用户名*
E-Mail*
密码*
确认密码*
忘记
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
第一次想在京东买电脑，想知道我应该注意些什么问题？比如在线与客服交流我该问些什么？如何可以保证有问题可以退货？
我想回答一下，前几天在京东自营的联想旗舰店买了一台游戏本，昨天用来看视频，发现音响有问题，杂音不小，有类似米粒掉在桌子上的那种声音。今天已经申请退货。
会更新后续！
后续，京东很耿直，直接给退钱了。
然后过了几天又在京东买了一台同一个型号的，仔细检查再加上用了一段时间之后，没有任何问题。刚到手的时候硬盘使用时间也只有几个小时。
组装机？小白直接买雷霆世纪就行了。反正是京东自营，坏了直接让他换。
看中了就买，玩游戏买游戏本，拿着跑买超极本，写写画画买surface，台式机自己买配件装，一般使用官翻机，展示机，就够了，还便宜。至于退货，买之前要什么配置，拿来干什么心里有数。后悔了，一般还没到就退了。拿来开机之后，如果真的有质量问题，一般都给退。
自营，价位。我觉得京东销量排名还是能参考的。
什么都不要想最好了。
我同学买双十一买苹果8，买回来各种验证，各种检查。有啥用？知道是假的你开心嘛？
既然买了就用呗，不耽误使用就可以了。非去查这些东西有啥毛病，有啥问题，本来不印象使用，也会在你心里留下阴影，你会时时刻刻想着，最后忍受不了
这个要购买京东自营的产品，而且要购买那些大品牌的产品才行。
质量看品牌，售后看渠道，价格有窍门。
只说最后一点，省一两百块不是事。
百度笔记本吧，需求和用途说一下，然后把预算降1.5-2k，过一会吧友就会争论出答案了。
相比和客服交流什么我觉得先做好功课买了不后悔更重要。京东自营至少不会有假坏的可能性不大，要退货就是你自己没搞清听厂家吹嘘买来不喜欢。买之前至少了解一下屏幕：色域，tn/IPS，对比度，亮度CPU：看天梯图大概就了解了，买新不买旧gpu：玩游戏自己研究。散热：几个铜管风扇出风口鳍片多大。风扇多少转噪音大不大。主要看评测，图片TDP：CPU好性能不一定好，主要看给多少 w。商家标的满血版显卡是指gpu素质可不是满血TDP，不少买战66跟我吵的～～满血gpu性能不一定比残血的好扩展性，做工，模具是否老套结实～～
如果买dell，可以直接去官网。据说找客服还能砍价？首先定位用途，毕竟电脑是工具，不是消耗品。就像你买一个锅，不能去考虑外形，颜色好不好。
哈哈，被举~报了
我也是醉了。好心拿自己的倒霉经验提醒你们，竟然这么多人反对。
我如果之前不是跟你们一样，在某冬上的购物售后体验不错，这次我会在某冬花4000多块吗？
请别在这里提其他网购平台，我没在其他网购平台买过4000块的东西，所以这篇文章也只字未提其他网购平台，某些“评论家”不要鸡冻！
也请别说线下怎么怎么滴，我通篇也没提线下的购物情况！
所以――线上线下，各有利弊，自己权衡。这篇文章的目的只是想说三点
1.某冬不是像评论家说的那样，贵东西就在某冬买啦，质量保障吼吼的，我（不说脏字）
2.某冬售后如果真的出现问题了，维权是很困难的。“这是石锤――所以并非不友善”――北京工商专门为某公司设了绿色通道，也就是说某公司入驻了北京工商局。
3.我以自己的经历为论据，某力售~后真的不好，至于质~量，自己权衡。
――――――――――以下为原答案
买贵重的东西还是小心为妙，虽然笔记本或许好些，但是某冬的售后，七天无理由退货可是跟那个有味道的啥一样。
划重点，我买的是某冬自营的商品！！！！
我来给你解释下某东的七天无理由吧――商品没使用之前，随便退换，用了就不能退换。然鹅，不用的话，怎么知道商品有没有问题呢。。
我来给你解释下某冬的客服吧。那些店里的客服只是商品导购客服，也就是说她们是不负责售后的。有图有真相(・●・)啥意思呢？也就说你要自己联系你买的东西的品牌公司，让他们说你的产品质量有问题，如果这个品牌公司或者这个品牌公司的检测人员为了自己私利，不承认或者假装给你检测。某冬是不管的
我也不是被雇来的黑子，真的是拿血的经验来给你提醒。题主给以看看我在贵乎上提过的唯一一个问题，就是我在1月26日在某冬某力旗舰店买的那台神奇的空调
再补一个图，我之后的投诉这张图是在APP向北京工商局投诉的
鉴于评论区某些些人不相信，以及某些人强行洗地。我就再再贴张图好了――这是我这些天无数次致电某冬与某力的投诉电话的部分录音截图，然而，有用吗？恍恍惚惚哈哈哈
这是某吧链接【图片】论京东维权到底有多难？（格力1.5匹变频京致）#京东维权#【京东商城吧】_百度贴吧
京东启动.jpg，华硕商场，选中rog，立即购买，付款。京东关闭.jpg
京东水很深，自营也很深，退换货很麻烦，而且品牌商是没法负责售后的。我当时买的是thinkpad 黑将s5 京东扯皮不换，我打到thinkpad售后，结果，他们说，京东的他们（thinkpad）没法负责售后。我因为换货被耽搁了一个月，用白条分期付款，到了一个月的时候换货才成功，直接扣了我八块钱（一整年）的手续费。后来和京东客服，京东金融客服扯皮了一个月，也没招。 所以，一定要做好和京东长期战斗的准备，发票，购买页面截图，315电话，刘强东的所有能找到的联系方式和客服通话的录音，包括但不限于和快递小哥的交接等，随时，做好投诉爆料的准备。
首先先说笔记本确定购买电脑的需求 以及购买预算。
对性能有要求 不要购买低压U不要买超极本对便携有要求 不要购买游戏本影音本傻大黑粗常规笔记本尺寸有13.3以及15.6看需求选择 。
如果对笔记本以及PC硬件不太了解尽量选择热门型号 ,不建议根据品牌选购电脑 考虑自己需求结合预算选购具体型号具体配置才有意义 ,不考虑配置以及型号只讨论品牌就是耍流氓 。现在2018-02强烈建议选择8代U相比七代六代提升很大 ,另外内存建议8G起步 游戏以及专业用户上16G 硬盘如果是板载固态建议256起步 如果是SSD+HDD可以根据自己需求选择 ,另外绝大部分硬盘都是可扩展 如果官方配置内存硬盘差价太大可以选好CPU显卡选最低配内存硬盘自己升级 显卡根据自己需求选择 。
台式机除去各大品牌旗舰机绝大部分都是坑 ,预算够不打游戏对屏幕要求高 强烈建议imac 27买屏幕送主机系列 ,其他品牌如果不是单位报销不建议如品牌机 。推荐几个现在性价比不错的CPU 英特尔I3 8100 I5 8400 I7 8700K Amd 2200G 2400G 1700
读书少 文笔差 有疑问再问吧
2018年3月27日凌晨修改：1.笔记本显卡mx150有满血版和残血版，满血版功耗为25w，请注意区分。
2.感谢知友指正 @不枉年少 ：笔记本内存LPDDR3和DDR4均值得选择，而且双通道内存性能更好，建议有条件且对性能有更高需求的选择双通道内存（比如：同样是8G内存，4G+4G的组合比单8G的性能更好）一般需求的使用者请忽略。
更正一下，我建议的买8代i5和mx150及以上的配置是基于配置均衡和对经验较少的人来说的。比这个配置低的当然可以买，只要价格够便宜且符合你的使用需求。总之，没有不能买的机器，只有不合适的价格。
试答一下:1.既然你是首次买电脑，我就假设你对电脑不太懂，那就一定要买京东自营的，自营的，自营的。第三方水太深，如果你对电脑不是很懂的话可能会有些麻烦。2.你要买台式机还是笔记本？台式机的话是要买品牌机还是组装机？品牌推荐:戴尔，惠普，联想，宏碁，华硕，小米。 理由是:这几个品牌线下售后网点很多，覆盖广泛，需要售后的话很方便。 要是你想买组装机的话，回复一下，我再跟你说。3.问客服问题的话，我分类给你说，你参考一下: 保修，问:几年保修，具体到每个硬件的保修时间。 cpu:不论台式机还是笔记本，建议买英特尔8代平台的。问:具体cpu型号，不过这个页面都有。 内存:建议选8G的，建议一定要买4代内存的，有条件建议上双通道尤其是没有独立显卡的电脑建议上高频双通道内存，提升比较大。（笔记本建议选择DDR4或LPDDR3，有条件情况下建议上双通道）问:是第几代内存，频率多少，有几条内存插槽，内存组合是否是双通道，日后是否可升级 硬盘:建议一定要带固态硬盘，带不带机械硬盘无所谓。(若感觉存储空间不够，台式机可自己加一块机械硬盘，笔记本可以买移动硬盘)问:固态容量; 是pcie固态还是sata固态或者是m.2)(前面三个是固态的外观形式，其中m.2的分为走sata通道的和走nvme通道的) (pcie和m.2 nvme的性能更好，但sata的也可接受) 光驱:现在很多电脑都不带光驱了，如果日后需要完全可以买个外置光驱。 问:是否带光驱，是哪种类型光驱(这个大概有DVD光驱和DVD刻录机光驱和蓝光光驱) 主板:问:有几条内存插槽，最大支持拓展多少G的内存。电脑分别有哪些接口，例如:USB,type-c,视频接口等。 显卡:问一下显卡型号和显存。显卡你要确定你的需求然后对比显卡天梯图比较性能。 电源:台式机可以问:电源额定功率，日后升级显卡能否带的动。 台式机机箱:问一下尺寸，看看你预想的放机箱的位置是否放的下 笔记本外观:问一下外壳是金属的还是塑料的。整机的厚度(如果你对便携性有要求) 笔记本屏幕/台式机显示器:问一下屏幕的材质(ips还是tn等)，分辨率:现在主流是1920*1080至更高。 笔记本的电池，问能续航多长时间。4.划重点首先:笔记本:英特尔8代i5处理器加8G ddr4内存120G固态起步 是标配，显卡集显或者独显MX150起步上不封顶(MX150以下的我觉得没有意义，还不如集显划算)
注意显卡的选择，之前建议的的mx150有满血版和残血版之分，满血版功耗是25w的，性能较好，残血版功耗较低，性能也较低，跟上一代的940mx差不多 台式机:按需求7代g4600(其它7代不要)和8代i3 8100加4G(一般办公)/8G(想做点设计玩点游戏)加120G固态起步。显卡集显或者独显gt1030起上不封顶(比他差的，比它老的都不要)其次，多看多比较，选销量相对高的，在百度搜一下此型号有没有什么设计缺陷。看评论别人的晒图(注意不要盯着差评不放，有很多人不懂有一点不习惯的地方就一黑到底)。然后推荐百度 笔记本吧(台式机参考百度 电脑吧)可以适度参考，精华帖会经常更新推荐的型号和京东特价信息。然后自己挑选，挑选到合适的几款犹豫不决的时候可在知乎向笔吧的吧主奥拉猪王提问，他开的有值乎，几十块钱让专业人士给你分析一下很有价值的。 最后说一下价格问题，选好型号后，看看价格，有类似惠惠购物助手的软件比较这个商品半年内的价格，有没有什么优惠券可以领(顺序是:品牌优惠券，电脑品类券，京东全品类券)，确定价格合适再下单，可以选择电子发票，不怕丢，可以作为有效报修凭据。然后买后几天关注商品价格是否有降价(根据商品不同有7/30天的价格保护，联系京东客服退差价) 还有，收到电脑后先检查外观是否有损伤，尽量当着快递面验货，有问题拒收，联系京东客服处理。 然后外观没问题的话，通电开机，不要连网线和wifi，不联网！！！(联网会自动激活操作系统，不能无理由退货)先体验一下，不满意可以7天内无理由退货。
最后，祝你买到心仪的电脑！PS:这篇回答是此问题首答，这么多字是我用手机端打出来的，如果觉得有帮助请点个赞，有什么问题评论区提问即可。
姓名*
网站
评论*
评论 ( 15 )
我想回答一下，前几天在京东自营的联想旗舰店买了一台游戏本，昨天用来看视频，发现音响有问题，杂音不小，有类似米粒掉在桌子上的那种声音。今天已经申请退货。
会更新后续！
后续，京东很耿直，直接给退钱了。
然后过了几天又在京东买了一台同一个型号的，仔细检查再加上用了一段时间之后，没有任何问题。刚到手的时候硬盘使用时间也只有几个小时。
组装机？小白直接买雷霆世纪就行了。反正是京东自营，坏了直接让他换。
看中了就买，玩游戏买游戏本，拿着跑买超极本，写写画画买surface，台式机自己买配件装，一般使用官翻机，展示机，就够了，还便宜。至于退货，买之前要什么配置，拿来干什么心里有数。后悔了，一般还没到就退了。拿来开机之后，如果真的有质量问题，一般都给退。
自营，价位。我觉得京东销量排名还是能参考的。
什么都不要想最好了。
我同学买双十一买苹果8，买回来各种验证，各种检查。有啥用？知道是假的你开心嘛？
既然买了就用呗，不耽误使用就可以了。非去查这些东西有啥毛病，有啥问题，本来不印象使用，也会在你心里留下阴影，你会时时刻刻想着，最后忍受不了
这个要购买京东自营的产品，而且要购买那些大品牌的产品才行。
质量看品牌，售后看渠道，价格有窍门。
只说最后一点，省一两百块不是事。
百度笔记本吧，需求和用途说一下，然后把预算降1.5-2k，过一会吧友就会争论出答案了。
相比和客服交流什么我觉得先做好功课买了不后悔更重要。京东自营至少不会有假坏的可能性不大，要退货就是你自己没搞清听厂家吹嘘买来不喜欢。买之前至少了解一下
屏幕：色域，tn/IPS，对比度，亮度
CPU：看天梯图大概就了解了，买新不买旧
gpu：玩游戏自己研究。
散热：几个铜管风扇出风口鳍片多大。风扇多少转噪音大不大。主要看评测，图片
TDP：CPU好性能不一定好，主要看给多少 w。商家标的满血版显卡是指gpu素质可不是满血TDP，不少买战66跟我吵的～～满血gpu性能不一定比残血的好
扩展性，做工，模具是否老套结实～～
如果买dell，可以直接去官网。据说找客服还能砍价？首先定位用途，毕竟电脑是工具，不是消耗品。就像你买一个锅，不能去考虑外形，颜色好不好。
哈哈，被举~报了
我也是醉了。好心拿自己的倒霉经验提醒你们，竟然这么多人反对。
我如果之前不是跟你们一样，在某冬上的购物售后体验不错，这次我会在某冬花4000多块吗？
请别在这里提其他网购平台，我没在其他网购平台买过4000块的东西，所以这篇文章也只字未提其他网购平台，某些“评论家”不要鸡冻！
也请别说线下怎么怎么滴，我通篇也没提线下的购物情况！
所以――线上线下，各有利弊，自己权衡。这篇文章的目的只是想说三点
1.某冬不是像评论家说的那样，贵东西就在某冬买啦，质量保障吼吼的，我（不说脏字）
2.某冬售后如果真的出现问题了，维权是很困难的。“这是石锤――所以并非不友善”――北京工商专门为某公司设了绿色通道，也就是说某公司入驻了北京工商局。
3.我以自己的经历为论据，某力售~后真的不好，至于质~量，自己权衡。
――――――――――以下为原答案
买贵重的东西还是小心为妙，虽然笔记本或许好些，但是某冬的售后，七天无理由退货可是跟那个有味道的啥一样。
划重点，我买的是某冬自营的商品！！！！
我来给你解释下某东的七天无理由吧――商品没使用之前，随便退换，用了就不能退换。然鹅，不用的话，怎么知道商品有没有问题呢。。
我来给你解释下某冬的客服吧。那些店里的客服只是商品导购客服，也就是说她们是不负责售后的。有图有真相(・●・)啥意思呢？也就说你要自己联系你买的东西的品牌公司，让他们说你的产品质量有问题，如果这个品牌公司或者这个品牌公司的检测人员为了自己私利，不承认或者假装给你检测。某冬是不管的
我也不是被雇来的黑子，真的是拿血的经验来给你提醒。
题主给以看看我在贵乎上提过的唯一一个问题，就是我在1月26日在某冬某力旗舰店买的那台神奇的空调
再补一个图，我之后的投诉
这张图是在APP向北京工商局投诉的
鉴于评论区某些些人不相信，以及某些人强行洗地。我就再再贴张图好了――这是我这些天无数次致电某冬与某力的投诉电话的部分录音截图，然而，有用吗？恍恍惚惚哈哈哈
这是某吧链接【图片】论京东维权到底有多难？（格力1.5匹变频京致）#京东维权#【京东商城吧】_百度贴吧
京东启动.jpg，华硕商场，选中rog，立即购买，付款。京东关闭.jpg
京东水很深，自营也很深，退换货很麻烦，而且品牌商是没法负责售后的。我当时买的是thinkpad 黑将s5 京东扯皮不换，我打到thinkpad售后，结果，他们说，京东的他们（thinkpad）没法负责售后。我因为换货被耽搁了一个月，用白条分期付款，到了一个月的时候换货才成功，直接扣了我八块钱（一整年）的手续费。后来和京东客服，京东金融客服扯皮了一个月，也没招。
所以，一定要做好和京东长期战斗的准备，发票，购买页面截图，315电话，刘强东的所有能找到的联系方式和客服通话的录音，包括但不限于和快递小哥的交接等，随时，做好投诉爆料的准备。
首先先说笔记本
确定购买电脑的需求 以及购买预算。
对性能有要求 不要购买低压U不要买超极本
对便携有要求 不要购买游戏本影音本傻大黑粗
常规笔记本尺寸有13.3以及15.6看需求选择 。
如果对笔记本以及PC硬件不太了解尽量选择热门型号 ,不建议根据品牌选购电脑 考虑自己需求结合预算选购具体型号具体配置才有意义 ,不考虑配置以及型号只讨论品牌就是耍流氓 。
现在2018-02强烈建议选择8代U相比七代六代提升很大 ,另外内存建议8G起步 游戏以及专业用户上16G 硬盘如果是板载固态建议256起步 如果是SSD+HDD可以根据自己需求选择 ,另外绝大部分硬盘都是可扩展 如果官方配置内存硬盘差价太大可以选好CPU显卡选最低配内存硬盘自己升级 显卡根据自己需求选择 。
台式机
除去各大品牌旗舰机绝大部分都是坑 ,
预算够不打游戏对屏幕要求高 强烈建议imac 27
买屏幕送主机系列 ,其他品牌如果不是单位报销不建议如品牌机 。推荐几个现在性价比不错的CPU 英特尔I3 8100 I5 8400 I7 8700K
Amd 2200G 2400G 1700
读书少 文笔差 有疑问再问吧
2018年3月27日凌晨修改：1.笔记本显卡mx150有满血版和残血版，满血版功耗为25w，请注意区分。
2.感谢知友指正 @不枉年少 ：笔记本内存LPDDR3和DDR4均值得选择，而且双通道内存性能更好，建议有条件且对性能有更高需求的选择双通道内存（比如：同样是8G内存，4G+4G的组合比单8G的性能更好）一般需求的使用者请忽略。
更正一下，我建议的买8代i5和mx150及以上的配置是基于配置均衡和对经验较少的人来说的。比这个配置低的当然可以买，只要价格够便宜且符合你的使用需求。总之，没有不能买的机器，只有不合适的价格。
试答一下:
1.既然你是首次买电脑，我就假设你对电脑不太懂，那就一定要买京东自营的，自营的，自营的。第三方水太深，如果你对电脑不是很懂的话可能会有些麻烦。
2.你要买台式机还是笔记本？台式机的话是要买品牌机还是组装机？
品牌推荐:戴尔，惠普，联想，宏碁，华硕，小米。 理由是:这几个品牌线下售后网点很多，覆盖广泛，需要售后的话很方便。 要是你想买组装机的话，回复一下，我再跟你说。
3.问客服问题的话，我分类给你说，你参考一下:
保修，问:几年保修，具体到每个硬件的保修时间。
cpu:不论台式机还是笔记本，建议买英特尔8代平台的。问:具体cpu型号，不过这个页面都有。
内存:建议选8G的，建议一定要买4代内存的，有条件建议上双通道尤其是没有独立显卡的电脑建议上高频双通道内存，提升比较大。（笔记本建议选择DDR4或LPDDR3，有条件情况下建议上双通道）问:是第几代内存，频率多少，有几条内存插槽，内存组合是否是双通道，日后是否可升级
硬盘:建议一定要带固态硬盘，带不带机械硬盘无所谓。(若感觉存储空间不够，台式机可自己加一块机械硬盘，笔记本可以买移动硬盘)
问:固态容量; 是pcie固态还是sata固态或者是m.2)(前面三个是固态的外观形式，其中m.2的分为走sata通道的和走nvme通道的) (pcie和m.2 nvme的性能更好，但sata的也可接受)
光驱:现在很多电脑都不带光驱了，如果日后需要完全可以买个外置光驱。 问:是否带光驱，是哪种类型光驱(这个大概有DVD光驱和DVD刻录机光驱和蓝光光驱)
主板:问:有几条内存插槽，最大支持拓展多少G的内存。电脑分别有哪些接口，例如:USB,type-c,视频接口等。
显卡:问一下显卡型号和显存。显卡你要确定你的需求然后对比显卡天梯图比较性能。
电源:台式机可以问:电源额定功率，日后升级显卡能否带的动。
台式机机箱:问一下尺寸，看看你预想的放机箱的位置是否放的下
笔记本外观:问一下外壳是金属的还是塑料的。整机的厚度(如果你对便携性有要求)
笔记本屏幕/台式机显示器:问一下屏幕的材质(ips还是tn等)，分辨率:现在主流是1920*1080至更高。
笔记本的电池，问能续航多长时间。
4.划重点
首先:笔记本:英特尔8代i5处理器加8G ddr4内存120G固态起步 是标配，显卡集显或者独显MX150起步上不封顶(MX150以下的我觉得没有意义，还不如集显划算)
注意显卡的选择，之前建议的的mx150有满血版和残血版之分，满血版功耗是25w的，性能较好，残血版功耗较低，性能也较低，跟上一代的940mx差不多
台式机:按需求7代g4600(其它7代不要)和8代i3 8100加4G(一般办公)/8G(想做点设计玩点游戏)加120G固态起步。显卡集显或者独显gt1030起上不封顶(比他差的，比它老的都不要)
其次，多看多比较，选销量相对高的，在百度搜一下此型号有没有什么设计缺陷。看评论别人的晒图(注意不要盯着差评不放，有很多人不懂有一点不习惯的地方就一黑到底)。然后推荐百度 笔记本吧(台式机参考百度 电脑吧)可以适度参考，精华帖会经常更新推荐的型号和京东特价信息。然后自己挑选，挑选到合适的几款犹豫不决的时候可在知乎向笔吧的吧主奥拉猪王提问，他开的有值乎，几十块钱让专业人士给你分析一下很有价值的。
最后说一下价格问题，选好型号后，看看价格，有类似惠惠购物助手的软件比较这个商品半年内的价格，有没有什么优惠券可以领(顺序是:品牌优惠券，电脑品类券，京东全品类券)，确定价格合适再下单，可以选择电子发票，不怕丢，可以作为有效报修凭据。然后买后几天关注商品价格是否有降价(根据商品不同有7/30天的价格保护，联系京东客服退差价)
还有，收到电脑后先检查外观是否有损伤，尽量当着快递面验货，有问题拒收，联系京东客服处理。 然后外观没问题的话，通电开机，不要连网线和wifi，不联网！！！(联网会自动激活操作系统，不能无理由退货)先体验一下，不满意可以7天内无理由退货。
最后，祝你买到心仪的电脑！PS:这篇回答是此问题首答，这么多字是我用手机端打出来的，如果觉得有帮助请点个赞，有什么问题评论区提问即可。