淘宝店铺可以通过下架商品来删除差评吗? 爱开淘 八月 3, 2019 业务发展 5 评论 7780 围观 (我在淘宝上的静语嫣家居旗舰店买了三棵花,结果店家一个星期不发货,发货后又不跟新物流,结果用合作物流不收他们店的快递为由拒绝发货,来回折腾了半个多月就在这个期间,我发现店家偷偷的把商品下架了,十分纳闷??)
评论 ( 5 )
你是黑户标签吗?可能后台数据,店家选择不做你的订单。
@小畅同学 泻药~
天猫与淘宝是有差别的。天猫的差评就是评分低而已,所谓差评就是把差评的内容展示在评论里,而不会像淘宝,直接划分为“好评”“中评”与“差评”。当然,这些差评一般都是低评分,所以是对店铺DSR评分(三项评分)是实时影响的。无论你删不删产品,下不下架,一旦买家确认收货并评分,评分就会生效,就会对这个链接产品的综合评分(权重)产生或多或少的影响,并在一定程度上对整个店铺的权重产生影响。
相对而言,淘宝(C店)的差评比之天猫,对店家的影响会更大一些。但淘宝的差评可以让买家帮修改(即只要买家端同意,差评可以在限定时间里修改为中评或好评,但买家确认收货时给的三项评分是无法修改了的),所以,相对来说,淘宝店主会更重视买家的中差评。
楼主的情况不好猜测店家为何把商品下架了。站在卖家的角度,我给题主分享下其中的一种可能情况——
有些卖家看中了某款产品,一开始就备了不少库存,但后期正式开卖之后,发现产品质量不太行,每次卖到一定量的时候就会产生一些中差评,售后几率增多。但中差评一多,这个链接的权重就会下降,后期流量与转化都会越来越差,最后就无法继续卖了(收益比不及预期)。
但一开始已经备了这个款的那么多的库存,这可怎么办?
这种情况的处理手段之一,就是通过下架/删除原来的链接,然后重开一个新链接,可以用相同的详情图,然后重新做基础销量,重新清库存,重新推广,重新卖。
所以你有时会遇到自己买的链接,你回去找他售后问题,却发现他把产品下架了。但过了段时间,说不定人家又重新建了一个类似的链接卖相同的产品呢。
这是很常见的一种操作手法。
有些卖家玩得更溜的就是,同一个产品在店铺里建了两个或两个以上的链接,采用不同的图片与详情文案,但其实是同一个产品。
这样操作有什么好处呢?好处就是,一个链接无法卖得动了,就可以使用备用链接继续卖。当然,有些产品是因为这个品类关键词太多了,多建一些链接是为了店铺的关键词布局的,也是某种形式上的所谓“卡位”。
还有一些更厉害的,就是操作多个店铺卖同一个产品。
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以上,是题主这个情况的可能性之一。
泻药~
额 有各种可能性。
另外天猫的评价是可以操作的 所以差评没有多大影响。
下架了也就没有差评不差评了,可能他们这个链接的货卖完不做了,下架了差评肯定看不到了,但是你你打分带来的动态评分影响是不可逆的,不过对于店基本无影响,毕竟体量太大的话就像一大缸水里滴一滴墨水,基本无伤。再者天猫并没有差评选项。