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拍下赠品我没发货,被投诉未按时发货怎么办?

亲,赠品需放到其他-赠品类目下且描述说明是赠品才可以支持,如有违规,投诉成立,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)具体请点此查看。处理中可以联系买家协商撤销,或者主动赔付不扣分。

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