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已告知买家缺货,也退款了,还是被投诉未按约定发货?

亲,买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,仍属于违规哦,建议您主动赔付,主动赔付投诉不扣分哦。

温馨提醒

  1. 买家发起的类型为未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。操作流程为:在已卖出的宝贝中找到该笔订单,点击详情,可以看到订单信息,其中有买家支付宝账号,点击付款给买家。然后把打款截图或交易号上传到投诉页面即可。
  2. 赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);具体请点此查看
  3. 无货商品希望您在第一时间下架,可以避免类似情况发生

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