亲，处理进度及处理结果可登录到【服务中心】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中进行查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注哦。
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为什么我没有恶意评价申诉入口？
亲，恶意评价申诉入口：【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。 恶意评价的申诉条件： 只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。 在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉，过期…
继续阅读恶意评价投诉中我要怎么补充凭证？
亲，一次投诉不成立的情况下，若有新的有效凭证，您可进行补充凭证申诉，申诉入口【淘宝首页】-【联系客服】-【我的服务记录】-【不合理评价】中找到对应的投诉点击"补充凭证"提交申诉，具体点此查看。 处理结果给您后,如您需要查看投诉详情或咨询,请您点此进入查看补充凭证或咨询。 若投诉还在处理中，无法进行申诉补充凭证，投诉结果…
继续阅读若确认评价方所给出的为恶意评价，如何恶意评价投诉？
亲，若确认评价方所给出的为恶意评价，可在交易状态为“交易成功”， 受理的时间范围为评价产生的30天内，且收到的评价为“中评”或“差评”已全网显示。卖家可登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】进行反馈。恶意评价介绍您可以点此查看。 温馨提醒：因系统更新升级，买家暂无法对卖家发起恶意评…
继续阅读中差评已经修改/删除为什么显示还是中差评？
亲，买家修改或删除评价后即时生效，页面显示一般会有30分钟的滞后，若30分钟后仍然显示原评价，建议您与评价方核实是否操作成功哦；若和买家确认已经修改且超过30分钟了，建议提供（买家已经修改完毕的截图）点此提交报错处理哦。
继续阅读恶意评价投诉的再次申诉入口在哪？
亲，如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉哦。
继续阅读买家因卖家拒绝退款而给差评是否属于恶意评价？
亲，买家因卖家拒绝退款而给差评是否属于恶意评价，需要判断是否符合不合理评价的受理范围。 淘宝网评价维权受理范围如下： 不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 同行：与同行交易后给出的…
继续阅读怀疑是不合理评价怎么办？
亲，相信在您跟消费者沟通的过程中，您通过您的经验初步可以感知到对方身份，如果您怀疑对方是同行/差评师，您可以： 在【卖家中心】-【交易管理】-【评价管理】中点击“立刻扫描”您店铺近30天收到的评价，查看是否有异常； 若您认为对方是同行/差评师且其他凭证证明，建议您登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受…
继续阅读如何发起恶意评价再次申诉？
亲，如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。 只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。 在一次投诉…
继续阅读我被恶意评价了怎么办？
亲，若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后，卖家可登录【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】，提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并给到您处理结果。 温馨提醒： 恶意评价在线受理标准可点此查看； 原则上此渠道可以受理被投诉方…
继续阅读恶意评价维权介入处理时间是多久？
亲，您通过“不合理评价在线处理通道”发起恶意评价维权后，处理时间如下： 您的投诉将由工作人员介入审核并在1-2个工作日内进行答复； 如果您进行申诉，工作人员将在3-5个工作日内进行重新审核并答复。 不合理评价投诉的处理进度及处理结果可登录到【服务中心】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【历史记录】中进行查看…
继续阅读恶意评价投诉的发起路径是什么？
亲，恶意评价发起的具体操作路径如下： 卖家：2012.8.31日起，您可登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】人工在线渠道进行发起即可。 买家：因系统更新升级，买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，给您带来不便，深表歉意！
继续阅读为什么有些订单有3项评分，有些只有“描述相符”一项？
亲，前者属于店铺三项DSR异常，后者是针对商品描述相符的DSR异常哦~ 1、如店铺评分三项都存在异常，则会三项都清洗掉； 2、如商品描述相符评分异常，另两项正常，则只清洗异常部分哦。
继续阅读待清洗的DSR，清洗之后对我账户的影响是什么？
亲亲，您可以看到展示的DSR都是比较低的分值，清洗之后您的DSR也可以慢慢提升呢！ 清洗将在48小时内生效哦。而且店铺的DSR评分是过去180天（从今天开始往前推180天）的买家打分计算的平均分，您的评价人数、评价总条数都在时刻变化着，展现在前台的评分也会受到影响哦。
继续阅读什么是异常DSR评分？
亲，规蜜会从综合维度，通过大数据精准识别出非正常的DSR动态评分，并赋予商家一键清洗的权利，简单来说这些异常DSR都是恶意攻击或竞争的异常评分呢，您可以选择清洗掉这些评分，减小这些评分对您店铺整体动态评分的影响哦。
继续阅读可疑订单预警是什么？
亲，可疑订单预警现阶段是针对：地址不够详细的订单，例如地址只到乡镇、没有门牌号等，起预防提醒的作用，避免消费者填写错误导致的延迟收货，以及商家逐个检查的繁琐工作。预警备案成功的话，缺货和未按约定时间发货的赔付与投诉将作免责哦。 温馨提醒 可疑订单预警可以帮助商家实时监测订单中可能出现的异常收货信息情况，然后通过手机规蜜…
继续阅读可疑订单预警有什么作用？
亲，通过可疑订单预警工具备案成功的订单可以不发货哦，如果买家发起退款，直接同意即可，若后续产生缺货或未按约定时间发货原因的投诉，将支持您。 温馨提醒 如点击发货，备案自动失效，将不免责哦。
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