我们是淘宝卖家，有个买家半个月前在我们家买了包包，后来用了差不多10多天了然后反映说包包肩带断了，我们这边说给她重新寄一条肩带，对方强烈要求退货，收到货包包使用的已经影响到二次销售了我们就拒绝了退款并拒收快递，现在快递已经退回了，买家找店小二维权，我们已经上传了包包已经使用影响并且影响到二次销售的图片和快递退回凭证但却输了？现在是包包退回去了，还在途中，金额也退到买家那边了，联系了快递说重新退回我…
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我们是淘宝卖家，有个买家半个月前在我们家买了包包，后来用了差不多10多天了然后反映说包包肩带断了，我们这边说给她重新寄一条肩带，对方强烈要求退货，收到货包包使用的已经影响到二次销售了我们就拒绝了退款并拒收快递，现在快递已经退回了，买家找店小二维权，我们已经上传了包包已经使用影响并且影响到二次销售的图片和快递退回凭证但却输了？现在是包包退回去了，还在途中，金额也退到买家那边了，联系了快递说重新退回我…
评论 ( 5 )
谢邀，这个你就认了吧，关键是定价别太低，把这种损失的概率成本算进去，就不会亏了
这没办法，确实在这种问题上平台是偏向买家的，如果确实是质量问题，这个就要认，该退退，做生意吃肉要大口，挨打要立正
质量问题就得认，淘宝就是偏向买家的
利益相关，匿
重新联系淘宝申述，或者消费者协会举报淘宝偏袒买家，淘宝都是会联系你处理的
按天猫规则，商品出现质量问题退货，只要质量问题成立，卖家当然不能拒绝退款。商品影响二次销售这个理由只能用来拒绝非质量问题退货。