亲，请您核实是否符合以下情况：
情况一：如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意，请您提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销。
情况二：如果您点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，请提供发货物流底单及相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉。
情况三：参加 淘宝试用中心，免费试用，一元秒杀 等官方活动，卖家原因未按约定时间发货，投诉成立扣6分，不支持主动赔付。
情况四：未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：

1. 未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货；约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
2. 买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
3. 拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4. 虚假发货：卖家点击了”发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
5. 包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货

1. 投诉正在处理中，建议您联系买家协商撤销或主动赔付若您有以上违规情况，投诉正在处理中，建议您联系买家协商撤销或主动赔付（商品实际成交金额的5%，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（除特殊情形外）；详细规则请点此查看
   温馨提醒：淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时，淘宝将按照累犯从重原则，在卖家支付该违约金的同时，给予一般违规扣分扣3分的处理。
2. 若投诉已经成立，且账户被扣分，您对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】 提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。
   温馨提醒：申诉处理人介入之后3-5个工作日处理完毕，请您在体检中心页面关注审核结果。