亲，当卖家设置了“卖家承担运费”或者“运费0元”的情况下，卖家商品描述中说明： 多少件起卖；如5件起售，10件起拍等。 多少起包邮；如满百包邮，满3件包邮等。 实物商品限拍数量的；如最多限购一件。 最终由于买家购买数量、金额未满足卖家要求而不给发货，或要求买家增加运费才能发货的情况，均属于卖家违规，投诉会成立。 当卖家…

亲，如您已经操作赔付，请您投诉页面留言上传支付宝交易号，无需重复赔付，淘宝核实不做扣分处理。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以点此查看

亲，如是支持主动赔付的投诉，在淘宝未介入处理前，您可以主动赔付给买家，投诉不会扣分。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以点此查看

亲，如无法赔付成功，请您线下即时到账赔付给买家，然后投诉页面提供支付宝交易号核实，淘宝核实已经赔付不扣分处理（如买家支付宝异常无法打款，截图说明）。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以点此查看

亲，根据订单情况提供发货底单，物流红章证明，及双方约定过发货时间的阿里旺旺聊天记录举证号等。 温馨提醒 如是物流原因导致发错地址/发货期内无物流显示/被退回/丢件等都需要提供物流红章证明加盖公章（服务章，业务章等无效），凭证您可以点此查看哦。

亲，发货时间以物流官方显示时间为准，如您实际有违规，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看，处理中主动赔付给买家，投诉不扣分处理。未主动赔付，待客服介入后，投诉成立扣3分，且会转移对应保证金。 温馨提醒 投诉处…

亲，拒绝发货投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。处理中可以联系买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以点此查看

亲，赠品需放到其他-赠品类目下且描述说明是赠品才可以支持，如有违规，投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。处理中可以联系买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则…

亲，买家付款后缺货属于违规，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。如商品无货建议您第一时间下架商品，避免被投诉处罚，同时投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题…

亲，如买家选择投诉类型是非赔付类型投诉，没有直接操作赔付，如是未按约定时间发货违规建议您可直接支付宝转账。需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。淘宝核实不做扣分处理。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规…

亲，如擅自追回商品属于违规，投诉成立扣3分。需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。同时投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分 。如在物流退回前有买家表示不要商品的聊天记录提交申诉，完成举证等待客服…

亲，买家付款后缺货属于违规，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。如商品无货建议您第一时间下架商品，避免被投诉处罚，同时投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题…

亲，实物商品请提供宝贝详情页面有说明的截图核实，虚拟物品限拍属于违规，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。处理中可以联系买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 …

亲，买家能够竞拍成功并付款，需正常发货，未发货导致交易关闭的，账户一般违规扣3分处罚，淘宝介入前主动赔付需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。投诉将不做扣分，也可联系买家撤销。 温馨提醒 更多问题您可以点此查…

亲，未按约定时间发货投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者您可以主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以点此查看

亲，买家付款后缺货属于违规，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。如商品无货建议您第一时间下架商品，避免被投诉处罚，同时投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。 温馨提醒 更多问题…

亲，发错地址相当于没有给买家地址发货，属于违规，投诉成立扣3分。需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。投诉处理中建议您和买家协商撤销或主动赔付可以避免扣分。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以…

亲，请您核实是否符合以下情况： 情况一：如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意，请您提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销。 情况二：如果您点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，请提供发货物流底单及相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉。 情况三：…

亲，投诉成立淘宝做扣分且赔付买家理赔金处理，投诉成立那一刻已经转款给买家，故后续申诉成功无法追回理赔金钱款，申诉成立，淘宝支持撤销一般违规3分扣分，理赔金无法追回。

亲，申诉处理人介入之后3-5个工作日处理完毕，请您在体检中心页面关注审核结果。