一、运费模板栏目位置变动 运费模板设置底板已经迁移，直接挪到了“运费模板”下面。 在“运费模板”页面，亲就可以直接操作了，省却了不少麻烦哦！ 二、运费模板和货到付款模板使用一个接口 亲，当建立一个新模板时，你会发现货到付款紧跟在快递设置后面。 如果你决定让宝贝支持“货到付款”服务，务必要对“服务费”进行正…
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天猫延迟发货赔款该怎么算
延迟发货，是指除定制、预售及特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的除外。卖家的发货时间，以快 递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。 规则解读： …
继续阅读关于退款原因中尺寸大小不符的建议
这种退款对卖家来说，的确影响很大。无形之中就大大提高店铺的退货率，据卖家的退款率等指标，淘宝会对 低于指定标准的卖家，限制参加营销活动，且给予全店商品搜索默认不展示。买家可能无法搜索到您的宝贝哦，也就是会 直接影响您店铺的排名。（虚拟不要高于10%，实物不要高于15-30% ）所以说，对卖家影响还是挺大的哦。。
继续阅读买家和卖家的规则交锋
买家申请退款后，依以下情况分别处理： （一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行； （二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； （三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下…
继续阅读加入免费换新后前台没有显示标识怎么办？
亲爱的会员，如果设置了该服务后商品页面不显示服务标识，可能有以下2个原因： 1.系统延迟，请关注24小时左右； 2.请检查店铺是否设置了店铺vip，如果设置了，只有达到对应等级的vip客户才能看到该服务标识。
继续阅读如何退出海外直邮服务
1.整个交易约定服务退出： 卖家可进入卖家中心“消费者保障”中“交易约定”选定“海外直邮”，操作“退出”。 2.单个商品退出易约定服务： 卖家可进入卖家中心“消费者保障”中“交易约定”，在商品管理界面，选中要停用的商品后再选择“未约定”即可进行单个商品的退出。
继续阅读设置海外直邮服务后前台商品页面不显示服务的标识
亲爱的会员，如果设置了该服务后商品页面不显示服务标识，可能有以下2个原因： 1.系统延迟，请在24小时后关注； 2.请检查店铺是否设置了店铺vip，如果设置了，只有达到对应等级的vip客户才能看到该服务标识。
继续阅读为什么我的“海外直邮”服务被清退了
亲爱的会员， 若您店铺存在以下任一行为即会被清退： 1.买家投诉违背海外直邮承诺且投诉成立 2.店铺因售假产生的扣分＞0分 注：被清退后，若卖家无假货处罚扣分，但是有违背海外直邮承诺投诉成立扣分记录，在最后一次违背海外直邮承诺投诉成立日起的180天后才可再次加入，如果由于假货处罚被清退，需要等待扣分清零后 才可以再次…
继续阅读如何加入海外直邮服务
亲爱的会员， 1)符合条件的卖家可进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-找到“海外直邮”模块，点击加入； 点击立即开通>> 2)通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选 3)选择商品进入“设置”页面， 4)点击“自定义内容”后根据约定内容设置 5)设置完成后的前端页面展示效果（标识…
继续阅读如何退出发货时间承诺服务
亲爱的会员， 卖家停用设定发货时间的运费模板即可实现退出。 1）卖家可进入卖家中心“物流管理”-“物流工具”选定已设置发货时间的运费模板，操作“修改”。 2）进入物流模板编辑页面，修改发货时间
继续阅读如何加入发货时间承诺服务
亲爱的会员， 卖家须符合以下条件，方可使用发货时间承诺服务： 1） 卖家为淘宝网消保卖家 2） 商品为淘宝网全新、实物商品 3）准入流程 1.未启用物流模板 1）符合条件的卖家在宝贝编辑页面，选择“买家承担运费”-“使用运费模板”-“选择运费模板”： 2）跳转物流模板页面后，未启用运费模板的卖家，选择“运费模板”---…
继续阅读加入发货时间承诺服务有什么好处
亲爱的会员， A. 针对有特殊发货需要的业务：聚划算、天天特价、试用中心、海外发货等对发货时间有单行规范的，按照规范的设定发货时间，可以改善消费者对店铺商品的发货体验； B. 针对仓储及发货能力优秀的卖家：服饰、数码、食品、书籍等行业卖家自身有较强的发货能力，可以通过设定较短的发货时间，来体现店铺的服务能力，来帮助消费…
继续阅读设置了指定快递后，商品页面看不到快递公司名称
亲爱的会员，指定快递服务展示如下： 1、订单确认页面 卖家为商品配置好指定快递服务后，系统在订单确认页自动识别买家收货地址，如符合卖家在运费模板中配置的区域，则展现具体快递公司供买家选择。如买家收货地址不符合快递配送范围，则显示默认“快递“。 2、商品详情页面 当买家的收货地址符合卖家配置的快递公司配送范围，则启用指定…
继续阅读如何加入指定快递服务
亲爱的会员，符合条件的卖家可进入“卖家中心”- “物流管理”-“物流服务”页面，选择“指定快递”服务，点击“立即订阅”按钮，如下图： 1.3.2确认指定快递服务协议后，进入下一步“服务商配置” 服务商配置指开通的快递公司，即您启用的快递公司将在运费模板中展现供您选择。 注：开通的快递服务公司最多为5家！ 完成服务…
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