子账号业务是淘宝网及天猫提供给商家的员工账号服务，目前的主要功能是对卖家员工淘宝内部行为（卖家中心及旺旺）的授权及管理，通过开放希望实现与商家的内部管理系统员工账号体系打通，进而为商家提供一体化的账号管理服务并降低商家员工账号管理及使用成本。
主要有5个方面的作用：1）员工授权 2）旺旺分流 3）安全设置 4）监控查询 5）企业邮箱

1、员工授权
1.1 组织管理
1.1.1新建子部门
1.1.2 重命名部门
1.1.3 移动部门
1.1.4 删除部门
1.1.5 搜索员工
1.1.6 员工授权/员工权限修改
1.1.7 查看/修改员工信息详情
1.1.8 查看员工/子账号权限
1.1.9员工更换部门
1.1.10 登记员工离职
1.1.11查看离职员工
1.1.12 重新任用离职员工
1.1.13创建子账号
1.1.14 停用/启用子账号
1.1.15撤销冻结子账号
1.1.16修改子账号密码
1.1.17 欠费子账号调整
1.2 角色管理
2、旺旺分流
2.1 开启/停止子账号分流
2.2 按条件批量开启/停止子账号分流
2.3 分流设置
3、安全设置
3.1 设置登录保护
3.2 设置IP限制
4、监控查询
4.1 查询操作日志
5、常见问题

5.1关于常见问题

5.1.1子账号和E客服的关系？

5.1.2怎么关闭/开启子账号服务？

5.1.3什么是子账号？

5.1.4子账号怎么登陆阿里旺旺及卖家中心？

5.1.5子账号到期后，怎么选择性地停掉子账号？

5.1.6角色的概念？有什么作用？

5.1.7怎么给员工/子账号分配权限？

5.1.8什么叫消息分流？

5.1.9部门的概念，有什么作用？

5.1.10员工离职了，他使用的子账号怎么办？

5.1.11子账号被冻结了怎么办?

5.1.12登陆保护是什么？有什么作用？

5.1.13IP限制是什么？有什么作用？

5.1.14宝贝/订单等被修改了，怎么查出是谁修改的？

5.1.15子账号怎么和员工绑定？

5.1.16为什么没有创建子账号的入口?

5.1.17怎么查看该员工拥有的所有权限?

5.1.18子账号怎么设置退款权限?

5.1.19为什么登陆保护取消不了？

5.1.20为什么不能授予子账号“编辑宝贝”或“交易管理”权限？

5.2关于规则

5.2.1旺旺消息分流规则

5.2.2系统消息分流规则

5.2.3子账号获赠/订购规则

5.2.4子账号违规规则

5.2.5子账号到期停用规则

5.2.6子账号聊天规则