亲，若投诉成立之前，买家已经同意撤销投诉，请您联系买家操作撤销投诉（买家如何撤销投诉），或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号（举证号如何提取），上传至投诉页面中，等待处理人审核。 投诉成立扣分之后，双方协商投诉撤销的，淘宝不再介入撤销扣分。请您在投诉成立前联系买家撤销

亲，申诉处理人介入之后3-5个工作日处理完毕，请您在体检中心页面关注审核结果。

亲，如您有违规请点击"同意赔付"完结投诉不扣分，  若卖家自判无责，您可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证。 温馨提醒：更多未按约定时间发货投诉相关问题请点此查看

亲，一般3-5个工作日处理完结，请您耐心关注。申诉入口只开放一次，请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉入口：请点击申诉（处罚作出的15天内开放） 温馨提醒：更多未按约定时间发货投诉相关问题请点此查看。

亲，投诉处理中，您和买家协商，买家同意撤销的，请您提供当时双方沟通阿里旺旺举证号，在申诉页面中申诉。投诉成立之后，买家再同意撤销的，淘宝不支持撤销扣分。

亲，退款关闭后买家都能发起投诉，一般类型为：未按约定时间发货、交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易。  

亲，完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）,阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）,淘宝站内信截屏,发货凭证等。 如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。凭证请点此查看 如您已经在约定时间内发…

亲，只要买家正常付款，还是要规定时间内发货，否则未按约定时间发货投诉会成立。 温馨提醒：更多未按约定时间发货投诉相关问题请点此查看

在投诉处理过程中，处罚结果产生前，买家可以点击投诉页面“撤销投诉”按钮撤销该投诉，一旦投诉处理结束，处罚产生，则无法撤销。 更多未按约定时间发货投诉相关问题点此查看

亲，若核实是分销平台下载的商品，如存在未按约定时间发货非分销商责任，则不扣分；核实非分销平台，分销商承诺时间内未及时发货，未主动支付该违约金的，除需赔偿违约金外，每次扣三分。分销商可以提供供销平台下单的截图及旺旺聊天记录凭证进行申诉。 温馨提醒：更多未按约定时间发货维权相关问题请点此查看。

亲，此投诉成立，一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（金额：最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；具体请点此查看 ）。投诉处理中建议您和买家协商撤销，存在违规情况不支持申诉。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规…

亲，未按成交价格进行交易指买家按照商品页面发布的价格拍下付款，卖家因为价格问题无法成交的情况。请您核实是否存在以下情况（包含但不仅限于）： 由于价格设置错误，厂家涨价，商品升级，市场价格波动等原因，无法发货或要求变动订单价格，投诉成立。 包邮商品，买家地址属于包邮范围（什么是包邮），但需要买家补邮费，否则无法发货，投诉…

亲，页面无同意赔付按钮，您可以通过线下支付宝及时到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图，以便核实。 温馨提醒 更多问题您可以点此查看 淘宝规则请您可以点此查看

亲，卖家可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间。具体操作请点此查看。 如果买家已经发起投诉，类型为未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。操作流程为：在已卖出的宝贝中找到该笔订单，点击详情，可以看到订单信息，…

亲，投诉成立之前您已经在投诉页面中上传支付宝打款记录凭证，请您在体检页面中说明，并提供当时打款记录申诉。如投诉页面，当时未及时说明已经打款给买家或上传打款截图，导致重复扣款，淘宝撤销扣分，理赔金无法追回。

亲，如对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。 温馨提醒：未按约定时间发货投诉相关问题请点此查看。

消保会员：直接转移保证金赔付 非消保会员：淘宝基金垫付，赔付出账后7天内，卖家可主动通过阿里旺旺、站内信通知的链接还款，店铺不受任何影响；7天内未还赔付金，店铺开始会被降权7天，卖家通过通知链接还款，降权自行取消；14天内未还赔付金，店铺开始被全店屏蔽。催缴入口关闭之前卖家通过通知链接还款，屏蔽自行取消。 温馨提醒：更…

亲，未按约定时间发货，是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 投诉成立前，建议您主动赔付理赔金：商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外…

亲，请您核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。 如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超…

亲，如未按约定时间发货/缺货有违规，请您主动赔付商品实际成交金额（不含运费）的5%给买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。 处理中主动赔付给买家，投诉不扣分处理。 未主动赔付，待客服介入后，投诉成立扣3分，且会转移对应保证金。 温馨提醒 投诉处理中您可以直接点…