淘宝客服和文员哪个比较容易学？ 爱开淘 十一月 10, 2018 业务发展 3 评论 2686 围观 两者都没有工作经验，刚接触电脑，客服和文员要求的打字速度和报表制作数据统计都没有，现在正在学，请问哪个学得快一些，整天学的话大概需要多久？ 客服的打字要求文员办公软件要求
评论 ( 3 )
谢邀。
个人建议是客服比较快上手，工作的话还是建议以自身的职业规划发展。
泻药~
具体学什么东西还是根据你的兴趣来决定吧~容易学的不一定适合你，认清自己的定位很重要
小白第一个回答
自己的大学期间做过不少类似的兼职，说实话在知乎问这样的问题其实是没人鸟的，毕竟人家都是精英。
然后小心翼翼的回答一下吧，两个工作其实都是比较简单没啥技术含量的，展示做可以，一定要另谋发展。
文员这个称呼太笼统了，看题主的描述应该就是用到Excel报表这一类，这个东西会用的很多，精通的没有，简单的功能短时间就能掌握，具体要看工作到底需要你做到什么，简单的统计，常用的函数，或是做些美观点的柱状图饼状图，都可以很快就能会的。所以一周内就能掌握，然后用到什么再边学边做也是可以的。
打字速度这个，说实话从来没测过。淘宝客服有电话的有线上的。如果是线上的话，你要同事和好多客户聊天，这个打字慢确实不太行。而且打字速度确实没听说过怎么怎么样就能闭着眼飞一般的打出来了（PS：有这样的方法顺便也告诉我，这么多年了打字速度依旧不快。）
电话客服的话到还没见过要求打字速度的，普通话道没多大问题吧，我二级乙也能在中国移动当客服。回到正题，如果是店家自己的客服的话，有涉及到解答啊，售后啊，让买家消差评啊什么的。
还有很多是做外包的，专门做淘宝客服的，这里面有专门给店铺老板打电话谈合作这样电销的。其他的就是专门负责某项工作的，都是店铺没有自己雇客服然后包给这一类公司的。这种外包的话基本都是要看绩效的。
另外，不知道刚接触电脑到底是新到什么程度。想我刚接触电脑的时候就知道打开游戏耍一下了，word、Excel也没有系统的学习过，像是用到什么学什么，又需要的时候打开扣一会便也能完成。
最后，刚测了一下，一分钟打了50个字，而且是一激动一直打错退格重来的那种。多熟悉一下键盘，长期使用的话，40字很简单。当然，我zhi chi shi zi ci si 还有前后鼻音分不清的话，打字慢我也认了。