双十一快到了，店铺陆陆续续推出一些预售活动，有些活动不怎么看得懂就需要问客服解答疑惑。一问发现自己真是开了眼界了，问什么根本就是牛头不对马嘴，什么东西都不懂，然后在那里跟你扯乱七八糟的。安踏官方旗舰店里面有一款kt3低帮版本，活动价289，但是加购界面独立日配色显示的图片是高帮，我去跟客服反映了一下，它居然叫我去买599原价的，因为原价的独立日配色截图显示正常，是低帮。我tm？？？你们图片制作有误自己不去…
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双十一快到了，店铺陆陆续续推出一些预售活动，有些活动不怎么看得懂就需要问客服解答疑惑。一问发现自己真是开了眼界了，问什么根本就是牛头不对马嘴，什么东西都不懂，然后在那里跟你扯乱七八糟的。安踏官方旗舰店里面有一款kt3低帮版本，活动价289，但是加购界面独立日配色显示的图片是高帮，我去跟客服反映了一下，它居然叫我去买599原价的，因为原价的独立日配色截图显示正常，是低帮。我tm？？？你们图片制作有误自己不去…
评论 ( 5 )
是。
真的要被气死。
漏发不补发
漏发不能补发么。还一副我们是天猫店你能把我怎么样的样子。
也不解释为什么漏发，态度就是申请退款啊你。我真的想问天猫店怎么就没差评这个功能了。
太气了。
只想说客服不要以为加了呀，哦这样的语气词就觉得自己态度很好。
是真傻，都是雇佣的人，层次低。挺无奈的。
店铺的培训没到位
第一个，图片上错了，的确是店铺问题，应该立刻修改。原本我打算说可以用告欺诈消费者的方式强制店铺发货，后来发现实际上不符合标准，因为标题是对的，不够引起一般消费者的错误认知并造成损失。客服让你去拍正确的实际上没有大错，之后他们也会反馈后台让他们修改图片。只能说他给出的反馈不是很好。
第二个，定金不能退，订金可以退。定金属于担保，不在货款内，订金属于购物款的一部分，可以退。
还有，麻烦你管好你的嘴。
先说退款那个，那个真不是客服能控制的。
像我以前做淘宝店的时候，退款是个随机的问题，有的客户申请退款，我这边都不用确认，直接就退了。有的我都确认好几天了，客户还没收到钱。这个由系统定的吧，你要是问，我要不直白一点告诉你，要不就说得很官方。正常客服都是官方回答，也可以理解。