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淘宝店铺可以通过下架商品来删除差评吗?

(我在淘宝上的静语嫣家居旗舰店买了三棵花,结果店家一个星期不发货,发货后又不跟新物流,结果用合作物流不收他们店的快递为由拒绝发货,来回折腾了半个多月就在这个期间,我发现店家偷偷的把商品下架了,十分纳闷??)

评论 ( 5 )

    1. 淘宝已下架的商品差评依然是有用的,即使商品下架,买家给的评分在店铺评分和店铺评价那里都是可以查到的,会影响整店的分值和信用的。
    2. 在现代网络购物中,买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价;卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评价。分为好评、中评和差评。其中,差评是最低评价
  1. 你是黑户标签吗?可能后台数据,店家选择不做你的订单。

  2. @小畅同学 泻药~

    天猫与淘宝是有差别的。天猫的差评就是评分低而已,所谓差评就是把差评的内容展示在评论里,而不会像淘宝,直接划分为“好评”“中评”与“差评”。当然,这些差评一般都是低评分,所以是对店铺DSR评分(三项评分)是实时影响的。无论你删不删产品,下不下架,一旦买家确认收货并评分,评分就会生效,就会对这个链接产品的综合评分(权重)产生或多或少的影响,并在一定程度上对整个店铺的权重产生影响。

    相对而言,淘宝(C店)的差评比之天猫,对店家的影响会更大一些。但淘宝的差评可以让买家帮修改(即只要买家端同意,差评可以在限定时间里修改为中评或好评,但买家确认收货时给的三项评分是无法修改了的),所以,相对来说,淘宝店主会更重视买家的中差评。

    楼主的情况不好猜测店家为何把商品下架了。站在卖家的角度,我给题主分享下其中的一种可能情况——

    有些卖家看中了某款产品,一开始就备了不少库存,但后期正式开卖之后,发现产品质量不太行,每次卖到一定量的时候就会产生一些中差评,售后几率增多。但中差评一多,这个链接的权重就会下降,后期流量与转化都会越来越差,最后就无法继续卖了(收益比不及预期)。

    但一开始已经备了这个款的那么多的库存,这可怎么办?

    这种情况的处理手段之一,就是通过下架/删除原来的链接,然后重开一个新链接,可以用相同的详情图,然后重新做基础销量,重新清库存,重新推广,重新卖。

    所以你有时会遇到自己买的链接,你回去找他售后问题,却发现他把产品下架了。但过了段时间,说不定人家又重新建了一个类似的链接卖相同的产品呢。

    这是很常见的一种操作手法。

    有些卖家玩得更溜的就是,同一个产品在店铺里建了两个或两个以上的链接,采用不同的图片与详情文案,但其实是同一个产品。

    这样操作有什么好处呢?好处就是,一个链接无法卖得动了,就可以使用备用链接继续卖。当然,有些产品是因为这个品类关键词太多了,多建一些链接是为了店铺的关键词布局的,也是某种形式上的所谓“卡位”。

    还有一些更厉害的,就是操作多个店铺卖同一个产品。

    ————————

    以上,是题主这个情况的可能性之一。

    泻药~

  3. 额 有各种可能性。

    另外天猫的评价是可以操作的 所以差评没有多大影响。

  4. 下架了也就没有差评不差评了,可能他们这个链接的货卖完不做了,下架了差评肯定看不到了,但是你你打分带来的动态评分影响是不可逆的,不过对于店基本无影响,毕竟体量太大的话就像一大缸水里滴一滴墨水,基本无伤。再者天猫并没有差评选项。

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