京东有个叫做“京东卫士”的销售风险防护系统，其将京东顾客根据购物风险指数 分10个等级，其中5~10级为高风险用户（黑号）。 其中 5~9级为高风险(低利润)用户：可简称为 淡黑、初级黑、中级黑、高级黑及黝黝黑 10级为恶意用户：可简称为 乌漆嘛糟黑 高风险等级用户的判定主要根据下述用户行为分析准则： 1.多地点下单，比如，北京、西安、沈阳、上海、广州什么的(防止代下)。 同一个地方下多地址，多电话订单好像没事。 2.有拒…
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京东有个叫做“京东卫士”的销售风险防护系统，其将京东顾客根据购物风险指数 分10个等级，其中5~10级为高风险用户（黑号）。 其中 5~9级为高风险(低利润)用户：可简称为 淡黑、初级黑、中级黑、高级黑及黝黝黑 10级为恶意用户：可简称为 乌漆嘛糟黑 高风险等级用户的判定主要根据下述用户行为分析准则： 1.多地点下单，比如，北京、西安、沈阳、上海、广州什么的(防止代下)。 同一个地方下多地址，多电话订单好像没事。 2.有拒…
评论 ( 20 )
就因为我闲的没事点了几次购买没付钱就被黑？没用的券都是狗东自己送的，这他喵也要被黑，某宝怎么没这么多事，算了算了，卸载。
前几天在京东用以前买东西返的京豆，再加上其它银行活动买的E卡，买了一个手环，收到货后，立刻半黑，签到要拼图，每周3元券无法领，plus无法续费
我的就是黑号，帮朋友下了几单150-149（券是朋友分享的和自己领的）。没几天就黑了…京享值从21w变成150,…说我不诚信购物….
双十一准备买部荣耀9，京东不给券，天猫、苏宁、国美都给了，你说我还会在京东买！？前阵子京东市值接近百度，大家一致欢呼终有一天也会超越阿里，而如今不但跟百度的距离更远了，市值更是抵不过阿里巴巴的零头。京东的黑号制度，真是自掘坟墓
有的。很多年前我就被黑了。没有退货也没有买过bug价白条也按时还，莫名16年中期开始每次活动的零食199-100我都不能领了。本来懒得理大不了不在京东买了，结果17元旦发个短信说:我们有大量优惠券等你来领！
屁都领不到。
投诉，升级专员。期间专员打了数个电话，感觉很有诚意但是屁！用！都！没！
时间久远，大致关键性对话是这样:
1.您和他人共用过账号吗？
2.没有，在宿舍大家用一个wifi算吗。
1.给别人下过单吗？
2.没有啊，就家里和学校。给我姨买手机写过一次她的地址。
1.要不您还是换个手机号注册吧？
2.你们把我黑号解了不就行了？
1.没有，您没有黑号的。
除了一万个cnm奔过我也没什么想法了。没黑号还建议我换手机注册？专门为了你京东还换个手机号？从对话里估计1.同ip多账号下单(宿舍共用wifi)，2.同账号多地址下单(家，学校，暑假住亲戚家)，3.同账号多收货人(我，我同学)都是风险项。
估计客服也是知道在她的能力范围里只能给我这样的建议了。所以大家还是直接投诉工商局吧，专员客服没有解黑号权限的能力，只能建议你注册新号。
想想之前还老给人说京东多好，转眼被黑。嗯，真的可笑了。
PS:刚开始领不了我还是没什么感觉的，给我姨买手机都是在黑号之后(心真大)。然而那条”大量优惠券等你来领”加上投诉无果真的粉转黑了。10个月没上京东，昨天上去领了领还黑着。
知乎小透明，已经从狗厂出来了，题主提的问题还有下面很多回答的场景我多多少少知道一些情况。已经跳出来快半年，个人感情在这，还是出来给帮我东洗个地，因为利益相关，各位看客可信可不信，也出来小半年，可能有些变化，说得不完全正确的，请知友轻喷。
我好奇的是：
1.这么指向性的提问和陈述貌似侵犯了你的利益，哪来的动力写这么多？
2.一共15条规则，总结的得不少，看着也挺全面的，感觉经验丰富也挺专业的嚎？
3.题主后面说的“书组和SMZDM”我不清楚，多少账号才能总结出这么多内容？（还全是错的，嘿嘿）
4.上述很多知友匿名的账号说自己账号怎么怎么干净怎么怎么无奈，但是真的是这样的么？
题主没有想着怎么解决问题，带了一波节奏，深深怀疑你是不是隔壁友商（斜眼笑）
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话说虽然已经从狗厂出来了，但是还带着感情。对于一波黑我大狗场的人还是一波反感。忍不住还是出来挺一下。
对于有些企业用户说的问题，给大家推荐一下企业采购的渠道：京东-企业购
只要你提供你的企业信息就能注册企业账号，还是有很多便利提供，比如更专业的服务，更优惠的价格，强势打个广告！
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最后我还是点下题，在JD买了三年多，现在还在买，目前为止账号还是正常使用，你的15条场景除了7-13-14-15这四条其余场景全部都涉及到，简单反馈下，希望能有所帮助解决：
1.多地点下单，比如，北京、西安、沈阳、上海、广州什么的(防止代下)。
同一个地方下多地址，多电话订单好像没事。
（因为家人定居/自己旅游/出差/换工作，我在成都/上海/广州/宁夏/都是多次购买下订单的）
2.有拒收行为，大家电一次拒收即成立
（最近的事情，才买了一个大家电，女朋友太作连续两次无理由退，）
3.有拆单行为
（不知道你说的是哪种拆单，如果是一个订单被分成多个订单配送的话，那就多了，这个是仓库的备货的问题，跨区域调货）
4.使用小额京卷大量自提秒杀商品(好像是3单，就算大量了。下同)
（作为一个价格敏感用户，这个简直不能太正常了好么，有便宜不占是傻么？反正我家很多京券秒杀的商品，主要是洗浴/办公类）
5.每天登陆帐号 您没看错，这也算一条。
（这条太XX了吧，现在京东巴不得你天天上，有些家庭主妇/JD重度患者很正常吧，京豆，优惠券，白条什么的都是每天刷的，不然用户粘性从哪来？）
6.大量领卷，又不使用
（我现在每天都有优惠券过期提醒，钻石会员/PLUS会员/领券中心的优惠券多到爆。现在专门有个领券中心不就是专门给我们这些价格敏感用户的福利么？不然用户粘性从哪来？还有就是补充一点，作为EX-JDer，有些活动券内部员工未必能抢到，比如之前的200-120图书券，还有其他指定活动的优惠券，这些都看手速/网速/手气/你的对手的好吧）
7.历史上使用过3个及以上增值税开票信息 【都是电子发票，这个就不清楚了】
8.无理纠缠在线客服、电话客服 （无理的解释权归京东所有，比如你非要客服修改配
送日期，即算无理）
（你说这条就是你真的无理取闹了，【客户为先你不知道这句话对他们来说多重要】，但是“修改配送日期”这些客服做不到的事情，是真的做不到，在服务的时候客服应该跟你解释过了吧）
9.图书、电器等一单下多个(比如图书每种5本以上、电视好像一个订单里面超过2个）
用来防止经销商进货
（这个我就笑笑好吧，我们亲友/同事/考友凑单无数次，有些本来就很火的东西大家也是抢着买好吧，最近一次，我豚厂同事们把上海【托业备考资料】买空这件事，也没听说账号被封呀）
10.频繁取消订单
（有些配送时间来不了，价格变动有没有办法价保，女朋友太作，本来给老丈人的礼物不要了，一个月还是有那么几单）
11.大量自提满足免费配送条件的订单（同类商品越多，等级越高）
（…这个真的是黑，从之前的39到现在99免运费，我还有周围很多人都是不想给运费的好吧，甚至多买一个1元的东西都行，6块钱的运费呀，这不是要逼死我们这些穷逼么？别奇怪，狗厂薪资偏低，6块在当时算半顿午饭了）
12.短时间(比如三个月)内购买多个同类高值商品(比如多个iphone、多个电视、多个笔
记本等)
（因为PLUS会员能返京豆，自己觉得不错的给兄弟们安利过两拨，一波是联想拯救者刚出来的时候–忘了记录大概代购有三四台，自己的和几个室友；还有就是苹果手机–IPhone6S/6SP/7,来来回回五六个应该是有的。）
13.和超过5个帐号使用同样的收货信息，如果订单商品雷同就应提高风险等级。
恩，没错。意思是总是找人下单自己也会被黑。
【我都是用自己的账号，就不清楚了】
14.大量使用礼品卡下单（比如您一年消费4万块，95%以上使用礼品卡结算）
（这个我没有用过【毕竟狗厂也就给我发过一两百快的吧】，但是我知道其他人有用过还是正常的，但是因为不是自己的经历，不多说）
15.积分*10+京豆数 < 0 （扣积分/京豆大部分是因为拒收和夺宝岛拍得商品拒绝付
（这个公式是夺宝岛在前台页面标注清楚的参与规则，前台明确给客户看的，不多说京东夺宝岛）
【辛苦各位知友看到这里给大家分享我在狗厂的两个彩蛋，博君一笑】
1.每个月发工资那天，大概下午四点左右，办公室短信铃声一片，然后大家纷纷停下手上的工作打开京东APP，一起还白条~~~
2.4月-10月是两个晋升月，一般在公布晋升邮件前夕隔壁的同事（说的就是你，京东金融这小子！）会默默地给大家少则7/8K多则10+K——————-的【白条额度】。。。
这就是为啥，我在狗厂三年一分没存，跳槽四个月工资翻了三倍，京东白条还TM是负的！阴谋啊！（无奈脸/摊手）
1.多地点下单，比如，北京、西安、沈阳、上海、广州什么的(防止代下)。
2.有拒收行为，大家电一次拒收即成立
3.有拆单行为
5.每天登陆帐号 您没看错，这也算一条。
6.大量领卷，又不使用
8.无理纠缠在线客服、电话客服 （无理的解释权归京东所有，比如你非要客服修改配
送日期，即算无理）
9.图书、电器等一单下多个(比如图书每种5本以上、电视好像一个订单里面超过2个）
用来防止经销商进货
10.频繁取消订单
12.短时间(比如三个月)内购买多个同类高值商品(比如多个iphone、多个电视、多个笔
记本等)
13.和超过5个帐号使用同样的收货信息，如果订单商品雷同就应提高风险等级。
奇怪的是，上述题主所说的操作我也使用了，我的账号还是活奔乱跳的，并没有被拉黑。
昨天用4个账号买机油和变速箱油寄到同一个地址，按照某些答主的意思，我这种行为绝对是会被拉黑的，然而，并没有。
看着那几条标准，感觉自己药黑好几次 (+_+)
任何私有企业或者个人都有拒绝为某个顾客服务的权力，这应该是基本的商业逻辑吧。
我觉得服务你的成本太高，比我能从你这里赚到的钱还高，甚至让我的客服团队受到负面情绪的困扰，我当然有权拒绝你。
再牛逼的评估机制，当然有漏网的，也有错判的。你可能是优质客户，蚂蚁信用800分比马云还高，但是人家就是有权不赚你这个钱，就这么简单。
电商大数据还没有真正利用起来，以后卖家如果可以选择拒绝卖给被3家或者几家商家拒绝服务的客户，卖家的客服成本该低多少啊。
如果你是理性顾客，真有这一天你该拍手称庆，因为现在是你在承担那些恶意顾客带来的成本啊。
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补充一下利益相关：京东买了格力空调一年坏了两次的客户。
京东买第三方LED灯泡到了就坏了，售后非常闹心的客户。
京东买华为路由器结果非常垃圾只好重新花钱买了华硕的客户。
京东这样做很合理，现在有很多黄牛在京东专门捡漏洞利用软件抢券，大量囤货，然后转卖出去，有些人会自己开超市，导致很多有实际需要的用户买不到想要的东西
黑号是肯定的，咱们也解决不了啥问题。唯一能做的就是套路京东呗
三个砖石号，金牌银牌也有好几个，加起来京东消费超过三十万……
现在没有一个不是黑号，在我眼里，京东就是看你在他那里买的东西多了把你培养成老顾客了就会把你号黑了，一般来说新注册的账号，正常买过几次东西，这种账号基本上什么券都可以领，还有一种账号就是京东员工的员工号，这种号没有限制，黑不了，随便参加活动……
打过几次电话，客服态度很好，开始的接待说会向上反应，然后等一两天给你再来一个电话告诉你他是高级客服，他们系统后台查到的账号一切正常，领不到是概率问题，打了几次都这样，没办法解决……
号里还有将近一万余额，准备ip8出了买个就不玩京东了…
有一次发货少了东西，给退了2000京豆，但是以后想要的优惠券就很难领到了。
不想要的优惠券还是经常有。
我觉得京东搞账户筛查有自己的合理性，不过最好有公开透明的规则。
（听说开了京东白条可以查看一个信誉评分，不过不想开那东西，提前消费感觉不舒服，万一被盗号了更不舒服）
有人说抢券不消费如何如何……
亚马逊买书，从来不用担心领不到券。
京东真的太无耻了，前段时间抢小米6总是抢不到，我还以为是我的网速的问题。618凌晨，大量放货，明明很长一段时间一直显示有货，但是我就是抢不到。这种不通知就黑号的行为实在难以置信是这么大的公司干得出来的事情。t以后再也不上京东了，匪夷所思。
无法评价，先来说说作为当事人的经历，钻石号，开通会员没几天，本想购物返还京豆，心理觉得京东这个套路靠谱，刚领卷买了点儿优惠柴米油盐，立马隔天号黑了，任何优惠券都不可以领取，致电京东客服，事实证明开了会员的反到不把你当回事了。
第一次交涉
在线客服反应，通篇权限不够，留电话，专员24小时解决。
36小时候后无人理会
第二次交涉
致电过去，好不容易打进那个常年悠扬忙音的电话，提出问题，依然专员解决。
第三次交涉
宿迁电话，没啥可说京东，一位男士感觉是特别不屑的样子，说明来意，提出账号里面有优惠券，没有使用，是不存在领取问题的，我告诉他最近开始不能领取任何券了，对方慵懒的接着表示，账号最近是否有自动取消订单，是否有多个账户同时使用，如果都有说明你的账户被认为是企业账号，大批采购，基本以后也就参与不了任何京东的活动了，事实证明，狗东是赤裸裸的承认黑号的，起码承认对用户账号管控，这里有个很有意思地方，只要满足两个账户同时给一个地址下单，就会黑你这俩账户了，狗东在注册时有提示，当然作为消费者的我们，肯定是直接下一步了，但是专员5秒内能说出第几行第几条有标识，功课还是达标的，目前专员让我等待72小时，其实就是一种无谓的搪塞，账户被人为控制，狗东应该明示，总是拐弯浪费大家时间。
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截止今天72小时显然已经过去了，账户问题依然没有解决，所谓专员，所谓plus会员的优待服务一点没有体会到，电商黑号这种行为一般都是推广做大后才有的，京东的做法最让人不能理的是实行收费会员制度以后，依然对缴费账号不管不顾，与客服的沟通中也能感觉到员工莫名其妙的逼格，我相信京东不差某一个会员，但作为消费者，在自己涉及到消费的账户被侵犯以后，连申诉和申辩的机会都没有，更可笑的所谓专员的解决态度，连警告，督促的提示都没有，还一副理所当然的样子，你买多了，你套现了，你钻漏洞了，一副不要来京东占便宜的样子，京东的很多优惠本身就是让你多买，买多了，又打击消费者使用，那么以后是否在京东购物都要考虑再三，有优惠也不敢下单，这样霸凌式的互联网体验是京东想带给我们的服务么？
持续投诉中……
下面是京东一个领券游戏的截图，游戏会先画一遍轨迹，然后让你重复画一遍，正确就给券。一共5关，越来越难。
图一是没有黑的号的最后一关，一共只有7个点，10秒钟内完成即可。
图二是黑号的第一关，一共有12个点，要求5秒内完成。
怎么样？感受到来自京东的恶意了吗？
“我黑你，但我就是不承认，而且我还要捉弄你……”
—— 这就有些无耻了。
https://h5.m.jd.com/dev/4MEAowit1RRqFhzTbU5NtvBEWeYp/index.html (二维码自动识别)
从法律角度看：京东作为商家，有权对影响交易公平行的账号做出限制，乃至拒绝提供服务；但有两个前提：第一、黑号依据的规则必须事先公示，第二、黑号之后必须告知相对人。
而目前京东方面对黑号投诉的处理流程大概是这样：消费者领不到券，联系客服——客服告知需转专员处理——专员电话回访，称账号没有问题，以“随机”来搪塞。
大部分用户到这里就放弃了；但是还有很少的用户，会仍然锲而不舍的通过各种渠道（如聚投诉平台等）投诉。对这部分用户，京东会以“用户做过破坏交易公平性的操作”来解释黑号的合理性，也可能会为一部分用户恢复账号功能。
不难看出，京东在处理黑号相关的投诉上，采取了一种非常经济的办法：一万个被黑号的用户，也许只有两千人去联系客服；这两千人中，也许只有一千人会升级到专员处理……而坚持投诉，最终得到京东正面回应的用户恐怕只剩很少的一部分。而在这一万名被黑号的用户中，又有多少是被“误伤”的呢？
希望京东不要只注重短期成本，更要放眼未来，志存长远；采取合理合法的方式维护交易公平。只有尊重用户，使每位买家都能受到公平公正的对待，才会得到买家长久的回报。
不清楚有没有，反正退货一次后就领不到自营卷了，只退过这一次，退了以后买了同一个品牌的另一款产品，事隔一个月后又想买东西，去领卷领不到，一开始没想那么多，打电话给客服问是什么情况（客服一直说帐号没问题，让我在试试，然后就不了了之了），于是所有卷都领不到了，事情就是这样，后来回访的专员说是巧合，不管你信不信，反正我信了。
ps：不知是否和学校新开了个自提点，然后买了五六次十块钱左右的特价商品有关，不过推出自提收费时，帐号还是没事的，个人推测可能是像驾照一样累计多少“分”就吊销。
只不过驾照你还知道扣分规则是什么，而京东就呵呵了，实名认证，金牌会员，校园白条（开了以后额度一直为零），莫名其妙就黑了，好歹让我死个明白吧？
狗东钻石黑号路过。黑号的原因是单位旁新开了个自提柜，于是免运费在大约一个月时间自提了几个一元单，于是黑了。。。
亲身证明属实，我一个钻石号应该是违反了楼主说的第12条，替公司采购过不少苹果产品。某天号突然就黑了，正常的满减券领不到，用同事的号一领一个准，打电话给京东客服交涉几次都说我的号是正常的，最后补偿了2000京豆，但是账号没有做任何解封之类处理，最后只得重新注册了一个京东账号，现在已经养了三个京东钻石号了，有备无患。京东这招的确黑。
我也是，以前经常收到图书促销活动信息，现在没有了，就是因为有次领了劵后来觉得不合适没下单就再也没看到促销信息，300-160在没享受到哦。多领卷是想也许需要不用就黑习惯淘宝的也是醉了，这个也要黑