亲,若您遇到该情况:
1,您需要特别关注退款超时提醒,避免自动退款给买家,具体的退款超时时间点此查看;尤其当买家在选择“买家已收到货,不退货仅退款”以及“买家未收到货,全额退款”时,如果您不同意,需切记及时拒绝退款,买家若反复修改退款,同样需要您及时再次拒绝它。
2,如果在交易过程中买家一直坚持要求退款,请跟买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,您可以点击”拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理。
3,同时您可以到【规蜜】-【异常退款】发起对买家的投诉,提供买家异常退款的凭证,审核部门会在1-3个工作日内核实处理的哦。

相关问答

发表回复