亲爱的会员，指定快递服务中卖家义务包含以下几点： A. 卖家在订购指定快递服务时，需如实开通日常合作的快递公司，并在运费模板中配置快递运费和地域，供买家下单时选择； B. 卖家应按照订单指定的快递公司发货，可在卖家中心—已卖出宝贝—查看订单快递公司或在发货时查看指定的快递公司； C. 如买家发起“承诺的没做到-物流”投…
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加入指定快递服务有什么好处
亲爱的会员，指定快递服务是将配送订单快递公司选择权交给买家的增值服务,可以提升买家的购物体验,从而提升店铺重复购买率。同时买家自主选快递的行为会促进快递公司间的良性竞争，提升快递配送速度和服务态度，降低买家对店铺发货速度等差评概率。
继续阅读加入免费送装服务有什么好处
亲爱的会员，卖家提供"免费配送安装"服务，给消费者购买家具类商品带来了极大的便利，使得消费者的购物体验更加流畅，对卖家而言，消费者有了愉悦便捷的购物体验，能够为卖家带来更多的流量和成交，对双方都是互惠互利的。
继续阅读如何退出免费送装服务
亲爱的会员，整个交易约定服务停用：卖家可进入卖家中心“买家保障”中“交易约定”选定“免费配送安装”，操作“停用”； 单个商品停用交易约定服务：卖家可进入卖家中心“买家保障”中“交易约定”，在商品管理界面，选中要停用的商品后再选择“未约定”即可进行单个商品的停用；
继续阅读如何加入免费送装服务
1） 符合条件的卖家可进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-找到“免费送装”模块，点击“加入”， 2）进入“设置”页面选择商品； 3） 继上一步点击“设置”后，选择“自定义内容”根据约定内容设置； 4） 设置完成后的前端页面展示效果，如下图：
继续阅读设置退货承诺服务后前台商品页面不显示服务的标识
亲爱的会员，如果设置了该服务后商品页面不显示服务标识，可能是以下2个原因： 1.系统延迟，请在24小时后再查看； 2.请检查店铺是否设置了店铺vip，如果设置了，只有达到对应等级的vip客户才能看到该服务标识。
继续阅读为什么我的“退货承诺”服务被清退了
亲爱的会员， 退货承诺服务的清退标准： 1.“退货承诺服务”履约率＜90%，履约率计算方式点此查看 2.店铺存在因售假产生的扣分＞0分 注：清退1个月后履约率＞90%且店铺无假货扣分记录（包括0分），即可重新申请加入该服务。
继续阅读退货承诺跟之前的七天无理由退货服务有什么区别
亲爱的会员，“7天退货”表示支持7天退货服务，对应的商品前台打标为 ，新消法生效后，一般商品将默认支持该服务，必须履行“7天退货”服务的商品品类划分，点此查看。 “退货承诺”是高于“七天退货”的服务，卖家可通过交易合约自行设定8天（含）以上的退货服务，设定“退货承诺”的商品前台打标为 ， 点此马上了解“退货承诺”。
继续阅读如何退出退货承诺服务
亲爱的会员， （1）整个交易约定服务停用: 卖家可进入卖家中心“消费者保障”中“交易约定”选定“退货承诺”，操作“停用”。 (2)单个商品停用交易约定服务: 卖家可进入卖家中心“消费者保障”中“交易约定”，在商品管理界面，选中要停用的商品后再选择“未约定”即可进行单个商品的停用。
继续阅读如何加入退货承诺服务
亲爱的会员：进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，找到退货承诺模块，点击“加入”，加入后，点击退货承诺模块下的“管理”按钮即可设置。 （1）点击“消费者保障服务”，找到退货承诺模块，点击“加入”； （2）点击”管理“，通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选； （3）选择商…
继续阅读是否可以不支持7天无理由退货
亲爱的会员，“七天无理由退货”服务的商品品类划分： 分类 类型 商品举例 默认不支持"七天无理由退货" 一、消费者定作的, 定制类商品； 个性定制、设计服务( 要求属性为：定制) 二、鲜活易腐类商品； 鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物 三、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软…
继续阅读我的类目是否需要支持7天无理由退货
亲爱的会员，“七天无理由退货”服务的商品品类划分： 分类 类型 商品举例 默认不支持"七天无理由退货" 一、消费者定作的, 定制类商品； 个性定制、设计服务( 要求属性为：定制) 二、鲜活易腐类商品； 鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物 三、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软…
继续阅读支持7天无理由退货需要承担什么责任
亲爱的会员，支持七天无理由需要承担的责任有以下几点： 1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守； 2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议； 3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货…
继续阅读如何加入破损补寄服务
卖家须符合以下条件，方可使用破损补寄服务： 1、 卖家为消保卖家； 2、 商品类目为淘宝网餐具、茶具、杯子/水杯/水壶、保鲜容器/保鲜器皿、酒壶/酒杯/酒具、咖啡器具、户外/登山/野营/旅行用品、家装主材、鲜花速递/花 卉仿真/绿植园艺（部分叶子类目）、宠物/宠物食品及用品（部分叶子类目）、家居饰品、清洁/卫浴/收纳/…
继续阅读如何退出破损补寄服务
1、整个交易约定服务停用： 卖家可进入卖家中心“消费者保障”中“交易约定”选定“品质承诺”，操作“停用”。 2、单个商品停用交易约定服务： 卖家可进入卖家中心“消费者保障”中“交易约定”，在商品管理界面，选中要停用的商品后再选择“未约定”即可进行单个商品的停用。
继续阅读加入破损补寄服务有什么好处
亲爱的会员，承诺破损补寄服务后，给消费者购买易碎易损商品带来了极大的便利，使得消费者的购物体验更加流畅，对卖家而言，消费者有了愉悦便捷的购物体验，能够为卖家带来更多的流量和成交，对双方都是互惠互利的。
继续阅读设置了破损补寄服务后商品页面不显示服务标识
亲爱的会员，如果设置了该服务后商品页面不显示服务标识，可能有以下2个原因： 1.系统延迟，请关注24小时左右； 2.请检查店铺是否设置了店铺vip，如果设置了，只有达到对应等级的vip客户才能看到该服务标识。
继续阅读天猫周期购商品购买流程
1 登录天猫网站（www.tmall.com）， 选择宝贝页面上有“周”logo标志商品，选择订购周期（可选3、6和12个月3种周期），点击【立即购买】 2 确认收货地址，周期发货信息通知号码默认收货地址中填写的手机号码，若收货号码为固定电话，需手动输入手机号码，点击【提交订单】 3 进入支付宝收银台页面，选择支付方式…
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