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京东商城跟小I机器人的合作模式是什么?

1.京东给了小I多少钱; 2.京东非常搞笑的客服问答是小I 自动出来的吗?

评论 ( 9 )

  1. 这个事本人算是参与者。

    历史很久远,应该是在2011-2012年左右,京东想采购小i机器人,因为当时小i确实是市场上的标杆,双方也谈了很多次,甚至到了产品部署试用的阶段,但最后的结论是小i不具备电商行业的服务能力,比如无法和京东自己的订单和商品系统对接,缺乏定制能力。

    大概2012年底,京东招了一批做NLP的人,包括从其他友商那也挖了些,开始自己做客服机器人,2013年正式定名叫jimi。

  2. 利益相关:前小i员工,软件开发工程师

    入职时间较晚,并不了解这个项目,不过这个问题下的答案看起来很有意思,有一种白学现场的感觉。

    小i:明明是我先的…
    JIMI:不,你没有,是我,一直都是我!
    jd:emmmmm…




  3. 说没有关系的不知道是什么时候入职的京东,可能有关系的时候这些人还没有入职。

    不过看JIMI的表现,现在确实没有关系了。

  4. 忘恩负义的锅京东不背,就别抱人家京东的大腿了!

  5. 我其实是一个黑客
    2019年8月31日 于 上午3:39

    一种京东在装逼的感觉,为小i感到不值得,我要是小i就放下来,不给他亮出来了,免得未来有人误会,小i是京东的了

  6. 京东的智能客服最初确实是由小i机器人搭建的,而且小i服务的客户也不是京东一家,大企业很多,工行、建行、招行、万达、顺丰,没必要拿京东来说事儿。倒是京东,人家给你做的就做的,你自己是卖东西的,又不是做人工智能的,做不出这个东西也没人笑话你,何必呢?

  7. 京东JIMI,是京东成都研究院自主研发的人工智能产品。
    详见JIMI百度百科:JIMI_百度百科
    我们已经确认,京东方面并没有与小i机器人有过任何方面的合作,并未签订任何意义上的合同及协议。小i机器人官网上做了不实宣传:小i机器人 – 公司简介
    我们已经联系小i方面进行删除。
    请各位不要再相信小i机器人的虚假宣传。
    谢谢!

  8. 京东商城的jimi机器人是完全自主研发的,和小i没有任何关系。

  9. 京东商城和小i机器人的合作已经是2010年的事了,当时京东商城通过跟小i机器人签约,借助小i的技术开发了客服智能机器人。合作模式是小i机器人借助其智能交互平台产品,结合京东商城客户的具体需要,提供高度定制化的智能客服解决方案。由小i方面完成开发工作,并派遣技术人员产品部署、接口联调联试等具体搭建工作,并提供配套设施以支持系统后期的更新及维护。该客服系统主要是针对电商领域一些重复性的问题,比如询问产品价格、货品运送的时间等等做出回答,节约人工成本。

    搞笑的客服问答是小i机器人本身自带的,主要是源于小i方面长期以来钻研的人工智能技术。小i机器人可以为用户提供拟人化智能服务,对用户的自然语言提问进行回答,在下图中,用户提问“我在北京,买的东西啥时候能送到”,可以看出,用户要问的实际上是北京市的配送范围及时间,而智能客服已经给出了准确答复。

    同时,在业务知识以外,小i智能机器人还有丰富的语言交流、寒暄能力,体现趣味性、互动性,提升用户体验。相对关键字搜索的那种客服机器人,小i的产品不仅“智商”很高,而且还是相当有人情味的。

    价格方面就不知道了,国内与小i现在合作的企业有200多家了,京东的规模不算小,整体应用小i机器人的服务的话,价钱肯定不会低了。但现在小i也推出了一些平台产品,视企业规模、功能要求不同,价钱从低到高都有,一个淘宝店用小i的话一年也就几千块钱。

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