亲，当买家通过网页点击【与我联系】、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：

1、如果此买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。

2、不是主帐号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服。

A、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主帐号；如果有，消息发给队列第
一个客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。

B、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起：在线&未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统
自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。

C、不在线/挂起，流程同A。

3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ，系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号：
如果存在，则把消息发送给该帐号。
如果不存在，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。

说明：
当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。
当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。
群发消息不保存为“最近”原则。
除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。