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评论 ( 14 )

  1. 李斯明白了一个道理:“鼠在所居,人固择地。”得出这个结论以后,李斯同学再审视了一下自己的处境,自己是粮仓中的老鼠,还是厕所里的老鼠?天下何处是我的粮仓?咸阳,唯有秦之咸阳,才是天下最大的粮仓。

       那就朝着咸阳,出发吧。

      鼠如此,人更如此!你所选择的环境决定了你这一生能否有所成就! 我们创业的人,到底在哪里创业,决定了你的成就,先不管你有没有能力,你如果在落后的城市里,你有能力也没地方发挥。

    我最喜欢举得例子是,你在三线小城市,连招聘两个像样的大学生,你都招聘不到,还想逐鹿天下,不是笑话吗?这就是为什么大部分中国富豪都集中在北京,上海,深圳,广州的原因,想成大事的创业者,必须选择好自己的粮仓!

    复制已经成功的业务,少创新!

    很多企业的大成功其实不是创新的成功,而是复制的成功,例如大部分连锁企业。有一些企业的做法甚至不是复制自己的成功,而是复制别人的成功。复制与创新,就像自然界的阴与阳,谁也离不开谁。很多企业的问题不是缺少创新而是缺少复制已经成功的业务

    最近碰到一个老板在做明年公司的战略,请我帮他把把关,出出主意。在他的计划中,我看到非常多新奇的创意和想法。在现有的3个产品之外,他还想再做两个新产品。在现有的渠道之外,他还要添加3个新渠道。在现有的客户群之外,他还想增加两个新客户群。在现有的几个销售模式之外,他还想再尝试一个新模式。当他描述他对未来创意的时候,我看到他陶醉在自己的梦想中,他的眼神里充满了对2016年无限的期待。这是很多老板常常犯的毛病,稍微有几个小钱或者是原有业务稳定盈利后,总是好大喜功,想要发展几个新业务。

    我感觉到,他希望从我这里得到对他一个人花费了大量心血做出来的计划肯定和赞许。但我给他说:非常抱歉,在你的计划里,我看到的是创新,创新,再创新,却没有看到一点点更现实的复制。一个真正聪明的创业者,是只要找到一个赚钱的业务了,就会在这个业务上不断深挖。

    其实一个年度计划里80%应该是复制,20%才是创新。我问他:你总结过没有,在过去的一年里,你们什么地方是做得好的?在你的计划里,有没有把已经经过验证的过的,赚钱的业务不断的复制,复制再复制?他说这些他没有多想,因为感觉那些事情大家都已经知道,重复一个已经会做的事情对他来说没有什么挑战性,他作为老板首要任务是带领大家创新。

  2. 郑州金水区花园路怡乐电子商务公司,卖淘宝软件:优能分销,据了解公司无一个程序员,只有销售多半是实习生之类,骗一单算一单,在知乎上有经常回答问题,如果主动加你微信的千万别同意。

    目标人群:大学生、全职妈妈,先是打感情牌聊生活啊学业啊对社会的看法之类,然后说淘宝客怎么做啊,最后开始步入正轨说做淘宝特别容易不用囤货,一键分销(这个分销软件淘宝有卖一块钱一年),关键来了他们软件卖一千八,最主要的是根本没用啊,还不如一块钱包年的甩手铺货好用,需要分销的小伙伴不要信什么1688软件了,自己琢磨一下少踩好多坑。

    他们卖完软件卖课程,网授五千面授一万,刚卖完软件开始卖课程,吃人血馒头呢!

    想必如何P图大家都明白,朋友圈里的图几乎是同一个的。

    就在卖完软件的两个月实习生辞职了,并且删除了我的QQ,微信是公司微信号。买了15天之后打电话说要求退款,对方声称是实习生账户并已经离职,投诉到工商管理得到是这个管不了自己请律师看着办!

    那些钱就当是喂了狗了,希望不要有人像我一样受骗

  3. 出路看要怎么理解了

  4. 大学毕业至今,已经做了6年客服工作(现在出头做客服主管了(^-^)V),在大多数人眼里,客服,尤其是淘宝客服,是一个不起眼的工作:难度低,打字还可以就能干;门槛低,无需学习专业技术,简单培训即可上岗;工资低,三线城市基层客服岗位3-5K的薪资已经是极限。这样的工作能有什么出路?还是有的。。。

    1.提高业绩

    客服是一个非常能够磨砺人的工作,他不能让你学会很多知识,但能让你学会如何更好的沟通;他不能锻炼你的身体,但会潜移默化的提升你的抗压能力;他不能让你发家致富,但能够让你更会处人处事,让你更加圆滑,提升你的交际能力。不断锻炼自身技能,从普通客服,做到精英客服,做到金牌客服,虽然并不能改变自身客服工作的本质,但是你会发现,你能学到的、成长的,远比你想象的多。

    2.晋升

    如果是一家中、大型企业,那么必不可少会有晋升的渠道,公司也非常愿意从基层挖掘人才,培养人才。客服→组长→经理→主管→总监,嗯,就是这样,赢取百富美,走上人生巅峰↖(^ω^)↗ 。。。。。。当然,现实总爱打脸,人生路漫长并不好走,还是脚踏实地为妙。

    那么如果你在成为客服后对自己的公司还算满意,也有打算在这家公司长期工作下去的准备,建议你更多的挖掘自己,提升自己,并且要放大自己。

    第一步:将本职工作做好,做到最好:想让上司看中你,首先得在自身岗位做出成绩,团队销售第一、连续数月金牌客服、连续数月0差评0投诉;以第一为目标要求自己,提升自己,你才能进步的更快,上司才能看到你的努力,看到你的才能,才有可能在众多基层客服中提拔你,万一哪一天让你做一个小团队组长,或者实习组长了,那么恭喜你,第一步成功了!

    第二步:管理是一门学问,不是空穴来风、手到擒来的本事。在工作之余,你要去学习如何做管理,推荐你3本基本管理书籍:

    上任第一年1:从业务骨干到团队管理者的成功转型》:初为管理者入门经典之作,了解别人如何转型,看别人的成功之路,才能少走弯路;

    怎样当好客服主管》:针对客服岗位管理者,你应该了解哪些,应该做哪些,术业有专攻,精准的学习带来的收益更大;

    蔡康永的说话之道》:没错,第三本并不是让你如何做管理,而是让你学说话。开口简单,但会说话很难,这本书能让你更好的和自己的上下级交流,包括:日常对话、会议交流以及培训。另有《蔡康永的说话之道2》也值得一看哦!

    那么接下来,将书中的文字化为自己的能力,管理好自己的团队,提升团队绩效,给公司带来财富,走向人生颠覆指日可待ヽ(✿゚▽゚)ノ

    第三步:每一个管理者都有一个义务,那就是为公司挖掘新的人才,你需要在管理自己团队的同时,发现团队中的金子,重点去培养,将自己懂的,毫(you)无(suo)保留的教给他。当他受到公司重视了,那你一定功不可没,或多或少能得到好处哒。

    3.转行

    一个电商团队,包括4大块:生产(采购)、物流、客服、运营。

    如果客服并不是你想要的发展方向,但仍想在电商行业内摸爬滚打,难么运营将是一个好的出路,但这行入门并不像客服那么简单,相反,运营压力会更大,你的一举一动甚至关乎店铺的存亡。

    你可以在工作之余,向一同工作的运营同事多多学习,多套近乎,慢慢了解这个岗位;也可以在网上学习一些运营基础;还可以教点学费,报名一个运营培训班。在时机成熟后,可以向公司提出调岗,或者跳槽。

    纯手打希望以上内容对你有帮助,客服工作不易,能希望广大亲们对咱们温柔些哦~么么哒~

  5. 放弃治疗的夜猫子
    2018年11月9日 于 上午12:15

    大学读的是广告专业,每天只要想想很多出名的广告人都做过有关销售的工作,就觉得客服这个工作是真的非常重要的,尤其是在网络销售极其发达的现在以及将来。

    对于之后可以往哪个方向走还不是很清楚,绝对不会错的是客服是网络销售最基础的人员配备,也是最最接近客户的一个群体。每天都能接触到不同的人,了解到不同的客户心理,有心的话,把这些积累起来,会发现很多有趣并且有用的东西。

    厚积薄发,只有零距离的接触了客户,才会了解他们心里的消费观念,再而可以针对他们的消费心理找到最适合的推广渠道。

  6. 首先要看你任职的淘宝店铺的发展前景和发展速度,没有空间你怎么上升?怎么寻求出路?如果说跳槽的话,那么你首先需要有强大的工作能力,对淘宝客服工作有深刻的理解,只要有过硬的资本,上升什么的都不难,客服主管,客服总监,客服经理都在等着你,就怕眼高手低!~另外一条出路就是转运营,那需要去学习更多的知识了,运营不是简单的刷单什么的,需要多方面知识储备的。

  7. 因为客服这一职位门槛低,造就现在客服人员工资普遍都不高,只有在一线大城市有服务过那些优质淘宝商户的客服薪资不低。不过已经不会普通客服基本都有职位头衔。
    我们公司给客服职业规划是先提拔客服组长类似主管职位,管理一个客服团队。考量标准有响应速度、转换率、投诉和淘宝商家评论等。之后发展可以做客服培训讲师或者某个项目负责人等不同职位,能力突出甚至可以持股进入管理层,我们总公司就有一位客服出身的股东。薪资肯定也是随着岗位提升而增加的。当然前提是需要不断学习,不管在哪里,混日子的人永远是在底层职位的。

  8. 谢邀

    当然是往上走

  9. 只能是客服转运营了,
    或者往上爬,
    了解客服的需求,
    本来我的店里的客服,
    我知道很多都是应付顾客,
    根本不走心,
    虽然我知道走心需要的时间很多,
    但是不走心,
    能卖出去货吗?

  10. 鹏鹏罗二手笔记本
    2018年11月9日 于 下午1:05

    仅限淘宝客服 我现在就在招客服,非常难招,月薪5K左右吧。客服可以是客服主管,销售总监。享有公司分红!

    客服 运营助理 运营总监 享有公司分红

    客服 资深客服 网络销售专家

    我自认自己就是做客服的料,一夫当关万夫剁手。可惜我必须让自己做管理!淘宝客服很磨练人,28岁还升不上去就算了吧。后面你会变态的

  11. 做了这么多年客服 起码心得也有一些 基本上来的顾客 大部分熟客都能记住 年龄 爱好 脾气是好还是差 是不是爱占小便宜 喜欢让人哄 不同的人不同的对付 能从顾客这句话里 体会到他最终的目的是什么 他说上一句的同时 已经想到他的下一句 以及自己下下句应该怎么回复 怎样回复不会引火烧身到自家店铺上 同时又让顾客满意

  12. 我的第一工作就是淘宝客服。
    你能不能有出路只看你如何看待客服这份工作的。比如把客服当成一个纯粹的回答机器人还是以一个销售的心态去做。别的不说,就我这8年看下来,从替人打工到自己做淘宝最后活下来的只有2个,都是客服。
    所以哪个职业有没有什么出路这种问题根本没有答案的。这个只看你有没有心了。你若有心,打包工都能有出路;你若无心,呵呵总裁都是没出路的

  13. 客服?不要以为只是打电话,回答问题。你把数据收集起来,做个分析,你会发现很多东西。
    一个牛逼的客服,能完全了解客户需求,市场分析一大堆东西。
    客服是和客户直接对接的,资源都在你手上。自己看着办

  14. 活在当下,认真做好当前,前途茫茫未可知,客服主管吧,

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