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零基础想学淘宝客服在哪学习？
直接去找一家小公司面试就好了，只要你打字不算慢，会电脑的基本操作，就基本OK了。
这个活计，好像都是去了现学的吧，每家卖的东西不一样，话术和技巧怕是有区别，应聘个靠谱点儿的单位，一周怎么也能出师了。
谢邀。
我目前是良品铺子的客服，正好可以来答一下。
首先客服这个岗位，本身对于学历、技能等并没有什么太多要求，基本上不存在什么工作之前就找地方学习这种的必要，因为每一家电商公司的客服工作，行业外的人们感觉都是完全一样的流程，但实际细节流程上完全不同，所以即便是有培训电商客服这种机构，我也认为毫无意义，因为进入公司后需要学习针对于本公司的产品特性和工作结构做出的其他软件。
比如我目前从事于良品铺子的客服，除了千牛以外，还需要掌握公司定做的其他两个软件，一个是查询公司每一个订单详细数据的软件，另一个是直接和各大物流公司实时沟通核实的软件，良品的全国仓库规模布局比较庞大，包括港澳台以及海外的，这种情况下已经根本无法用人力来直接去查询某个客户订单异常的原因以及做出对应的解决措施了，所以公司就定做了这两款软件来让客服全方位无死角的解决客户的一切需求，而这一点是绝大多数中小规模电商公司用不上也没必要的技能，而这两款软件的掌握是只有入职于良品才有必要学习的。当然像三只松鼠这种和良品属于同一行业且规模也相当庞大的公司一样肯定也有这种企业软件，不过企业级软件都是定制的，每一个命令的位置肯定是不一样的，依旧还是要重新去学习记忆，所以这类技能是无法通过培训机构来学习的，必须要入职后来进行专门的培训。
再说个之前从事另一家中型电商公司时的情况，当时这家公司是做T恤定制的，就是出售的T恤衫还可以提供把喜欢的图案印制到T恤衫上的服务，这就要求客服要有能给客户做出印制图案后的效果图的技能，来事先让客户看一下效果，所以这家公司的客服统一都需要培训一下PS，当然不是让你精通PS，而是只需要做出效果图这一流程步骤上的针对性培训就可以，而这个技能在大多数其他电商公司也是基本用不上的。还有客户发来的图需要上传到生产部，这一操作虽然不难但是也需要学习，毕竟步骤稍微较多而且要保证不出错，这个情况不在这个公司干过的话真的没法说清，总之我想说的就是每一家电商公司都有完全不同的细分结构，要掌握解决所在公司的一切针对性服务问题的技能也是完全不同的，除了你所就职的那家公司以外是不可能学习到的，当然在其他公司也基本上是用不到的。
要说客服这个职业，唯一的通用基础条件就是你最好有一定的打字速度，原则上说自然是每分钟打字数越高越好，因为客服的工作本质就是面对客户进行打字回复，不过这个速度会随着你自身的从业时间慢慢积累起来，而且这个行业整体对于回复的效率做出了很多比较好的优化，像初期利用千牛的快捷回复来增加效率，即事先设置好一些常用问候语、解答语、安抚话术、结束语等等，现在大多直接使用搜狗输入法自带的快捷输入，效率比千牛的要高一些，而且更换个人工作电脑时也能很方便的云同步，不需要再重新设置一遍了。所以虽然进入这个行业初期即便打字速度不是很高也能胜任，不过个人认为最起码要达到每分钟50字以上才能保证就职入门到进阶的平滑性，所以想做这一行的话，如果打字速度非常的慢，个人建议可以事先稍微练习一下，不然会影响你的职业进步效率，当然现在很多小中型的电商公司是没有太大要求的，完全可以边工作边练习适应，这种事一般应该不是什么太大的问题。
谢邀
是想学单纯的客服话：实践出真知
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直接去找一家小公司面试就好了，只要你打字不算慢，会电脑的基本操作，就基本OK了。
这个活计，好像都是去了现学的吧，每家卖的东西不一样，话术和技巧怕是有区别，应聘个靠谱点儿的单位，一周怎么也能出师了。
谢邀。
我目前是良品铺子的客服，正好可以来答一下。
首先客服这个岗位，本身对于学历、技能等并没有什么太多要求，基本上不存在什么工作之前就找地方学习这种的必要，因为每一家电商公司的客服工作，行业外的人们感觉都是完全一样的流程，但实际细节流程上完全不同，所以即便是有培训电商客服这种机构，我也认为毫无意义，因为进入公司后需要学习针对于本公司的产品特性和工作结构做出的其他软件。
比如我目前从事于良品铺子的客服，除了千牛以外，还需要掌握公司定做的其他两个软件，一个是查询公司每一个订单详细数据的软件，另一个是直接和各大物流公司实时沟通核实的软件，良品的全国仓库规模布局比较庞大，包括港澳台以及海外的，这种情况下已经根本无法用人力来直接去查询某个客户订单异常的原因以及做出对应的解决措施了，所以公司就定做了这两款软件来让客服全方位无死角的解决客户的一切需求，而这一点是绝大多数中小规模电商公司用不上也没必要的技能，而这两款软件的掌握是只有入职于良品才有必要学习的。当然像三只松鼠这种和良品属于同一行业且规模也相当庞大的公司一样肯定也有这种企业软件，不过企业级软件都是定制的，每一个命令的位置肯定是不一样的，依旧还是要重新去学习记忆，所以这类技能是无法通过培训机构来学习的，必须要入职后来进行专门的培训。
再说个之前从事另一家中型电商公司时的情况，当时这家公司是做T恤定制的，就是出售的T恤衫还可以提供把喜欢的图案印制到T恤衫上的服务，这就要求客服要有能给客户做出印制图案后的效果图的技能，来事先让客户看一下效果，所以这家公司的客服统一都需要培训一下PS，当然不是让你精通PS，而是只需要做出效果图这一流程步骤上的针对性培训就可以，而这个技能在大多数其他电商公司也是基本用不上的。还有客户发来的图需要上传到生产部，这一操作虽然不难但是也需要学习，毕竟步骤稍微较多而且要保证不出错，这个情况不在这个公司干过的话真的没法说清，总之我想说的就是每一家电商公司都有完全不同的细分结构，要掌握解决所在公司的一切针对性服务问题的技能也是完全不同的，除了你所就职的那家公司以外是不可能学习到的，当然在其他公司也基本上是用不到的。
要说客服这个职业，唯一的通用基础条件就是你最好有一定的打字速度，原则上说自然是每分钟打字数越高越好，因为客服的工作本质就是面对客户进行打字回复，不过这个速度会随着你自身的从业时间慢慢积累起来，而且这个行业整体对于回复的效率做出了很多比较好的优化，像初期利用千牛的快捷回复来增加效率，即事先设置好一些常用问候语、解答语、安抚话术、结束语等等，现在大多直接使用搜狗输入法自带的快捷输入，效率比千牛的要高一些，而且更换个人工作电脑时也能很方便的云同步，不需要再重新设置一遍了。所以虽然进入这个行业初期即便打字速度不是很高也能胜任，不过个人认为最起码要达到每分钟50字以上才能保证就职入门到进阶的平滑性，所以想做这一行的话，如果打字速度非常的慢，个人建议可以事先稍微练习一下，不然会影响你的职业进步效率，当然现在很多小中型的电商公司是没有太大要求的，完全可以边工作边练习适应，这种事一般应该不是什么太大的问题。
谢邀
是想学单纯的客服话：实践出真知