样一个超前的产品,为正式销售打好基础。另外一个当前很流行的预售营销方式就是众筹,除了获取一笔不菲的资金外,也可以获得一批很有价值的早期用户。推荐的国外众筹网站有: kickstarter , Indiegogo 。
6.建立一个有质感的网站
Moz营销博客总结了近年来网站首页的趋势。过去营销者喜欢在网站首页放置密密麻麻的关键词,网站内容大而全,以便提升搜索引擎排名,并且由于过去网速限制,许多用户不愿意下滑页面,所以营销者把所有重要的内容都集中在首页第一屏。而时过境迁,今天的营销者不再需要在首页堆砌关键词,而需要做好清晰的导航,让用户能够轻松地找到所有的内容,也不需要将所有的内容都放在第一屏,只要提示用户,用户就会继续下滑浏览更多相关内容,只需要专注于几个核心关键词,服务小部分核心消费者,注重网站设计,靠视觉致胜。至于网站的设计风格,推荐参考themeforest的网站模板。如果想要在国外请设计师设计网站,可以去CreativePool, Microlancer,Dribble, 99Design 找独立设计师。
7.讲述一个商业故事
用户都爱听故事,故事让品牌之所以成为品牌。但是商业故事又不同于一般的故事,其用途在于让用户身临其境到了解到你的产品的好处或者不同之处。举个例子Coin ,它是一个多功能卡,它能将多个银行卡或会员卡合为一张卡,方便用户携带。用户一看到这个神奇的卡片可能就会问,这个卡有什么功能啊?怎么用?好用吗? 又因为涉及到银行卡信息,用户还会问这个卡到底安全不啊? 而不同于大部分商家毫无创意的Sales pitch, Coil则在首页上用动画的形式一一解答了这些关键问题,让你更直接地了解Coil多功能卡片的好用之处,显得十分简洁而与众不同。
8.制作一个宣传视频
用户也都爱看视频,所以制作一个视频来销售你的产品吧!视频要简短,尽量让你的视频不超过1分钟。最好在视频中要包含Call to action的语言,便于提神你的用户转化率。当下比较流行的低成本产品Demo视频可以是CEO出来现身说法,讲解产品的好处,也可以是简笔动画的形式,简单有趣。最后提醒你可以加入适当幽默,体现你的产品的个性。
9.开始营销
首先要根据你所在行业的数据制定一个可行的营销方案。一般来说欧美市场的营销成本可能是国内的好几倍倍,你到底要以多少价格销售多少产品才能覆盖高额的营销成本并且盈利,你一定要心中有数。 怎样的商业模式才是可行的商业模式呢?简单的说就是: 付费用户终身消费金额>获得该付费用户所花费的营销成本。
至于营销的渠道,你可以选择SEO (搜索引擎营销),社交网络,邮件,用户介绍,广告(banner, ppc, 社交网络广告…),传单,行业会议等。根据行业的不同,选择合适的渠道,也可以同时应用多个渠道。确定了营销渠道,就要根据你的产品特性制作广告和广告的着陆页,不断进行A/B测试,不断改进页面内容,提高用户转化率。
在营销中,很重要的一点是你的品牌的病毒营销能力有多强。如果你通过广告获取一个用户的同时,这个用户能带进他的一个朋友,那么你的营销成本将可以减半。提高品牌病毒营销能力的常用方法有很多,比如会员推荐(你推荐一个新用户,那么你和你推荐的新用户都可以同时得到一定的奖励),社交分享(鼓励用户在其社交网络分享跟你产品有关的故事)等等。
10.建立数据分析模型,优化网站
网络营销是一个非常精确的数学游戏,所有的广告创意文案都可以通过科学的测试来评判好坏,从而继续优化。监控营销数据可以使用Google Analytics, 它是一个免费在线数据分析工具,可以统计页面的访问数量,访问时间,用户来源,广告收益等多种关于你的网站,或者应用的数据。更多关于数据分析的内容,可以阅读:《Advanced Web Metrics with Google》。
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谢邀。
这个问题,我想了很久,不知道怎么答是合适的,但是,越拖越久,越久越不知道从何说起,所以我觉得还是想到什么就写点什么,也许能够对你有启发,也许只是一堆废话。作为一个在品牌推广事项上不专业的人,我只能根据自己的理解说一些话,可能对,可能错,所以,权且一看,希望有更专业的人来提供更好的答案。
1、做品牌这件事情的目的是什么?
为什么会提出这个问题,因为我觉得其实很多人说我想做品牌,但是其实并不知道做品牌是为了什么,能够带来什么,然后自然而然就会不知道怎么做。
我个人看来,做品牌的目的是要对消费者传达品牌的理念、体现品牌的调性,进而让消费者产生共鸣、认可并接受品牌的涵义,最后对品牌产生忠诚。在整个过程当中,其实手法就是那些,包括PR、媒介,包括广告投入等等,但是我们会发现,品牌推广做着做着就跑偏了,很多人为了做品牌而做品牌,为了让自己的商品有价值去编一堆的品牌故事,其实品牌的故事是靠时间去积累的,是一点一点汇集起来的,这些故事的主人公,有设计师、有商品、有工作人员、有客户。
那么,如果我们确认做品牌的目的,是为了让消费者对品牌产生认知,进而理解,最后忠诚,我们就应该了解,品牌推广是一个非常宏大的事件,它包含了各种事项,包括但不限于:品牌调性的选择、品牌本身的宣达、品牌故事的积累、品牌价值的维系、品牌忠诚的构建。
2、品牌建立的初期应该做什么?
我其实不觉得,对一个产品赋予了名字,就是品牌建立的标志。
品牌建立的初期,最重要的我认为是品牌的宣达,而品牌宣达的渠道,可以有很多:传统的、新潮的、线上的、线下的,你大可以去罗列所有的宣传资源,去调查你的目标客户接触媒介的习惯和时间分布,然后去筛选你希望投放的媒介和时间。
作为品牌宣达的前提,必须是确认品牌的调性,你的品牌强调什么,理念是什么,与其他品牌相比,差异性在哪里,优劣势有哪些,你准备为你的目标客户呈现什么,这些需要首先考虑并解决。
从这个点上来说,品牌宣达,并不是品牌推广部门或者市场部门单独去处理的事项。
3、品牌建立初期推广渠道怎么选?
其实刚才我们已经提到了,选择推广渠道要根据你的目标用户的习惯来。
你可以通过做用户调查、查看市场调查报告,去了解你用户接触媒介的习惯和时间,然后去初步选择渠道并试点投放,然后根据效果再去做精准投放的计划。
初期钱不多,可以考虑集中某1、2个效果很好的媒介进行投放,同时,注意你的用户增长速度,及时的进行忠诚度计划的设计。