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你遇过的敬业的淘宝客服是怎样的?
哈哈哈哈,我觉得我就蛮敬业的,以前做客服的时候比较耿直我们公司是做女装服饰类目的,目前在整个天猫是TOP50的潮牌女装商家,我们公司很大,一楼是电商中心,四五楼才是仓库。就有很多客人,要求看实物,明明知道他们就是想看看不买,自己还是非常坚持的跑上去,花大半个小时的时间去找衣服,拍照发送给客人看看。导致自己的业绩什么的都比较差,但是自己心里还是挺开心的,尽自己所能去满足每一位客户的需求。
我觉得自己挺敬业的,不过还是会碰到买家不理解的情况,所以不存在那么的敬业,看买家运气以及买家包容度今天一个人申请两个产品的退款,找我之后,一分钟内退款,然后他又找我说,没收到2件的钱,我只收到了一个,我要投诉你们
我解释已经全部退款,并截图两张给他看,并说会有延时到账的情况,有问题也可以直接找小二,连同小二电话一起发过去他一口咬定没收到,就是没收到,我要投诉你们~~~~~自我感觉敬业了,但买家就是不满意~
你操我妈,你操我妈有什么用呢?问题不还是解决不了吗?
来自我店铺的客服小哥哥在与客户电话沟通时
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哈哈哈哈,我觉得我就蛮敬业的,以前做客服的时候比较耿直
我们公司是做女装服饰类目的,目前在整个天猫是TOP50的潮牌女装商家,我们公司很大,一楼是电商中心,四五楼才是仓库。就有很多客人,要求看实物,明明知道他们就是想看看不买,自己还是非常坚持的跑上去,花大半个小时的时间去找衣服,拍照发送给客人看看。导致自己的业绩什么的都比较差,但是自己心里还是挺开心的,尽自己所能去满足每一位客户的需求。
我觉得自己挺敬业的,不过还是会碰到买家不理解的情况,所以不存在那么的敬业,看买家运气以及买家包容度
今天一个人申请两个产品的退款,找我之后,一分钟内退款,然后他又找我说,没收到2件的钱,我只收到了一个,我要投诉你们
我解释已经全部退款,并截图两张给他看,并说会有延时到账的情况,有问题也可以直接找小二,连同小二电话一起发过去
他一口咬定没收到,就是没收到,我要投诉你们
~~~~~自我感觉敬业了,但买家就是不满意~
你操我妈,你操我妈有什么用呢?问题不还是解决不了吗?
来自我店铺的客服小哥哥在与客户电话沟通时