亲，为了能够的清洗的核实相应的凭证，建议您不要对进货凭证的价格进行遮盖哦！
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买家已经在旺旺上承认收到货物没有验货，怎么处理？
亲，如您的买家申请收到货物破损的退款，且已经在旺旺上表明没有当场验货的，在双方无法协商一致的情况下， 您可以拒绝退款申请，并在退款页面上提供双方的旺旺聊天记录的截图哦！
继续阅读信封件，没有签收底单的，如何举证？
亲，如双方在交易时已经约定发普通信封件，买家收到货物申请未收到，则需要买家自行联系邮局核实处理！如您使用的是挂号信方式发货，建议您联系物流提供物流查询单核实货物是否被有效签收哦！
继续阅读买家不愿意去找物流索赔，怎么办？
亲，如实际您为发货人，货物在签收前出现问题，需要您联系物流核实索赔；如您的买家为发货人，货物在您签收前出现问题，则需要买家联系物流核实索赔，如无法和买家协商一致，请您及时拒绝退款协议，并注明原因哦！
继续阅读买家申请收到货物说破的，我要怎么处理？
卖家该怎么处理 a、联系买家提供实物照片确认商品情况； b、向物流公司核实是谁签收； c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 d、凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。 温馨提醒 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担；…
继续阅读收到买家退货发现没有发错货，不同意退款，怎么处理？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读买家说商品破损，但是又签收了，我该怎么办？
亲，如买家实际收到的货物有破损，但又签收了货物， 并能提供物流开具的物流验货红章证明，则需要您联系物流公司进行核实索赔货物钱款问题哦，交易钱款建议您退款买家处理！
继续阅读商品被买家掉包了怎么办？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读买家反馈没收到货怎么办？
亲，可以做以下操作哦： a、联系物流公司确认商品派件情况； b、向物流公司核实是谁签收； c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 d、凭证要求：有效发货底单、买家本人签收底单或合法授权签收凭证。 e、若卖家确定已经给买家进行发货，可以拒绝买家的退款要…
继续阅读买家退回货物不是卖家的商品或者少件，怎么办？
亲，如果您是卖家，收到买家退货有破损，空盒子等表面一致问题，请您提供收到商品有问题的物流红章证明，凭证样式如下： 温馨提醒 您提供的物流红章凭证，需要注意下面几点 1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具； 2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符； 3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；…
继续阅读买家申请假货维权,但没有提供凭证,怎么处理?
亲，若买家发起了退款、售后维权、举报，质疑您出售的商品为假货，您根据客服小二的要求提供相关的凭证，等待审核即可，常见凭证包括不仅限于：正规进货发票、厂家授权销售凭证、代购小票等等；点此查看如何上传凭证。 若买家仅仅是言语上出现类似的言辞，质疑您出售的商品为假货，请您不必太过介怀，只要您出售的商品为真货，无需担心，还请把…
继续阅读买家使用后说商品是假货，我要怎么办？
亲，可以做以下处理： a、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。 b、如果无法提供相应凭证，可以直接联系买家协商退货退款，避免与买家之间的误会。 c、凭证要求：厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。 温馨提醒 如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，…
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