卖家和买家常常需要就店铺上新、优惠活动，产品售后等一系列事务进行沟通互动。然而买家平时很少登录旺旺，而微信作为一个补充的沟通媒介恰好可以满足买卖双方的信息流需求。 但是阿里因为害怕微信电子商务的发展，出台了店铺禁止出现微信信息的公共，违法将重罚。此举是否违法？
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天猫卖家是否可以实时监控买家在页面的浏览情况？
偶然看中了某个近万元的冷门产品，比正常价位低不少，开了些新的网页查找资料和对比，越看越动心，还没来得及联系卖家就临时有事出门了几十分钟，回来后因为浏览器标签页太多懒得找，另开新网页搜到了那个商品，发现涨了900，以为搜错了，找到之前没刷新的网页对比，就是同一个页面，仔细查看了并没有什么限时活动，刷新了旧网页后果然也涨了…
继续阅读天猫偏袒商家，投诉无门，还有其他投诉途径？
16年6月在天猫商城购买一组灯具(1299)，提供三年质保，17年12月其中一个卧室灯不亮，联系客服前后更换两次配件，均无效后，该店客服答复仅赔偿259，与原订单该商品价值比例相去甚远。 后根据17.02.05天猫客服提示申请三年质保申诉，17.02.08，接到天猫客服刘苓的回复，说经过与商家沟通确认，处理结果为以商家…
继续阅读天猫卖家说已经同意退款了，天猫这边让我还款。我改怎么办？求大神？
年前我在天猫上买了一个手机，收货当天的晚上发现质量问题，第二天申请退货，由于信用较好，退款钱直接到账。卖家收货之后，说边框有刮痕，不给退，申请介入，判别失败，这个我认栽。那总的给维修吧。年后我联系客服，客服这样给我回答。上图，手机没收到，这边要还钱，我怎么办，求大神帮忙。 [图片] [图片] [图片]
继续阅读天猫国际入驻的商家合法吗？
在天猫国际买了东西，有质量问题，商家不退不换，说一个月维修好到现在近三个月了都不知道商品是什么问题，当然也没有修好给我。天猫国际客服也要求按商家的意思办。想维权，天猫国际披露了商家信息，是英文信息，在也查不到商家情况。天猫国际引入的这些商家合法吗？消费者的权益如何保护？ [图片]
继续阅读诈骗天猫商家的骗局有哪些？
新招的客服今天被骗子投诉了两个泄漏买家信息 因为没有防备 骗子发了个id问收件地址 然后投诉了两个 想问问大神还有哪些骗局 防止以后发生类似的事情 开店不易QAQ
继续阅读天猫退款卖家拒绝后，介入客服一直不处理怎么办啊？︶︿︶求大神支招?
货也邮回去了，钱还收不到，打给天猫客服电话就说会尽快处理，就是应付我们消费者的，想问一下要是长时间不处理那钱怎么办，会一直在银行中转嘛？
继续阅读我想问问，淘宝天猫卖家漏发物品，然后一口咬定已经发货，我该怎么办？
我在天猫上买了两个手表，然后它店铺做活动，买一个手表送一个耳机，我收到货之后只有两个耳机，如下图所示 [图片] 我就马上去问了卖家情况，如下图 [图片] [图片] [图片] 这个时候卖家就在套我的话，它只关心我有没有当着快递面前拆封快递，因为我是自提柜，一拿出来就自动签收，晚上九点多我拿的快递，没有当着快递员面，卖家才…
继续阅读如何看待恶意买家利用天猫赔付的漏洞来让卖家赔付积分？
这几天接触到了这方面的事感触也挺大的，网友们利用淘宝天猫的赔付48小时不发货就赔付商品金额30％的对等积分最高500元就是50000积分。特意利用软件查找客服不在的网店去恶意刷
继续阅读碰到了一个与天猫卖家退款的数学问题，退多少？
我从天猫买的灯，支付了卖家242.45元，然后买客厅的大厅送了我一个239元的小灯。然后到货的时候因为快递原因拒签错了，把239元的送的灯拒签了。然后把242.45元的应该拒签的灯留在了手里。之前说他把送我的的那个给我寄过来，我把现在的我错留下来的寄给他，最后和卖家达成共识，都不寄了省运费，我补给他差价，他退我款，应该…
继续阅读天猫商家拖欠发票我该怎么办？
在天猫上购了一批电器，购买前店家跟我承诺可以开发票，但是我确认收货以后就开始找各种理由，拖欠发票不给开，找了天猫小二投诉，也没有什么结果，这种情况我能怎么办？因为是公家用，自己垫的钱，得有发票才能去报账呢。
继续阅读在淘宝/天猫以卖家责任为由发起退货，十有八九会被卖家请求将退货原因改成“无理由退货”，为什么？
标题中的情况已经遇到好几次了，有时是没货，有时是产品有问题，有时是四五天都不发货。 以上每一项都有专门的退货选项。当以真实情况发起退货的时候，十有八九会有客服主动发消息或是打电话请求将退货原因改成“不喜欢/效果差”或是“七天无理由”，这是为什么？ [图片] [图片] [图片]
继续阅读怎么看待天猫卖家被要求补税？
现今已经知晓的补税地区： 1.上海市 闵行区 （上海暂时就闵行区） 2.山东省 菏泽 （据了解山东其他地区已经在逐步开始） 3.桂林市 （桂林已经下达稽查通告） 目前补税的情况 小规模按照销售额的%4补 一般纳税人按照销售额的%17+企业所得税%25，因为没有成本票税务给核定了个%5，也就是销售额的%23 目前疑问 是…
继续阅读淘宝无货源店群模式浅谈？
本论述不代表任何观点，只代表个人看法，废话不多说，从以下方面进行简单讲解。 一：无货源到底是什么？ 答：无货源做的就是自己本身没有货源，通过软件或者手工选品，选取淘宝上面的卖的比较好的爆款产品再加上一定价格放到自己店铺进行销售，利用的是淘宝千人千面这个功能，即同一件产品在不同的时间展示率是不一样的，这就意味着只要你选取…
继续阅读急需帮助！天猫购物未签收，退货卖家说需要买家承担退回运费怎么办？
天猫买了一个跑步机，物流来派送说是尺寸太大无法运上楼，整件或者拆件都试过都没有办法，我们没有签收，现在申请退款，卖家说是要我们自己承担退回运费，预估是五六百块钱，这个合理吗？店铺是七天无理由退换货，购买时卖家页面没有相关告知以及注意事项，旺旺咨询时候也没有相关询问。这种情况下怎么办？
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