之前做电商平面设计1年，想转行做淘宝天猫店铺运营，（直通车 淘宝客之类的都没接触操作过，之前工作和这个不搭边 现在已经有一个公司愿意让我试一试）请问该如何下手，重点是什么?怎样才能显得自己不是完全小白 或者作为一个成功的淘宝天猫运营你的工作流程是什么 ?给新手一些建议 谢谢
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之前做电商平面设计1年，想转行做淘宝天猫店铺运营，（直通车 淘宝客之类的都没接触操作过，之前工作和这个不搭边 现在已经有一个公司愿意让我试一试）请问该如何下手，重点是什么?怎样才能显得自己不是完全小白 或者作为一个成功的淘宝天猫运营你的工作流程是什么 ?给新手一些建议 谢谢
评论 ( 10 )
总的来说，拉动一个店铺的KPI就是运营一天要做的事
你要做好心理准备，总监会找你，策划会找你，美工会找你，推广还会还找你。最关键的是他们都是你“爸爸”，你还不能得罪他们……
所以 一名合格的运营一天到底有多少事？？
陈列一下：
总结下来：一个优秀运营一定是能力综合的，善于沟通的，责任心强的。如果你想了解更多更具体的运营知识，可以看看我的文章和之前的问答，里面涉及很多更具体的操作。也可以关注并私聊我，我免费送你一套“运营学习资料”。
如果你觉得这篇文章对你有作用有启发，请帮忙收藏关注点个赞再走~
如果你的店铺遇到哪些问题，可以在评论区留言讨论，我会第一时间为你解惑~
优秀的淘宝/天猫运营每天一定是在围绕店铺数据工作的。
一、优化店铺流量方面
1、首先要分析店铺流量的结构
①免费流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析类目流量，分析店内流量，分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等)。
②付费流量方面，分析包括直通车、钻展、淘宝客、第三方活动、淘内活动等方面的付费流量。
③判断自己店铺的流量需求，分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。
④最后对流量结构做一个汇总，做到心中有数。
二、优化店铺转化方面
1、采集数据
采集本店数据(包括单品数据：单品转化率、 单品跳失率、访问深度、热力图数据）；
采集店铺数据：首页热力图数据、首页流量数据、DSR数据)；
采集竞品数据(包括竞品转化率， 竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR)。
2、分析数据
对比本店和竞品数据(取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用)；
分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售、站内活动、站外活动、赠送等)；
(分析竞品促销方案效果：分析其流量情况、销售情况、促销点击率、促销转化率)；
汇总之后形成表格，出具方案，包括关于页面调整方向(调整首页，优化主图，优化详情)以及对视觉，美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点、挖掘消费需求、挖掘竞争对手差异化卖点、挖掘产品、店铺独特性)。
三、汇总店铺数据
①绘制店铺日常表格；
②制作店铺推广表格；
③制作活动计划表；
④汇总店铺销售表格。
以上都是照顾君7年从业经验所得，运营并不复杂，只是繁琐，我分享过很多淘宝运营思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你也是淘宝想要做好淘宝的小卖家，欢迎关注我的专栏：
电商干货日记
如果你对我上面所说还不理解，并且也想要短时间学习好淘宝运营，欢迎点赞私信/评论学习，我会免费分享一套我个人经验总结的淘宝运营学习视频给你，让你在电商这条路，能够少走一点点弯路，哪怕只是一点点。
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对了，我们建立了一个“千人电商交流社群”互相交流、学习、探讨（禁止广告），如果你也是个想要做好淘宝的小卖家，欢迎你加入我们（为防止广告狗、伸手党、入群有门槛，但并不高）；私信我回复社群即可。
跟摄影沟通拍好产品，跟供应商沟通选好产品，跟美工沟通做好装修跟广告图，跟小二沟通多获得活动资源，跟老板沟通多给推广预算。。。
一个淘宝/天猫店铺的运营每天需要做什么？——单纯的刷/补单？看数据？开车？又或者是报活动？
是，但也并不仅限于此，一个合格的运营是要负责统筹全局的。而不是光做着“引流推广”等基础工作！正所谓千军易买，一将难求！
运营日常工作之一：数据诊断
一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个 月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。
遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。
看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；
比如行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；
对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么
想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手！
这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
运营日常工作之二：查看评价、问大家、客服聊天记录
店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，
看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
运营日常工作之三：推广优化
作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
还有刷单、钻展、淘宝客等常规推广引流方式你也需要会优化。
运营日常工作之四：报活动
作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，
如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，
研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
运营日常工作之五：跟各个岗位合理沟通
经常有人说淘宝/天猫运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，
至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
运营日常工作之六：了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
运营日常工作之七：了解你的客户人群
我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
运营日常工作之八：库存把控
推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，
所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。
其实一名合格的天猫运营除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。
只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决；
一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
我曾在知乎专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系；
这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。
专栏地址：
花和尚撩电商
如若觉得老花这篇文章对你有帮助，还请不要吝惜你的小手点个“赞”；这将是老花持续分享的动力！
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！
谢邀，不喜欢回答这些太大太宽泛的问题，你可以自己先到阿里学院，万堂书院看一些基础的教程，针对性的提问会让大家更好的帮助你，
这个可以自己在网上查一下资料。这个也不是一点半点就能说清楚的。这个东西涉及的情况比较广，设置橱窗，微淘，公益宝贝，关键词，等等
现在学习渠道很多！先把运营所需最基本的知识结构搭建起来！运营不是单纯的推广！熟悉产品品牌竞争对手平台规则！等等
谢谢邀请
美工和运营是相互联系相辅相成的，既然你有美工的基础，所以比一般人做运营有很大的优势。
美工和运营是两个不同的工作，但是想要做好店铺必须要有好的运营和美工，美工也是店铺运营的一部分。运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。
买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图，这张图，就是决定买家会不会看你产品详情的关键。
买家相中你的主图，进店后凭什么会买你的东西——详情页，说起详情页，还是文字和图片。而这里要说的，就是转化，那么转化就是运营的工作了。
泻药，这么多大神回答，让我这个小白情何以堪。但是因为我也是一个小白，所以我的回答应该是最接地气的。我做售前客服一年多，现在是运营助理。其实运营说简单就简单，说难也很难。前期想做运营必须要了解后台的基础原理。比如最简单的，上下架商品时间，编辑宝贝，设置优惠折扣红包满减。标题是有什么作用，然后再了解直通车的原理，不用深层次的了解，但是最起码知道里面的调整是怎么做的，还有淘宝客，天天特价，等等活动报名，还有每天的流量，访客，转化都要会关注。这个了解后再从运营助理做起，每天报活动，设置促销，改动一下直通车等等，慢慢就会了。不要想得太难，要有自信，更得肯钻研。多加一些运营的联系方式，没事多问多记。
电商小白，仅供参考。
网店运营都应做些什么工作？对淘宝稍微有点了解的卖家，都知道“运营”这个词，那么什么是运营呢？ 网店运营简单来说就是负责整个网店的发展方向和合总体框架的设计。作为新手，也要学会用运营的思路从头经营网店，才能将网店一步步引向成功。
大体上来说，网店运营主要包括：如何起店名、如何写宝贝标题和描述、装修技巧、推广技巧、促销手段等等。宏观上讲，包括：对店铺品牌形象的塑造、用户体验、对客户资料的维护、资源的扩展等等。
简单来说可以分为基础性的工作和推广性的工作两大类。基础性的工作包括起店名、编写宝贝标题、编写宝贝细节描述、装修店铺、店铺日常的维护和产品的更新工作；推广性的工作包括促销活动的设计、网店的推广。
基础性的工作是非常重要的，那直接影响到顾客对于产品的体验，是网店的门户眼睛。只用你的眼睛深邃而富有深度，才能吸引更多的人驻留。很多顾客购买产品的时候基本上都会通过类目进行导购，也有很大一部分买家会通过搜索直接查询。那么，怎样才能吸引顾客到店铺里面来就是一件很重要的事情了。但是在做这件事情之前，网店的装修和设计一定要做好。这里面也就涉及到店铺的装修和技巧，这方面我的经验也不太多，本身不是做设计的，所以这里就没有太多的经验可谈，当然，你要是想拥有一个漂亮的店铺的话，可以花点钱，现在有很多装修店铺的很便宜的，而且效果也很不错。
接下来就是怎样去编写宝贝标题，宝贝标题一般的店铺都是默认30个汉字，60个字节，所以要好好的利用这30个字，千万不要浪费。要想编写出一个好的宝贝标题，首先就要掌握买家常用的搜索方式和搜索心态。买家一般会通过以下几种方式来搜索产品：
第一、搜索产品名称，所以产品的名称一定要和产品所属类目的名称保持一致，并且要尽量的体验产品的特性。比如：买家在搜索一件“名优良品的草莓的奥钻耳钉”的时候，一般会搜索“名优良品 奥钻 韩版耳钉” 或者“名优良品 耳钉 超闪奥钻”。也就是说“奥钻”这个词是核心的关键字，在标题中是一定要出现的。大部分买家都会采用这种搜索方式，当然，顾客通过搜索找到你之后，并不会立刻就会购买你的产品，他们一般都会通过对比其他店铺的宝贝的价格、店铺装修、宝贝描述相符程度、评价、服务态度等，这些因素将是决定最后成交与否的重点因素。因此，基本性的工作一定要做到位。
第二、搜索品牌名称，这类买家目标很明确，当然也是希望能够买到便宜的东西，所以这就要求这些产品一般都是线下有销售的而且是有一定知名度的。对于此类产品，价格上一定要有优势，此外，就需要在宝贝的标题和细节描述上下功夫，首先给自己的宝贝验明正身。比如：一个顾客想要购买“名优良品的正品奥钻水晶耳钉“，他最担心的也就是网店里面卖的东西是不是名优良品的正品，那么他一般就会搜索“名优良品 专柜正品”，这时候，若是你的宝贝中没有“专柜正品”这样的关键字，那么你的宝贝将会错失良缘了。诸如此类的词如：“名优良品 专柜正品”、“名优良品 厂家授权”、“名优良品 厂家直销”等，一般的规律都是“品牌”+“正品”（或者是厂家的授权之类的东西）。
第三、搜索热点功能词，现在许多网店为了吸引顾客，会搞很多促销活动，像最近很疯狂和流行的秒杀活动之类的，“秒杀”关键字已经是一个搜素频率最高的关键字，此外，保暖、好评、包邮、冲钻、清仓、人气、特价、特卖、热卖、正品、促销、赠品等这些关键字也是此类买家常用的搜索，所以在宝贝的标题中一定要有所体现。当然也并不是这些关键字都要用上，只是在你店铺里面在搞某种促销活动的时候可以将其在标题中体现即可。
第四、组合搜索，此类买家一般会将“品牌”和“功能特征”组合起来搜索，此类买家在网络上一般已经积累了一些购买的经验，因此抓住这类买家靠的就是你店铺的质量和服务，要想留住他们不仅仅产品和价格要有吸引力，服务更要比其他店铺更胜一筹。
综合上述四类搜索习惯，总结了一下一般的标题编写模板，“品牌+宝贝关键字一+宝贝关键字二+促销信息+款号+其他”，“宝贝关键字一”就是宝贝的基本类目属性，“宝贝关键字二”是宝贝的功能属性。接下来再介绍下宝贝细节描述的编写。
商品细节描述起到的作用除了告知产品的基本事项以外，还要能消除售后顾虑、促进购买的力量。好的商品细节描述可以节省大量回答顾客提问的时间，更可以留住不想找你咨询的“懒惰”的顾客。
好的宝贝描述必须满足这几个基本条件：
一、字体设置要比其他内容更抢眼。字体应该比系统默认的其他字体更大一些，加上有自己特点的颜色或背景色。
二、内容要全面。一定要站在顾客的角度去思考，如果你要买这样的宝贝，关心哪些问题，比如不同角度的照片、材质、尺寸、市场价、你的优惠价、重量、颜色、适合人群、寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式等等。
三、要条理清晰。关于这一点，很多人都会使用现成的模板，做得比较精美，给人的感觉很舒服，一个一个项目都列得清清楚楚。这样做是很节省时间的方式。但小米不建议大家都去套用现有的模板，描述页面的任务是完成详尽的解释，尽量减少顾客的疑问，做到了这一点就可以了，可以适当地用简单的美工加以修饰。在大家都去使用模板的时候，简洁就是你的特色。
下面来简单介绍下已知的几类描述的写法：
一、知识型描述
像宝贝的寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别等，都属于知识型描述。知识型描述要尽量简短，条理清楚，让顾客有阅读的欲望，最好是读完以后还有意犹未尽之感。这些内容可以让顾客对你产生信赖心理，还能吸引顾客回头，甚至介绍更多新顾客。估计大家都会遇到过不少这样的顾客：挑选了很长时间的宝贝，却没有非常合意的，毕竟每个人的喜好不同，宝贝品种不是很多的情况下确实是众口难调。但很多顾客会被你写的寓意、文化所打动，他们明白独一无二对他们的价值，追求个性的意义，所以还是决定购买了，这就是文字的力量。
二、提醒型描述
适合人群、赠品、服务承诺、支付方式等，这些都属于提醒型的内容。适合人群其实是在对宝贝基本要素和特征进行描述之后的再次提醒，等于是换个角度让顾客容易对号入座，从而知道自己属不属于适合使用此宝贝的范围。赠品、服务承诺属于促销、激励消费的内容，很多顾客会在犹豫不决的时候看到这些便头脑一热下了决心。服务承诺的目的是打消顾客的后顾之忧，告诉他在发货、质量保障、退货、换货、售后支持等等这些方面你都做得很好，他会坚定对你的信任。
支付方式这一点，很多人认为在淘宝里是多余的，因为进淘宝买东西的顾客几乎都是用支付宝支付，而事实上很多时候会遇到了一些不使用支付宝而从银行汇款的顾客。尤其是产品针对的人群属于中老年的，很多顾客会想到来淘宝里搜索、浏览，可能并没打算在网上购买，而当他们被你的店铺和宝贝描述深深吸引的时候，很容易心动，决定现在就购买你的宝贝。
运营一个网店，就是要将网店的各个要素都统筹规划后，一个个突破和提升，让每一个细节都发挥出最大的作用。