答： 因为网下现金交易 ，钱货两清后各不相干，即使有相关售后也比较麻烦，而网上绝大多数都是信誉卖家，售后很周到，网上交流也很方便
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买家提供的退货物流单查询不到，联系不到买家怎么办？
亲，遇到此类情况，您可以： 1，先尽量积极联系买家进行协商解决哦； 2，若实在联系不到买家的，建议关注好退款超时提醒，必要时及时拒绝退款，避免因超时未响应自动退款买家，带来钱货两空的风险哦。 3，若最终和买家无法协商一致的，建议申请小二介入处理退款维权，同时需要您在【规蜜】-【异常退款】提交投诉做进一步核实哦。
继续阅读买家收到货，却申请未收到货的退款/售后怎么办？
亲，若您遇到该情况： 1，您需要特别关注退款超时提醒，避免自动退款给买家，具体的退款超时时间点此查看；尤其当买家在选择"买家已收到货，不退货仅退款"以及"买家未收到货，全额退款"时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要您及时再次拒绝它。 2，如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具…
继续阅读买家申请退款反馈商品功能缺失，该怎么处理？
亲， 如买家反馈的商品功能缺失，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认您的商品有正规来源。如果您提供了正规来源凭证且经淘宝判定凭证有效，我们会要求买家来进行相应的举证哦。
继续阅读买家申请退款反馈商品有色差问题，该怎么处理？
亲，如买家表示商品有色差申请退款，建议您优先和买家协商处理，请买家提供商品实物图片查看核实， 如双方无法协商一致，建议您提供商品正规进货凭证，品牌授权凭证，代购小票，相关网站下单截图等凭证以便后续淘宝介入核实处理哦。
继续阅读买家申请退款反馈商品材质面料不符，该怎么处理？
亲，建议您核实一下情况哦。 1、看看商品描述有没有歧义或错误； 2、检查发货时有没有发错商品； 3、如果以上两项您都没有去做，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在不符的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦！
继续阅读买家申请收到货物说破的，我要怎么处理？
卖家该怎么处理 a、联系买家提供实物照片确认商品情况； b、向物流公司核实是谁签收； c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 d、凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。 温馨提醒 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担；…
继续阅读买家使用后说商品是假货，我要怎么办？
亲，可以做以下处理： a、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。 b、如果无法提供相应凭证，可以直接联系买家协商退货退款，避免与买家之间的误会。 c、凭证要求：厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。 温馨提醒 如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，…
继续阅读买家申请退款说商品有问题，怎么办？
亲，您可以根据商品实际情况选择以下问题查看： 买家表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办？ 买家收到商品说质量有问题怎么办？ 买家收到商品说描述不符（尺寸、材质不符）怎么办？ 买家收到商品说是假货怎么办？
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